חוויה מאכזבת מאוד, מארחת מפוקפקת ולא ישרה.
חבייר, אחד מהמארחים יצר איתנו קשר בבוקר הטיול שלנו (רביעי) ואמר שאנחנו צריכים לקבוע מועד חדש כי הים "לא נוח ". הוא ממש דחף אותנו בשבת למרות שאמרתי שזה לא מתאים. הוא גם אמר שזה בסדר אם אנחנו רוצים לבטל.
מתוך סקרנות בדקתי את הזמינות באותו שבוע ושבת היה היום היחיד שבו הייתה קבוצה אחרת שהוזמנה.
קבענו מועד חדש לנסיעה ליום שישי, באותו בוקר הגיע וחוויאר שלח שוב הודעה ואמר שזה יהיה "לא נוח" והוא רצה לעשות את זה בשבת. אמרתי שוב ש - SAT לא עבד בשבילנו ומכיוון שהוא היה המקצוע היינו מקשיבים ומבטל את הנסיעה. ביקשתי את ההחזר הכספי 3 פעמים, בכל פעם שהוא קרא את ההודעה והתעלם ממנה. היה צריך להעביר את העניין למרכז לנושאים כספיים, שם הוא סודר לבסוף.
ברור שהוא רצה לקבוע מועד חדש כדי שזה יהיה חסכוני יותר עבורו, התעלמות מההודעות היא דרך לא מקובלת להתייחס ללקוחות. יש להיזהר מהקונה