ההצעות יוצגו לאחר הקלדת קלט החיפוש. יש להשתמש בחצים למעלה ולמטה כדי לבדוק. יש להקיש Enter כדי לבחור. אם הבחירה היא ביטוי, ביטוי זה יישלח לחיפוש. אם ההצעה היא קישור, הדפדפן יעבור לדף הזה.
עזרה

אימות הזהות

המטרה שלנו היא שאורחים ומארחים ב-Airbnb יוכלו לסמוך זה על זה.

עם זאת ששום תהליך לאימות הזהות אינו חסין בפני תקלות ואיננו יכולים לערוב לזהות של אדם כזה או אחר באופן מוחלט, אנחנו נוקטים צעדים שיעזרו לכולם להרגיש בטוחים שהאורחים והמארחים ב-Airbnb הם אכן מי שהם טוענים שהם. מסיבה זו יש לנו נוהלים שנועדו לאמת את זהות המשתמשים שלנו.

אנחנו דורשים מכל המארחים בנכסים, ממארחים-שותפים חדשים ומאורחים שמזמינים שהיות לבצע את תהליך אימות הזהות. כשאתם מזמינים מקום אירוח או כשאתם מתחילים לארח, ייתכן שנצטרך לאמת את הפרטים האישיים שלכם כגון השם החוקי, הכתובת, מספר הטלפון ופרטי נוספים ליצירת קשר. 

אם לא נוכל לאמת את זהותכם באמצעות הפרטים האישיים שמסרתם, ייתכן שנבקש תמונה של התעודה המזהה הממשלתית שלכם ותמונת סלפי. במדינות מסוימות, ייתכן ששיטות אימות באמצעות המידע האישי שמסרתם לא יהיו זמינות ו/או יעילות. במקרים אחרים, אנו עשויים לזהות חריגות בפלטפורמה. במקרים כאלה, נבקש גם תמונה של תעודה מזהה ממשלתית ו/או תמונת סלפי. בנוסף, חוויות מסוימות עשויות לדרוש מכם לאמת את זהותכם.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלנו כדי לקבל מידע נוסף על אמון ובטיחות ב-Airbnb.

הערה

המשמעות היחידה של אנשים עם "זהות מאומתת" או שיש להם תג של אימות זהות היא שהם סיפקו מידע שאומת. לתהליך הזה יש אמצעי בטיחות, אבל הוא אינו מהווה ערובה לכך שהאנשים האלה הם אכן מי שהם טוענים שהם.

למה אנחנו מאמתים את הזהות

אימות הזהות של אורחים ומארחים עוזר לנו:

  • לצמצם מעשי הונאה
  • לבצע בדיקות רקע במקומות שבהם הדבר מותר על פי חוק
  • לציית לחוקים החלים, כולל תשלומים וחוקי מיסוי
  • להגיב ולחקור בעיות בטיחות ואבטחה כגון אירועי תקיפה או שוד

איך התהליך הזה מתבצע

כחלק מתהליך אימות הזהות, ייתכן שנבקש מכם למסור את הפרטים הבאים:

  • שם חוקי, כתובת ו/או מידע אישי נוסף: במקרים מסוימים, פרטים אלה מספיקים לנו כדי לאמת את הזהות שלכם. לתשומת ליבכם, ייתכן ששיטות אימות באמצעות המידע האישי שמסרתם לא יהיו זמינות ו/או יעילות במדינות מסוימות, ולכן במקרים אלה נבקש תמונה של התעודה המזהה הממשלתית ו/או תמונת סלפי.
  • תמונה של תעודה מזהה ממשלתית: התעודה יכולה להיות רישיון נהיגה, דרכון או תעודת זהות. כאן תמצאו מידע נוסף על סוגי התעודות המזהות הממשלתיות שאנחנו מקבלים ועל התיקונים המותרים בתמונת התעודה המזהה הממשלתית.
  • תמונת סלפי: ייתכן שנבקש מכם גם תמונה בנוסף לתעודה המזהה הממשלתית. אם אין באפשרותכם להעלות תמונת סלפי שתואמת לתמונה המופיעה בתעודה המזהה הממשלתית, תוכלו ליצור איתנו קשר כדי להשלים את האימות בדרך אחרת.

הערה: אם אתם מארחים כעסק, ייתכן שתתבקשו לאמת מידע נוסף עבור החשבון שלכם ועבור כל החשבונות המשויכים לעסק. למידע נוסף.

אם אתם מקבלים הכנסה מהשכרת מקום אירוח, אירוח חוויות או אירוח משותף כאשר אתם תושבים במדינות באיחוד האירופי או שההכנסה מתקבלת מנכס שממוקם באיחוד האירופי, תתבקשו לאמת מידע נוסף עבור החשבון שלכם. למידע נוסף.

כמה זמן נדרש כדי לאמת את הזהות שלכם

לאחר שתשלחו את הפרטים, תהליך אימות הזהות עשוי להימשך זמן מה. חשוב לוודא שהמידע שאתם מוסרים תקף, מדויק ועדכני – אחרת התהליך עשוי להימשך זמן רב יותר.

אימות הזהות דרך הגדרות החשבון

באפשרותכם לאמת את זהותכם דרך הגדרות החשבון על ידי העלאת תמונה של התעודה המזהה הממשלתית שלכם. אפשר לעשות זאת במהלך הגדרת החשבון, או כשאתם מעדכנים את פרטי החשבון.

נתקלתם בבעיה?

  • רצוי לבדוק את ההודעות שלכם: ייתכן ששלחנו אליכם מידע נוסף בהודעת טקסט, באימייל או בטלפון. חושבים שאולי פספסתם אימייל? יש לכך כמה סיבות אפשריות.
  • חשוב לתת הרשאה למצלמה: ייתכן שאפליקציית Airbnb או הדפדפן צריכים הרשאה כדי לגשת למצלמה. הבעיה עדיין לא נפתרה? אפשר לנסות לרענן את האפליקציה או את הדף.
  • לצלם תמונות באיכות גבוהה: יש לצלם תמונות בחדר מואר היטב, לבדוק שהפנים שלכם מוצגות באופן ברור ולא מטושטש, ושהמידע מופיע במסגרת הקווים הלבנים שמוצגים על המסך. שימוש במצב 'אוטומטי' יאפשר לאפליקציה לצלם תמונות באיכות גבוהה באופן אוטומטי, למרות שתמיד אפשר לחזור למצב הקודם ולצלם תמונות באופן ידני. כיסויי ראש מטעמי דת מותרים בתמונות, אבל חשוב להקפיד שנוכל לראות את העיניים, האף והפה.
  • יש להעלות תמונות של תעודה מזהה מקורית (לא מצולמת), לא פגומה ועדכנית: אנחנו לא יכולים לקבל צילום, קובץ PDF או עותק דיגיטלי אחר של התעודה המזהה הממשלתית. יש לוודא שתמונת הפרופיל ברורה ולא מוכתמת.  אם לתעודה המזהה יש שני צדדים, כמו למשל רישיון נהיגה או תעודת זהות, יש להעלות תמונות של הצד הקדמי ושל הצד האחורי. ניתן ללחוץ כאן למידע נוסף על אופן העלאת התעודה המזהה הממשלתית שלכם, כולל הנחיות למדינות ספציפיות, אם רלוונטי עבורכם.
  • יש לצלם את התעודה המזהה הממשלתית עצמה: תמונה של התעודה המזהה הממשלתית המוצגת בטלפון נייד או במחשב אחר אינה מקובלת.

מתי אנחנו מאמתים את הזהות שלכם

אתם תתבקשו לאמת את זהותכם כאורחים כאשר תזמינו שהייה בנכס, וגם כאשר המארחים דורשים זאת כדי להזמין חוויה. כמארחים, תצטרכו לאמת את הזהות שלכם כשאתם יוצרים דף נכס או חוויה בפעם הראשונה, או אם הוזמנתם להיות מארחים-שותפים חדשים בנכס. 

ייתכן שמארחים יתבקשו לעבור אימות זהות מעת לעת בהתאם לדרישות החוקים החלים. מארחים שיתבקשו להשלים את תהליך אימות הזהות ולא יעשו זאת, עשויים לא לקבל הזמנות חדשות עד להשלמת התהליך.

הזמנות

אם אתם אורחים שרוצים להזמין מקום אירוח, תצטרכו להשלים את תהליך אימות הזהות. אם אתם אורחים שרוצים להזמין חוויה, ייתכן שתצטרכו להשלים את אימות הזהות שלכם במקרים שהמארחים דורשים זאת. 

אם לא נוכל לאמת את זהותכם באמצעות הפרטים שמסרתם בעת ביצוע ההזמנה, נבקש מכם לאמת את הזהות בדרך אחרת – למשל באמצעות השם החוקי, הכתובת או פרטי קשר אחרים. במקרה שאיננו מצליחים לאמת את זהותכם באמצעות פרטים אלו, אנחנו עשויים לבקש תמונה של התעודה המזהה הממשלתית שלכם ותמונת סלפי. 

במדינות מסוימות, ייתכן ששיטות אימות באמצעות המידע האישי שמסרתם לא יהיו זמינות ו/או יעילות. במקרים כאלה, נבקש מכם תמונה של התעודה המזהה הממשלתית שלכם.

חשוב לוודא שהמידע שאתם מוסרים תקף, מדויק ועדכני, אחרת התהליך עשוי להימשך זמן רב יותר. ככל שתעבירו את המידע מהר יותר, כך נוכל לאשר את ההזמנה במהירות רבה יותר ולאפשר לכם לצאת לדרך.

הערה

אם אתם מנסים לבצע הזמנה, חשוב מאוד שתעבירו לנו את המידע הדרוש לא יאוחר מהמועד האחרון שנציין בפניכם.

אם לא נצליח לאמת את הזהות שלכם לפני המועד האחרון שצוין, לא ניתן יהיה לאשר את ההזמנה.

דפי נכסים

אם אתם מארחים חדשים שיוצרים דף נכס או חוויה בפעם הראשונה, תתבקשו להשלים את אימות הזהות באמצעות המידע שתמסרו במהלך הגדרת החשבון. 

אם שיטות האימות שמשתמשות במידע האישי שמסרתם אינן זמינות ו/או יעילות במדינה שבה אתם מתגוררים, או שלא נצליח לאמת את זהותכם באמצעות שיטה זו, נבקש תמונה של התעודה המזהה הממשלתית שלכם. דף הנכס יפורסם רק לאחר השלמת שלב זה.

אם הוזמנתם להיות מארחים-שותפים בנכס, תצטרכו להשלים את תהליך אימות הזהות לפני שתוכלו לאשר את ההזמנה לאירוח משותף.

אם אתם מארחים קיימים, מארחים-שותפים שרשומים כמארחים ראשיים או מארחי חוויות, תתבקשו להשלים את אימות הזהות בהקדם האפשרי. אם לא תעשו זאת, עשויות להיות לכך השלכות כגון חסימת לוח השנה.

אם אתם מארחים קיימים, מארחים-שותפים שרשומים כמארחים ראשיים או מארחי חוויות, תתבקשו להשלים את אימות הזהות בהקדם האפשרי. אם לא תעשו זאת, עשויות להיות לכך השלכות כגון חסימת לוח השנה.

אם לוח השנה ייחסם מכיוון שלא השלמתם את אימות הזהות, לא תוכלו לקבל הזמנות חדשות עד שתעשו זאת.

כדי לאמת את זהותכם כמארחים, יש לעבור אל דף אימות הזהות שלנו. כאן תוכלו:

  • להעלות תצלום קיים של התעודה המזהה
  • לצלם תמונה של התעודה המזהה באמצעות מצלמת רשת

תג אימות

ניתן לזהות חשבונות שהשלימו את תהליך אימות הזהות על פי התג 'זהות מאומתת'. אחרי שתקבלו את תג אימות הזהות, הוא יחול עליכם גם כאורחים וגם כמארחים.

אם לאחר אימות הזהות תשנו פרטים אישיים כמו השם שלכם, או אם תסירו את התעודה המזהה הממשלתית מהפרופיל, ייתכן שתאבדו את התג 'זהות מאומתת' וייתכן שתצטרכו לבצע שוב אימות כדי לבצע הזמנה או לאשר דפי נכסים.

הערה: חלק מהמארחים העסקיים עשויים ליצור מספר חשבונות כדי לנהל את כל הנכסים שלהם. במקרים כאלה, ייתכן שחשבונות המארחים המקושרים לא תמיד יציגו תג 'זהות מאומתת' למרות שהעסק שמפעיל את החשבון כן אומת. למידע נוסף על אימות עסקים.

איפה אנחנו מציגים את סטטוס אימות הזהות

ייתכן שסטטוס אימות הזהות שלכם יוצג בדף הנכס עם התווית "זהות מאומתת" או בכל מקום אחר ב-Airbnb כתג אדום עם סימן אישור ליד תמונת הפרופיל. סטטוס אימות הזהות מוצג גם בפרופיל שלכם בסעיף שכותרתו המידע המאומת של [השם שלכם].

איזה מידע אנחנו משתפים

אנחנו מטפלים בפרטים המזהים שלכם בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו, ולא משתפים אותם עם המארחים או האורחים.

אנחנו עשויים לשתף את הפרטים המזהים שלכם עם ספקי שירות חיצוניים מורשים לצורך תמיכה בתהליך אימות הזהות – כולל פעולות כגון אימות הזהות, אימות מסמכי הזיהוי וביצוע בדיקות רקע (במקומות שבהם הדבר מותר על פי חוק).

איך אנחנו מנהלים את הנתונים שלכם

רק אנשי צוות מורשים של Airbnb וספקי שירות חיצוניים מורשים יכולים לגשת למידע שאתם שולחים. כל המידע מאוחסן ומשודר באופן מאובטח, כולל על ידי שימוש בהצפנה מאובטחת.

אנחנו מעבדים את המידע לצורך המטרות שלשמן הוא נאסף כמפורט במדיניות הפרטיות שלנו, כולל:

  • מידע אישי שמסרתם לנו, כגון שם חוקי, כתובת ותאריך לידה:
    • לצורך תמיכה בתהליך אימות הזהות שלנו כמפורט למעלה
    • מתן מענה לבעיות בטיחות ואבטחה וחקירה שלהן כדי להגן על המשתמשים שלנו בפלטפורמת Airbnb ועל הקהילה הרחבה יותר
    • שמירה על הנחיות הקהילה של Airbnb
    • ציות לחוקים החלים, כולל תשלומים וחוקי מיסוי
    • איתור וזיהוי מעשי הונאה
    • ביצוע בדיקות רקע במקומות שבהם הדבר מותר על פי חוק
  • התעודה המזהה ממשלתית שלכם:
    • לצורך תמיכה בתהליך אימות הזהות שלנו כמפורט למעלה
    • מתן מענה לבעיות בטיחות ואבטחה הקשורות למשתמשים בפלטפורמה ולקהילה הרחבה יותר, וחקירה שלהן
    • מענה וסיוע לחקירות של רשויות אכיפת החוק
    • ציות לחוקים החלים, כולל תשלומים וחוקי מיסוי

אנחנו מוחקים תעודות מזהות ממשלתיות בתום תקופת השמירה שנקבעה בהתאם למטרות שצוינו למעלה, בכפוף לתקופת השמירה הנדרשת מאיתנו למטרות ציות לחוקים החלים. לאחר מחיקת התעודה המזהה, נמשיך לשמור את המידע מהתעודה לצורך ניהול החשבון, ציות לחוק ולמטרות אבטחה כלליות.

מה מארחים עשויים לבקש מכם

המארחים עשויים לבקש לראות תעודה מזהה לאחר ביצוע ההזמנה אם הדרישה הזו מופיעה בכללי הבית שלהם במועד ביצוע ההזמנה, או במקרה שהמארחים נדרשים לציית לחוקים החלים או להתחייבויות חוזיות החלות עליהם.

באזורים מסוימים חלים חוקים המחייבים את האורחים לבצע רישום מול הרשויות המקומיות. ניתן לעשות זאת ישירות מול הרשויות המקומיות או דרך מקום האירוח מטעם אותן רשויות. במקרים כאלה, הבקשה לביצוע רישום עשויה להגיע ממארחים של מקומות אירוח עם לינה וארוחת בוקר, אכסניה או חדר במלון, דירות או סוג אחר של מקומות אירוח שרשומים ב-Airbnb.

האם המאמר הזה עזר?

מאמרים קשורים

  • אורחים

    איך שולחים תעודה מזהה

    תוכלו לאמת את הזהות שלכם עם שם וכתובת חוקיים, או עם תמונה של תעודת זיהוי ממשלתית.
  • אורחים

    סוגי תעודות מזהות לאימות

    לרוב, השם החוקי והכתובת שלכם ו/או מידע אישי נוסף מספיקים לנו כדי לאמת את הזהות שלכם. ייתכן שנבקש מכם גם לשלוח עותק של תעודה מזהה ממשלתית שלכ…
  • אורחים

    מה קורה כשבודקים את התעודה המזהה שלכם

    אם בפרופיל מופיע הכיתוב "הזהות אומתה", הכוונה היא שהאדם הזה העלה לפרופיל שלו צילום של תעודה מזהה ממשלתית. הבדיקה הזו עוזרת לנו לשמור על האבט…
כאן תוכלו לקבל עזרה בנוגע להזמנות, לחשבון ועוד.
התחברות או הרשמה