ביקורות של מארחים ואורחים על שהיות

ביקורות הן קריטיות לבניית אמון ב-Airbnb – הן מאפשרות למארחים ולאורחים לתת משוב זה לזה, ועוזרות לקהילה שלנו לקבל החלטות מושכלות ולהבין למה אפשר לצפות כשמתכננים נסיעה. כך עובדות ביקורות על שהיות. 

מתי אפשר לכתוב ביקורת על שהייה

עומדים לרשות המארחים והאורחים 14 יום לאחר הצ'ק-אאוט כדי להגיש את הביקורות שלהם. אורחים ומארחים יכולים גם לכתוב ביקורת על הזמנות מסוימות שבוטלו ביום הצ'ק-אין או לאחר מכן (שעת חצות לפי אזור הזמן שבו נמצא הנכס).

הביקורות מתפרסמות אחרי ששני הצדדים שולחים אותן, או בתום פרק הזמן של 14 יום – המוקדם מביניהם.

אם מארחים יבטלו הזמנה לפני תאריך הצ'ק-אין, לא תהיה אפשרות למארחים ולאורחים לכתוב ביקורת על השהייה. למידע נוסף על פרק הזמן לכתיבת ביקורות.

כתיבת ביקורת על שהייה

אחרי השהייה, תקבלו אימייל מ-Airbnb עם בקשה לכתוב ביקורת על המארחים או האורחים האחרונים שלכם. בהודעת האימייל יופיע קישור לדף הביקורות כדי שתוכלו לשתף עם חברי קהילה אחרים איך הייתה השהייה שלכם. אם לא הצלחתם למצוא את הקישור בהודעת האימייל, אפשר גם לכתוב ביקורת ישירות ב-Airbnb:

• אם אתם אורחים, יש לעבור לקטע נסיעות או להודעות של Airbnb
• אם אתם מארחים, יש לעבור אל כרטיסיית היום או להודעות של Airbnb

כאן אפשר למצוא מידע על עריכת ביקורת שכתבתם או מידע על הסרה או תגובה לביקורות. 

הערה: ייתכן ש-Airbnb יאסוף חלק מהפרטים שלכם (לדוגמה: העיר והמדינה, תאריך השהייה, סוג הנסיעה ומשך השהייה) כדי להציג אותו לאורחים אחרים בחלק של הביקורות בדף הנכס. כדי להסתיר את הפרטים שלכם, יש לפנות אלינו.

פרטים על כותבי הביקורת והנסיעה

כדי לעזור לכם לקבל מידע נוסף על האורחים ששהו בבית ולהשתמש במידע הזה כדי לבדוק אם הבית מתאים לצרכים שלכם, ייתכן שיוצג לכם מידע נוסף על כותבי הביקורת, כמו למשל:

• עיר, מדינה, יבשת או אזור
• תאריך השהייה (לדוגמה: יוני 2023, לפני 3 שבועות, היום וכו')
• סוג הנסיעה (לדוגמה: שהייה עם ילדים, קבוצה או חיות מחמד)
• משך השהייה (לדוגמה: שהייה של לילה אחד, כמה לילות, בערך שבוע או יותר משבוע)

הערה: הפרטים האלה יתבססו על מידע שמוצג באופן ציבורי בדף הפרופיל של כותבי הביקורות או על מידע אחר שכותבי הביקורות מסרו במסגרת ההרשמה ל-Airbnb או לצורך ביצוע ההזמנה. כדי להסתיר את הפרטים שלכם, יש לפנות אלינו.

דירוגי ביקורות

עבור כל ביקורת, יופיע דירוג הכוכבים הכולל שניתן על ידי האורחים, בסולם מ-1 עד 5. החלק של הדירוג הכולל יציג את ההתפלגות היחסית של דירוגי הכוכבים. אנחנו גם מציגים דירוג ממוצע עבור כל אחת מקטגוריות המשנה האלה: ניקיון, דיוק, צ'ק-אין, תקשורת, מיקום ותמורה. המטרה היא לעזור לאורחים להבין למה לצפות ולספק למארחים מידע על מה טעון שיפור.

תצוגה, חיפוש ומיון של ביקורות

כברירת מחדל, הביקורות מופיעות בסדר כרונולוגי, והביקורות העדכניות ביותר מוצגות ראשונות. משתמשים מקבלים גם כלי לחיפוש ולמיון ביקורות. דף הביקורות החדש והמשופר כולל כעת כלים למיון ביקורות לפי מידת העדכניות, הדירוג הגבוה ביותר או הדירוג הנמוך ביותר ולחיפוש באמצעות מילות מפתח (לדוגמה: ניקיון, מהירות החיבור לאינטרנט, מיקום ועוד).

שהיות דרך Airbnb.org

ביקורות על שהיות דרך Airbnb.org עובדות קצת אחרת – באפשרותכם לקבל מידע נוסף בנושא ביקורות על שהיות דרך Airbnb.org.