מידע כללי על אירוח בנכסים

אנחנו רוצים שהמארחים יבינו איזו אחריות מוטלת עליהם. אירוח הוא חוויה מספקת ומתגמלת, אבל הוא גם דורש התחייבות לא מעטה. בנוסף לסטנדרטים של האירוח, הנה עוד כמה דרכים להיות מארחים אחראיים.*

בריאות וניקיון

תהליך הניקיון המחמיר בן 5 השלבים של Airbnb

כדי להעניק לאורחים שקט נפשי ולצמצם את התפשטות הקורונה, Airbnb קבע נוהלי בטיחות מחייבים לזמן מגפת הקורונה, הכוללים חובת עטיית מסכה וריחוק חברתי כאשר ההנחיות או החוקים המקומיים מחייבים זאת. כמארחים אתם אחראים להיות מודעים להנחיות מקומיות כאלה ולציית להן. הדפים שלנו בנושא אירוח אחראי מקומי יכולים להיות מקור טוב לקבלת מידע ראשוני על הנחיות אלה בנושא בריאות ובטיחות. מארחים חייבים גם לנקות לפי תהליך הניקיון בן 5 השלבים של Airbnb אחרי כל אירוח. מידע נוסף זמין במרכז המשאבים של Airbnb.

בטיחות

מה אוכל לעשות כדי שהנכס שלי יהיה בטוח לאורחים ולאורחות?

נהלים לשעת חירום

פרטים ליצירת קשר

יש לציין מספרי טלפון מקומיים למקרי חירום ואת הפרטים של בית החולים הקרוב ביותר. יש לספק מספר טלפון ברור שבו אפשר להשיג אתכם במקרה חירום, וגם מספר טלפון של איש קשר לגיבוי, כדי שהאורחים יוכלו ליצור קשר בקלות. כמו כן, חשוב להבהיר לאורחים איך הם יכולים להשיג אתכם אם יש להם שאלות או שהם נתקלים בבעיות.

אספקה וציוד

מומלץ להעמיד לרשות האורחים ערכת עזרה ראשונה במיקום נגיש.

מניעת שריפות

חשוב לוודא שבנכס מותקנים גלאי עשן וגלאי פחמן חד-חמצני, ושהם תקינים. חשוב גם לוודא שהנכס עומד בהנחיות הבטיחות הממשלתיות החלות באזורכם (למשל, תקנות בינלאומיות לבניינים). חשוב לספק מטף תקין לכיבוי אש ולהקפיד על התחזוקה הנדרשת.

יציאות חירום

חשוב לוודא שיש נתיב מילוט שמסומן באופן ברור למקרה של שריפה, ולתלות מפה שלו בבית.

צמצום סכנות

פרטיות

פרטיות האורחים צריכה לעמוד תמיד לנגד עיניכם. יש לספק לאורחים את כל המידע על קיומם של מצלמות אבטחה או ציוד מעקב אחר בנכס או בסביבתו. בנוסף, חשוב להכיר את החוקים הרלוונטיים החלים על המדינה, האזור או היישוב ולציית להם.

תפוסה

יש להגביל את התפוסה כדי לשמור על הבטיחות – ייתכן שהוראות כאלה מפורטות בחוקים המקומיים.

גישה

מומלץ לסרוק את הבית כדי לזהות אזורים שבהם האורחים עלולים למעוד או ליפול, ולסלק את הסכנה או לסמן אותה באופן ברור. יש לוודא שאין חוטי חשמל חשופים. יש לוודא שהמדרגות בטוחות ושיש להן מעקות. יש לפנות או לאחסן במקום נעול כל חפץ שעלול לסכן את האורחים.

מיגון הבית לילדים

הבית צריך להיות בטוח לילדים. אם הוא לא, צריך ליידע את האורחים על סכנות אפשריות.

חימום ומיזוג אוויר

יש לוודא שהבית מאוורר היטב, ושאמצעי החימום ומיזוג האוויר מסומנים בבירור ותקינים. יש לוודא שהאורחים מבינים איך להשתמש בצורה בטיחותית באמצעי החימום.

שכנים

איך לגלות התחשבות בשכנים?

כללי הבניין

חשוב להסביר לאורחים את הכללים הנהוגים בחללים המשותפים של הבניין. מומלץ גם להודיע לשכנים שצפויים לשהות אצלכם אורחים, ולהזכיר לאורחים לא להפריע לשכנים (למשל, לא לדפוק על דלתות השכנים או לצלצל להם באינטרקום כדי שיכניסו אותם לבניין).

עישון

אם אסור לעשן אצלכם, מומלץ לתלות שלטים שמזכירים זאת לאורחים. אם מותר לעשן, כדאי להציב מאפרות בפינות העישון.

חניה

יש להסביר לאורחים את כללי החניה בבניין ובשכונה.

רעש

חשוב להזכיר לאורחים לשמור על השקט. כדאי לחשוב אם אתם רוצים לאפשר לאורחים להביא תינוקות או חיות מחמד, או לערוך מסיבות. מומלץ לנסח מדיניות הקובעת אם האורחים יכולים להזמין אנשים נוספים, ולוודא שהאורחים יודעים מהי 'מדיניות המסיבות' שלכם.

חיות מחמד

אם אתם מרשים לאורחים להביא חיות מחמד, כדאי לוודא שהם יודעים כל מה שצריך לדעת בנושא. למשל, איפה יש פארקים לכלבים או מהם המנהגים המקומיים (כמו איסוף הצרכים של הכלב). כדאי להכין תוכנית גיבוי, למקרה שחיית המחמד של אורח תפריע לשכנים (כמו מספר טלפון של פנסיון לכלבים בקרבת מקום).

כללי הבית

כדי שהאורחים יידעו מראש מה נהוג אצלכם, מומלץ להוסיף את כל המידע שמפורט כאן לקטע 'כללי הבית' בדף הנכס שלכם ב-Airbnb.

הרשאות

למי צריך להודיע כשמארחים דרך Airbnb?

חוזים

מומלץ לעיין בתקנות של ועד הבית או של חברת הדיור, כדי לוודא שאין איסור על שכירות משנה או כל הגבלה אחרת בנוגע לאירוח. אם אתם שוכרים, מומלץ לקרוא את חוזה השכירות ולבדוק עם בעל הבית. מומלץ להוסיף לחוזה נספח שמתייחס לנושאים החשובים ומפרט את תחומי האחריות והחובות של כל הצדדים.

שותפים לדירה

אם יש לכם שותפים לדירה, מומלץ לנסח מולם הסכם בכתב שמפרט את העניינים השונים, כמו התדירות שבה בכוונתכם לארח, איך תדאגו שהאורחים יקפידו לשמור על כללי הבית ואפילו אם הרווח יתחלק ביניכם, אם זה מתאים לכם.

שכנים

כדאי לשקול להודיע לשכנים על כוונתכם לארח, ולהסביר להם מה אתם עושים כדי לוודא שהאורחים לא יפריעו להם.

דיור ציבורי

אם אתם גרים בדיור ציבורי או מסובסד, ייתכן שחלים עליכם חוקים מיוחדים. ייתכן שמנהל הנכס יוכל להשיב לכם על שאלות בנושא זה.

תקנות כלליות

אילו תקנות מקומיות חלות עליי?

מיסים

חשוב לברר אם קיימות דרישות של מיסים מקומיים או של רישיון עסק העשויות לחול עליכם. המיסים האלה יכולים להיות, למשל, מס תיירות/מס חזקת אורח, מס הכנסה, מס מכירה או מס עסקי אחר, כמו מע"מ או מס סחורות ושירותים.

אישורים ורישיונות

יש לברר אילו תקנות חלות עליכם בנושאי רישוי, תב"ע, בטיחות וגיהות. אפשר לברר את המידע הזה מול הרשויות המפקחות על שימוש בנכסים ופיתוחם באזורכם.

שכר דירה מפוקח/דיור בר השגה

אם אתם גרים בנכס עם שכר דירה מפוקח או ששייך לתוכנית של דיור בר השגה, ייתכן שחלים עליכם חוקים מיוחדים. שאלות בנושא יש להפנות לרשות המשכירה.

ביטוח

איזה ביטוח מומלץ לי לרכוש כדי לבטח את הנכס?

אחריות למארח

Airbnb מציע לכם את האחריות למארח, אבל חשוב לשים לב שהאחריות הזו אינה תחליף לביטוח דירה לשוכרים או לבעלי דירות.

כיסוי בסיסי

מומלץ לבדוק מול חברת הביטוח אם פוליסת הביטוח שלכם לשוכרים או לבעלי דירות מספקת כיסוי הולם.

חבות

חשוב לוודא שיש לכם כיסוי חבות הולם והגנה על הנכס.

למידע נוסף על Airbnb, אפשר לקרוא את השאלות הנפוצות.

*חשוב לזכור של-Airbnb אין שליטה על ההתנהגות של המארחים והוא מסיר מעליו כל אחריות. במקרה של מארחים שלא יעמדו במחויבויות שלהם, ייתכן שנשעה את הפעילות או נסיר אותם מהאתר של Airbnb.