אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות

    איך ב-Airbnb מטפלים בדמי פיקדון?

    ייתכן שתהיה דרישה לפיקדונות מצד Airbnb או מצד המארחים. בקשות הפיקדון של Airbnb מבוססות על התכונות של הבית ו/או על תזמון ההזמנה, ולעולם לא על גזע, לאום, מוצא אתני, מין, זהות מגדרית או גיל.

    פיקדונות הנדרשים על ידי Airbnb

    יומיים לפני תחילת השהייה ייסגר סכום הפיקדון בהרשאת חיוב באמצעי התשלום שסיפקתם. לא תחויבו בסכום הפיקדון, אבל גם לא תוכלו להשתמש בסכום זה עד להסרת הרשאת החיוב. לדוגמה, אם אתם משלמים בכרטיס אשראי שמוגדרת לו מסגרת כוללת של $5,000, וקיים פיקדון בסך $500, המסגרת של כרטיס האשראי תהיה $4,500 עד להסרת הרשאת החיוב.

    אם לא ייגרם נזק לנכס במהלך האירוח, נשחרר את סכום הפיקדון בכרטיס 14 יום אחרי הצ'ק-אאוט, או לפני הצ'ק-אין של האורח הבא. התהליך של שחרור הכספים בבנק עשוי להימשך 12-3 ימי עסקים. אם יתברר שלא נוכל לסגור את סכום הפיקדון בהרשאת חיוב, תקבלו הודעה באימייל ויעמדו לרשותכם 12 שעות לנסות אמצעי תשלום אחר. אם זה לא יסתדר, נבטל את ההזמנה שלכם ותקבלו החזר כספי.

    כדאי לוודא שבאמצעי התשלום שלכם יש מספיק כסף כדי לכסות את הפיקדון (אם לא תוכלו לעשות זאת, Airbnb לא יישא באחריות על עמלות נוספות שעשויות לחול, כולל עמלות בגין משיכת יתר).

    פיקדונות הנדרשים על ידי המארח

    חלק מהמארחים דורשים פיקדון עבור הנכס שלהם. הסכום (בין $100 ל-$5,000) נקבע על ידי המארח ולא על ידי Airbnb. אם אתם אורחים שמזמינים נכס שבו נדרש פיקדון על ידי המארח, סכום הפיקדון יוצג לכם לפני ביצוע ההזמנה.

    בשונה מפיקדונות הנדרשים על ידי Airbnb, במקרה של פיקדונות הנדרשים על ידי המארח, סכום הפיקדון לא ייסגר בהרשאת חיוב. האורחים יחויבו בתשלום רק אם המארח יבקש לגבות את הפיקדון. הסכום שהמארח מבקש עשוי להיות זהה לסכום הפיקדון או שונה ממנו, וזאת בהתאם לנזק שנגרם.

    אם וכאשר מארח שולח בקשה לגביית הפיקדון, היא תטופל בהתאם לתנאים ולהגבלות של האחריות למארח. האחריות למארח של Airbnb היא תוכנית המספקת למארחים בבתים הגנה מפני נזקים, בגובה של עד 1,000,000 דולר ארה"ב. במסגרת התוכנית, מארחים נדרשים לספק תיעוד של הפריטים שניזוקו או שחסרים, ולבקש מהאורח פיצוי דרך המרכז המאובטח לנושאים כספיים, תוך 14 יום מהצ'ק-אאוט או לפני הצ'ק-אין של האורח הבא (המוקדם מביניהם). אם האורח לא מסכים או לא יכול לשלם את הפיצוי, המארח יכול לערב את Airbnb.

    לפני שדורשים פיקדון, המארחים צריכים להבין שלא כל נזק לרכוש שנגרם על ידי האורחים כלול בתנאי האחריות למארח. חריגים מהתנאים הם למשל ניקיון כללי, בלאי רגיל ונזקים שאינם פיזיים, כגון קנסות על עישון והפרות של כללי הבית.

    מה עושים עם הפיקדון במקרה של בעיה

    אם במהלך השהייה התעוררה בעיה, יתבצע אותו תהליך של תביעת הפיקדון – לא משנה אם הוא נדרש על ידי Airbnb או על ידי המארח. מארח יכול לדווח על תקרית ולשלוח בקשה לגביית הפיקדון, במלואו או בחלקו, תוך 14 יום מהצ'ק-אאוט או לפני הצ'ק-אין של אורח חדש, המוקדם מביניהם.

    מה קורה אם מארח שולח בקשה לגביית הפיקדון

    הערה: כל התשלומים, כולל תשלום פיקדון, צריכים להתבצע תמיד בפלטפורמה של Airbnb. לעולם אין להעביר כספים מחוץ לאתר Airbnb. כאן מופיע מידע נוסף שמסביר מה צריך לעשות אם אתם מתבקשים לבצע תשלום מחוץ לאתר Airbnb.

    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?

    מאמרים קשורים