אחרי הנסיעה: טיפול במחלוקות

כשיש דרך לטפל בבעיות, חילוקי דעות לא חייבים בהכרח להיות חוויה בלתי נעימה. כך אנחנו יכולים לעזור:

עניינים כספיים

אפשר להשתמש במרכז לנושאים כספיים תוך 60 יום מתאריך הצ'ק-אאוט של ההזמנה ב-Airbnb, כדי לבקש או לשלוח כסף מכל סיבה שקשורה אליה. כששולחים פנייה דרך המרכז לנושאים כספיים, מומלץ להכין מראש תמונות או הוכחות רלוונטיות אחרות.

מתארחים בבית מלון? ייתכן שלא יהיה ניתן להשתמש במרכז לנושאים כספיים עבור שהיות מסוימות בבתי מלון. במקרים אלה, יהיה עליכם לפתור את הבעיות ישירות מול בית המלון. תוכלו גם ליצור איתנו קשר ואנו ננסה לעזור בפתרון הבעיה כשניתן.

בעיות הקשורות לביקורות

אם ברצונכם להגיב לביקורת כדי להציג את המקרה מנקודת המבט שלכם, או להתייחס למשוב שניתן, יש לכתוב תגובה תוך 30 יום מפרסום הביקורת. התגובה תפורסם מתחת לביקורת ותוצג לכל החברים בקהילת Airbnb. אם הביקורת מפרה את המדיניויות שלנו, תוכלו לדווח עליה.