שאלות על מדיניות אי-האפליה של Airbnb

מה קורה אם מרגישים לא בנוח לגבי אורחים פוטנציאליים? האם זו אפליה?

אנחנו ממליצים להשתמש במאפייני האמון ובכלי התקשורת שבנינו כדי לעזור לכם ליהנות משקט נפשי. כאשר שוקלים בקשת הזמנה של אורחים, חשוב לציית למדיניות האי-אפליה ולבחון היטב את השיקולים שלכם כדי לוודא שאינכם מושפעים מדעות קדומות.

האם חייבים לאשר אורחים ממגדר שונה?

אם אתם חולקים עם האורחים חללי מגורים (כמו חדר רחצה, מטבח או חללים משותפים), תוכלו לבחור להשכיר לאורחים מאותו מגדר. לעומת זאת, אם אין חללי מגורים משותפים, אינכם רשאים לדחות אורחים מטעמי מגדר.

היו לי חוויות לא נעימות עם אורחים ממדינה מסוימת. האם מותר לי להפסיק לארח אורחים מהארץ הזו?

מארחים אינם רשאים לדחות אורחים על סמך הלאום או הרקע האתני שלהם, או להפלות באופן אחר משתמשים ממדינה מסוימת. אמנם ייתכן שהיה לכם ניסיון רע עם אורחים קודמים, אבל חשוב לזכור שכל אדם הוא שונה. זה לא הוגן לשפוט מראש אנשים חדשים על סמך התנהגותם של אורחים קודמים. במקום זאת, אנחנו ממליצים להתכתב עם כל האורחים שצפויים להתארח אצלכם כדי להבהיר את כללי הבית ולתאם ציפיות.

יש לי נכס שקשה לגשת אליו. ציינתי בעבר שהחלל אינו מתאים לקשישים. מה עליי לעשות עכשיו?

במקום למנוע מכל האורחים המבוגרים להתארח אצלכם, יש לתאר את אופי הנכס (למשל, בית עץ, כניסה אל הנכס ללא רמפה או מעלית, מיטה מוגבהת) כדי שאורחים פוטנציאליים יוכלו לקבל החלטה אם הנכס מתאים לצרכים שלהם.

האם אפשר לדחות אורחים בעלי מוגבלויות אם נראה לי שהבית שלי אינו מתאים להם?

במקרים רבים, מארחים של Airbnb לא נדרשים להתאים את הבתים שלהם לתקנים המוגדרים בחוק 'האמריקאים עם מוגבלויות' (ADA). עם זאת, אינכם יכולים לדחות אורחים על סמך מוגבלות ממשית או מוגבלות שלדעתכם קיימת. יש לעשות כמיטב יכולתכם לספק מידע מדויק על אמצעי הנגישות של הבית (או היעדרם), כדי שאורחים בעלי מוגבלויות יוכלו להחליט בעצמם אם הבית מתאים לצרכים האישיים שלהם.

יש לי אמונות דתיות חזקות שאינן מאפשרות לי לארח אורחים מקהילת הלהט"ב. מה עליי לעשות?

מארחים אינם רשאים לדחות אורחים על סמך הנטייה המינית או הזהות המגדרית שלהם. גם אם השקפות העולם שלכם שונות משל האורחים שלכם, יש לזכור שמארחים ב-Airbnb אינכם נדרשים לתמוך בכל האמונות של האורחים שלהם, אלא פשוט לכבד את העובדה שהבדלים כאלה קיימים ולקבל אחרים למרות ההבדלים.

יש לי אלרגיה לשערות של כלבים. כיצד עליי לטפל בבקשות של אורחים עם חיות שירות?

חשוב לגלות אמפתיה כלפי אורחים שנעזרים בחיות שירות ולעשות כל מאמץ כדי לארח אותם. עם זאת, אם חיית שירות מסכנת את הבריאות שלכם, של שותפים או של בני משפחה, אינכם חייבים לארח את האורחים. יש להיות ברורים ומנומסים כאשר אתם מתקשרים עם האורחים בנושא זה. אנחנו גם ממליצים לכלול את המידע הזה בתיאור דף הנכס שלכם כדי ליידע בצורה טובה יותר אורחים פוטנציאליים.

לקריאה נוספת בנושא חיות שירות ב-Airbnb

האם מותר לגבות עמלת ניקיון נפרדת בגין חיית שירות?

לא, על פי המדיניות, מארחים אינם רשאים לגבות עמלות נוספות מאורחים שנעזרים בחיות שירות.

באזור שלי קיימים חוקים לגבי השכרת דירות נופש לאנשים מתחת לגיל 25. האם מותר לפרסם את ההגבלה הזו בדף הנכס שלי?

כן, אבל יש להבהיר שזוהי דרישת החוק באזור שלכם ושאתם מצייתים לחוק המקומי.

אני מתגורר/ת מחוץ לארה"ב והאיחוד האירופי. האם עליי להפר את החוקים המקומיים אם הם סותרים את מדיניות האי-אפליה?

לא. איננו דורשים ממארחים להפר את החוקים המקומיים, או לקבל אורחים שעלולים לחשוף את המארחים לסיכון ממשי ומוכח למעצר, או לגרימת נזק פיזי לרכוש או לאנשים הקשורים אליהם. מארחים שמתגוררים באזורים כאלה צריכים לציין את כל ההגבלות שנובעות מהחוקים המקומיים, תוך שימוש במונחים ברורים, עובדתיים ושאינם פוגעניים. אין מקום להשמצות ועלבונות בפלטפורמה או בקהילה שלנו.

מה קורה אם לא מסכימים למדיניות?

העקרונות של קבלת האחר ושל מתן כבוד חשובים לנו ולקהילה שלנו, ואנחנו דורשים מכל המשתמשים והמשתמשות לציית למדיניות זו. אם לא תסכימו לציית למדיניות, לא תוכלו לארח או לנסוע דרך Airbnb. למקרה הצורך: איך מוחקים או מבטלים חשבון?