ההצעות יוצגו לאחר הקלדת קלט החיפוש. יש להשתמש בחצים למעלה ולמטה כדי לבדוק. יש להקיש Enter כדי לבחור. אם הבחירה היא ביטוי, ביטוי זה יישלח לחיפוש. אם ההצעה היא קישור, הדפדפן יעבור לדף הזה.
עזרה

ביקורות על חוויות

ביקורות הן קריטיות כדי לבנות אמון ב-Airbnb – הן דרך חשובה למארחים ולאורחים לתת משוב זה לזה, ולעזור לקהילה שלנו לקבל החלטות מושכלות ולהבין למה אפשר לצפות כשמתכננים נסיעה. אנחנו מאמינים ששיטה הוגנת לכתיבת ביקורות היא כזו שמכבדת ומגינה על המשוב הכן של הקהילה שלנו, ואנו משתמשים במספר אמצעי הגנה כדי לעזור לתת אמון בשיטת כתיבת הביקורות שלנו.

כתיבת ביקורת

רק אורחים שהזמינו חוויה ב-Airbnb ושילמו עליה יכולים לכתוב ביקורת, ורק אחרי שהחוויה הסתיימה.

אחרי שחוויה מסתיימת, עומדים לרשות האורחים 30 יום לכתוב עליה ביקורת ציבורית. לאורחים יש אפשרות לכתוב ביקורת על החוויה גם אם הם הגיעו לפעילות שלה מאוחר, עזבו מוקדם או לא השתתפו בה כי לא הצליחו למצוא היכן היא ממוקמת.

הביקורות מתפרסמות ברגע שהן נשלחות.

האם יש בקרה על הביקורות?

Airbnb לא עורך בקרה על הביקורות לפני שהן מתפרסמות ומעודד לכתוב אותן באופן שקוף.

עם זאת, על הביקורות להיות כנות ולהיכתב על הזמנה אמיתית, וייתכן שהן יוסרו במידה ויתגלו כמפרות את מדיניות הביקורות שלנו. בקצרה, פירוש הדבר שהביקורות עשויות להיות מוסרות אם:

  • הביקורת מפירה את מדיניות התוכן של Airbnb – לדוגמה, אם היא מכילה תוכן פרטי או חסוי, מפלה, אלים או מאיים
  • הביקורת מוטה – למשל, אם האורחים קיבלו תמריץ לכתוב ביקורת חיובית בתמורה לקבלת חוויה בחינם או בהנחה, או אם יש סימנים לכך שההזמנה בוצעה רק כדי להעלות את הדירוג הכולל של האדם
  • הביקורת לא רלוונטית לחוויה שעליה נכתב ב-Airbnb – לדוגמה, כי הביקורת לא מכילה מידע ממקור ראשון על המארחים או על החוויה שיכול לעזור לחברי קהילה אחרים לקבל החלטות מושכלות לגבי ביצוע הזמנות או החלטות הקשורות לאירוח

עריכת ביקורת

אפשר לערוך את הביקורת תוך 48 שעות מהרגע הראשון של שליחתה, גם אם היא כבר פורסמה.

לא ניתן לבקש לערוך ביקורת שנכתבה עליכם. עם זאת, באפשרותכם ליצור איתנו קשר כדי לבקש שינוי בכינוי המגדרי שבו נעשה שימוש כדי לתאר אתכם בביקורת.

כתיבת תגובה לביקורת

אפשר לפרסם תגובה ציבורית לביקורת שנכתבה עליכם תוך 30 יום ממועד פרסום הביקורת. אל תהססו להגיב לביקורת ולהוסיף הקשרים נוספים או לספר על נקודת המבט שלכם, כל עוד גם אתם פועלים לפי מדיניות הביקורות שלנו.

אי אפשר להסיר ביקורת שאתם לא מסכימים איתה, אבל אתם כן יכולים לדווח עליה אם לדעתכם היא מפרה את מדיניות הביקורות שלנו.

איך הביקורות מדורגות

הביקורות מדורגות לפי סדר כרונולוגי ורלוונטיות, מה שעשוי להביא בחשבון גורמים כמו שפת המשתמשים והמדינה שבה הם מתגוררים.

האם המאמר הזה עזר?

מאמרים קשורים

  • אורחים

    הזמנת חוויות

    כל כך פשוט להזמין חוויה ב-Airbnb! תוכלו לבחור עיר ותאריכים ספציפיים או לעיין בכל החוויות. חשוב לזכור שהזמינות של חוויות נקבעת על ידי המארח.
  • אורחים

    הזמנת חוויות אונליין

    חוויות אונליין מתקיימות ב-Zoom. מזמינים חוויה אונליין ב-Airbnb בדיוק כמו שמזמינים חוויה רגילה.
  • אורחים

    דרישות הזמנה עבור חוויות

    כשאתם משתתפים בחוויה, עליכם לציית לחוקים ולתקנות המקומיים. יש פעילויות שמחייבות מיומנויות שונות או רישיון ספציפי.
כאן תוכלו לקבל עזרה בנוגע להזמנות, לחשבון ועוד.
התחברות או הרשמה