ביקורות על חוויות

ביקורות הן קריטיות כדי לבנות אמון ב-Airbnb – הן דרך חשובה למארחים ולאורחים לתת משוב זה לזה, ולעזור לקהילה שלנו לקבל החלטות מושכלות ולהבין למה אפשר לצפות כשמתכננים נסיעה. אנחנו מאמינים שמערכת הוגנת לכתיבת ביקורות היא כזו שמכבדת ומגינה על המשוב הכן של הקהילה שלנו, ואנו משתמשים במספר אמצעי הגנה כדי לבנות את האמון במערכת כתיבת הביקורות שלנו. כך עובדות ביקורות על חוויות.

כתיבת ביקורת על חוויה

רק אורחים שהזמינו חוויה ב-Airbnb ושילמו עליה יכולים לכתוב ביקורת, ורק אחרי שהחוויה הסתיימה. אחרי שחוויה מסתיימת, עומדים לרשות האורחים 30 ימים לכתוב עליה ביקורת ציבורית. הביקורות מתפרסמות ברגע שהן נשלחות. אורחים יכולים לכתוב ביקורת גם אם הם מגיעים באיחור, עוזבים מוקדם או שלא השתתפו בחוויה כי הם לא הצליחו למצוא את נקודת המפגש שלה. 

עריכת ביקורת על חוויה

אתם יכולים לערוך את הביקורת תוך 48 שעות מהרגע שהיא נשלחה, גם אם היא כבר פורסמה.

לא ניתן לבקש לערוך ביקורת שנכתבה עליכם. עם זאת, באפשרותכם ליצור איתנו קשר כדי לבקש שינוי בלשון הפנייה שבה נעשה שימוש כדי לתאר אתכם בביקורת.

כתיבת תגובה לביקורת על החוויה שאתם מציעים

מארחים יכולים לפרסם תגובה ציבורית לביקורת שאנשים כתבו בכל עת. תרגישו חופשי להגיב לביקורת ולהוסיף הקשר נוסף או לשתף את נקודת המבט שלכם, כל עוד גם אתם פועלים בהתאם למדיניות הביקורות שלנו.

אתם לא יכולים להסיר ביקורת שאתם חולקים עליה, אבל אתם יכולים לדווח עליה אם לדעתכם היא מפרה את מדיניות הביקורות שלנו. כאן אפשר למצוא מידע נוסף שמסביר איך להגיב או לערער על ביקורת.