דילוג לתוכן
דילוג לתוכן העזרה הראשי

מהי מדיניות הביטולים לחוויות ב-Airbnb?

מדיניות ביטולים סטנדרטית

כדי לקבל החזר כספי מלא, צריך לבטל לפחות 7 ימים לפני תאריך ההתחלה של החוויה או תוך 24 שעות ממועד הרכישה.

מדיניות הביטולים של הרפתקאות ב-Airbnb

הרפתקאות נמשכות מספר ימים וכוללות לינה. בהרפתקאות האלה, אפשר לקבל החזר כספי מלא אם מבטלים לפחות 30 יום לפני תאריך ההתחלה של ההרפתקה, או תוך 24 שעות ממועד הרכישה.

קביעת מועד חדש

אפשר לשנות את התאריך או השעה של החוויה (או להוסיף ולהסיר אורחים) עד 24 שעות ממועד ההזמנה, ועד 72 שעות לפני מועד ההתחלה של החוויה.

כשמשנים את המועד של חוויה, מדיניות הביטולים מבוססת על מועד הרכישה המקורי ועל תאריך ההתחלה המקורי של החוויה.

ביטולים הקשורים לאימות זהות

בחלק מהחוויות, איש הקשר הראשי לענייני הזמנות צריך לספק תעודה מזהה לאימות כדי להשתתף בהן. אם תהליך האימות לא יושלם תוך 3 ימים ממועד הרכישה, ההזמנה כולה תבוטל והתשלום יוחזר במלואו.

ביטולים עקב תנאי מזג האוויר

אם ההשתתפות בחוויה לא בטיחותית עקב תנאי מזג האוויר לפני שהחוויה מתחילה, או במהלכה, המארח יכול לבטל אותה. במקרה כזה יינתן החזר כספי מלא למשתתפים.

ביטולים עקב מקרי חירום

ב מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות מוסבר מה צריך לעשות אם נאלצים לבטל את ההשתתפות עקב מקרה חירום. ייתכן שנבקש מכם לספק מסמכים ואישורים.

מדיניות הביטולים למארחים

המידע הרלוונטי למארחים מפורט במאמר מדיניות הביטולים למארחי חוויות.