דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    זמני המתנה ארוכים מהרגיל בשל COVID-19
    אנחנו מקבלים הרבה מאוד בקשות כרגע. בשל ההגבלות הקיימות שקבעו רשויות בריאות וממשלים ברחבי העולם, הצוותים הגלובליים שלנו פועלים בכוח אדם מצומצם. אנחנו עושים את מרב המאמצים להשאיר את כל ערוצי התמיכה שלנו פתוחים, אבל צפויים עיכובים בתשובות. אם נותרו יותר מ-72 שעות עד לתחילת ההזמנה, יש ליצור איתנו קשר במועד קרוב יותר לשעת הצ'ק-אין. כדי לשנות או לבטל הזמנה, אפשר לעשות זאת בדף הנסיעות (לאורחים) או במרכז הבקרה (למארחים).

    מהי מדיניות הביטולים לחוויות ב-Airbnb?

    מדיניות ביטולים סטנדרטית

    כדי לקבל החזר כספי מלא, צריך לבטל לפחות 7 ימים לפני תאריך ההתחלה של החוויה או תוך 24 שעות ממועד הרכישה.

    מדיניות הביטולים של הרפתקאות ב-Airbnb

    הרפתקאות נמשכות מספר ימים וכוללות לינה. בהרפתקאות האלה אפשר לקבל החזר כספי מלא אם מבטלים לפחות 30 יום לפני תאריך ההתחלה של ההרפתקה, או תוך 24 שעות ממועד הרכישה.

    שינוי ההזמנה

    אפשר לשנות את התאריך או השעה של החוויה (או להוסיף ולהסיר משתתפים) עד 24 שעות ממועד ההזמנה, ועד 72 שעות לפני מועד ההתחלה של החוויה.

    כשמשנים את מועד החוויה, מדיניות הביטולים מבוססת על מועד הרכישה המקורי ועל תאריך ההתחלה המקורי של החוויה.

    ביטולים הקשורים לאימות הזהות

    בחלק מהחוויות, המזמין הראשי צריך להעלות תעודה מזהה כדי שנוכל לאמת את זהותו והוא יוכל להשתתף בחוויה. אם תהליך האימות לא יושלם תוך 3 ימים ממועד הרכישה, ההזמנה כולה תבוטל והתשלום יוחזר במלואו.

    ביטולים עקב תנאי מזג האוויר

    אם ההשתתפות בחוויה לא בטיחותית עקב תנאי מזג האוויר לפני שהחוויה מתחילה, או במהלכה, המארח יכול לבטל אותה. במקרה כזה יינתן החזר כספי מלא למשתתפים.

    ביטולים עקב מקרי חירום

    ב מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות מוסבר מה צריך לעשות אם נאלצים לבטל את ההשתתפות עקב מקרה חירום. ייתכן שנבקש מכם לספק מסמכים ואישורים.

    מדיניות הביטולים למארחים

    המידע הרלוונטי למארחים מפורט במאמר מדיניות הביטולים למארחי חוויות.

    מוכנים לארח חוויה?
    זה הזמן לצעד הבא לקראת שיתוף הפעילות האהובה עליכם עם אורחים.
    מידע נוסף

    יש להתחבר כדי לקבל תמיכה מותאמת אישית

    כאן תוכלו לקבל עזרה בהזמנות, בחשבון ועוד.
    הרשמה