אמנם זה נדיר, אבל לפעמים מארחים נאלצים לבטל הזמנה. אנחנו מבינים שזה יכול להשפיע מאוד על התוכניות שלכם. אל דאגה, אם המארחים יבטלו את ההזמנה שלכם עבור הנכס שלהם לפני הצ’ק-אין, תקבלו החזר כספי מלא.
אם המארחים יבטלו את ההזמנה שלכם לפני הצ'ק-אין, תקבלו החזר כספי מלא, כולל דמי שירות, אם תבחרו לא לבצע הזמנה מחדש.
בהתאם לעמידה בקריטריונים, ייתכן שתקבלו קרדיט להזמנה ב-Airbnb שאפשר להשתמש בו כדי לבצע הזמנה נוספת באופן מיידי. אם לא תשתמשו בו בתוך 72 שעות, תקבלו באופן אוטומטי החזר כספי מלא במקום זאת. אם אינכם עומדים בקריטריונים לקבלת קרדיט להזמנה, ההחזר הכספי שלכם יועבר באופן מיידי. מידע נוסף על אופן הפעולה של קרדיט להזמנה.
ההחזר הכספי שלכם יישלח לאמצעי התשלום שבו השתמשתם בעת ביצוע ההזמנה. משך הזמן שייקח לכם לקבל את הכסף תלוי בבנק או במוסד הפיננסי שלכם. למצוא את פרקי הזמן הנפוצים להחזר כספי.
כל הזמנה שמתבצעת ב-Airbnb כוללת AirCover לאורחים; תמיכה לאורחים שנתקלים בבעיות עם ההזמנה שלהם. אם המארחים שלכם יבטלו את ההזמנה, נעזור לכם להזמין מחדש מקום אירוח דומה, תוך התחשבות במיקום ובשירותים לאורחים, בהתאם לזמינות ובמחיר דומה.
במקרה של ביטול, תקבלו אימייל עם כל הפרטים, כולל פרטי ההחזר הכספי שלכם.
אם המארח/ת שלכם מודיע/ה לכם שהוא/היא כבר לא יכול/ה לארח אתכם, אל תבטלו עבורו/ה. במקום זאת, יש לשלוח להם הודעה ולבקש מהם לבטל. כך תהיו זכאים לקבל החזר כספי מלא.