דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    זמני ההמתנה כרגע ארוכים מהרגיל
    בשל מגפת הקורונה, אנחנו מקבלים כרגע מספר גבוה של בקשות ועובדים עם צוות מצומצם. אם יש לכם הזמנה בעוד יותר מ-72 שעות, צרו איתנו קשר במועד קרוב יותר לתאריך הצ'ק-אין כדי שנוכל לתמוך תחילה באנשים הזקוקים לעזרה מיידית. כדי לשנות או לבטל הזמנה יש להיכנס לדף הנסיעות (אורחים) או למרכז הבקרה (מארחים).

    מהם דמי השירות של Airbnb?

    אנחנו גובים דמי שירות מכל הזמנה שאתם מאשרים. הסכום הזה משמש לתפעול השוטף של פלטפורמת Airbnb ולכיסוי עלויות של מוצרים ושירותים שאנחנו מספקים, כמו תמיכת לקוחות מסביב לשעון.

    דמי שירות על הזמנות של מקומות לינה

    יש שתי שיטות לגביית דמי השירות על הזמנות של מקומות לינה: חלוקת דמי השירות בין האורח למארח, וגביית דמי שירות מהמארח בלבד.

    1. חלוקה של דמי השירות בין האורח למארח

    זו השיטה הסטנדרטית לגביית דמי שירות על הזמנות אצל מארחים שהם אנשים פרטיים.

    דמי שירות למארחים

    ככלל, אנחנו גובים ממארחים דמי שירות בסך 3% מערך ההזמנה, אבל ייתכן שנגבה דמי שירות גבוהים יותר ממארחים שמשתתפים בתוכנית Airbnb Plus, ממארחים באיטליה או ממארחים שהגדירו מדיניות ביטולים מחמירה ביותר. מארחים שמפעילים נכסים בסין משלמים עמלה בשיעור של 10%. דמי השירות מחושבים לפי סכום הביניים שמשולם על ההזמנה (הסכום שכולל את התעריף ללילה, את דמי הניקיון ואת התשלום על אורחים נוספים, בלי העמלות והמיסים ש-Airbnb גובה), ומנוכים אוטומטית מהתשלום למארח.

    כך בודקים מה אחוז דמי השירות שנגבו על הזמנה מסוימת:

    1. נכנסים לדף היסטוריית עסקאות ב-airbnb.com
    2. לוחצים על קוד ההזמנה לצד ההזמנה שרוצים לבדוק
    3. עוברים לקטע תשלום למארח ושם מוצגים פרטים על דמי השירות של Airbnb

    דמי שירות שנגבים מהאורחים

    לרוב מדובר בפחות מ-14.2% מערך סכום הביניים ששולם על הזמנה (הסכום שכולל את התעריף ללילה, את דמי הניקיון ואת התשלום על אורחים נוספים, בלי העמלות והמיסים ש-Airbnb גובה). סכום העמלה משתנה בהתאם למגוון גורמים בהזמנה, והוא מוצג לאורחים בדף התשלום לפני שהם מסיימים את תהליך ההזמנה. אורחים שמזמינים נכס בסין לא צריכים לשלם דמי שירות.

    במקרים שבהם אנחנו נדרשים להוסיף מע"מ לתשלום במערכת Airbnb, המע"מ ודמי השירות יוצגו יחד בדף התשלום, לכן דמי השירות עלולים להיראות גבוהים יותר.

    2. דמי שירות מהמארח בלבד

    האפשרות של גביית דמי שירות מהמארח בלבד נוצרה כדי לתת למלונות ולעסקי אירוח מורשים אחרים יותר שליטה בקביעת המחיר הסופי שהאורחים ישלמו. כשדמי השירות נגבים מהמארח בלבד, הם נעים בין 14% ל-20% (מארחים שהגדירו לנכס מדיניות ביטולים מחמירה ביותר משלמים עוד 2%). בתי מלון וחלק מעסקי האירוח המורשים מקטגוריות אחרות נדרשים לשלם את דמי השירות בשיטה הזאת. ממארחים שמפעילים נכסים בסין נגבים דמי שירות בשיעור של 10%. מנהלי נכסים שמשתמשים בתוכנה מקושרת לניהול נכסים יכולים לבחור באיזו שיטה הם מעדיפים שנגבה את דמי השירות: גביית דמי שירות מהמארח בלבד או חלוקת דמי השירות בין האורח למארח. כדי לעשות זאת, נכנסים לכרטיסייה דמי שירות בקטע תשלומים ותשלומים למארח.

    דמי שירות למארחי חוויות ב-Airbnb

    דמי שירות מהמארח

    אנחנו גובים ממארחי חוויות דמי שירות בשיעור של 20%. סכום דמי השירות שנגבים מהמארח מחושב לפי המחיר שהמארח קבע לחוויה והם מנוכים אוטומטית מהתשלום שמגיע לו. מארחים שמעבירים חוויות בשיתוף עם עמותות אינם נדרשים לשלם דמי אירוח חוויה.

    דמי שירות שנגבים מהאורחים

    כרגע אנחנו לא גובים דמי שירות מאורחים שמשתתפים בחוויות.

    מע"מ על דמי שירות

    בהתאם לחוקים הקיימים בתחום השיפוט הרלוונטי, ייתכן שנגבה מע"מ על דמי השירות שאנחנו גובים מהמארחים ומהאורחים. במקרים כאלה, המע"מ יהיה כלול בדמי השירות.

    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?