דילוג לתוכן
צריך להשתמש במקשי החצים למעלה ולמטה כדי לנווט בהצעות.
דילוג לתוכן העזרה הראשי

מה עושים אם מישהו מבקש ממני לשלם מחוץ לאתר Airbnb?

אל תשלחו לו כסף, ודווחו לנו על כך מיידית. לעולם לא נבקש מכם לשלם על משהו מחוץ לאתר שלנו, באמצעות אימייל או באמצעות מזמין המהווה צד שלישי.

לפעמים ייתכן שתצטרכו לשלם מס מקומי למארח, אבל תשלום זה אמור להתבצע אך ורק דרך Airbnb, ובמקרים רבים הוא ייכלל במחיר ההזמנה. למידע נוסף

אם שילמתם על ההזמנה מחוץ ל-Airbnb (למשל באמצעות העברה בנקאית), יכול להיות שנפלתם קורבן להונאה. דווחו לנו על כך מיידית כדי לקבל עזרה.

לא בטוחים? אפשר לבדוק אם ההזמנה בוצעה דרך Airbnb.

דיווח על בקשות לתשלום מחוץ לאתר

אם מארח ב-Airbnb באתר Airbnb מבקש מכם לשלם מחוץ לאתר או דרך חברה אחרת, עליכם לדווח לנו על כך.

אינכם אמורים לקבל חשבונית מודפסת או בקובץ PDF ממארח או מ-Airbnb עם בקשת תשלום. אם מארח משתמש באחד מהמונחים הבאים, סמנו מיידית את ההודעה: Western Union, MoneyGram, צ'ק בנקאי, העברת כספים, Liberty Reserve.

דיווח על הודעה

  1. נכנסים אל הודעות ב-airbnb.com ולוחצים על השיחה שמכילה את ההודעה החשודה
  2. בהודעה, לוחצים על סמל הדגל
  3. בוחרים את הסיבה שבגללה אתם מדווחים על האדם הזה, ואז לוחצים על הבא
  4. אם אתם רוצים לחסום לחלוטין את התקשורת עם האדם הזה, לוחצים על כן, אני רוצה לחסום עכשיו

דיווח על אימייל

אם אתם מקבלים הודעת אימייל אישית ממישהו (כולל כתובת אימייל למשלוח הודעות אוטומטיות של automated@airbnb.com או כל כתובת אימייל של משתמש בפורמט username@airbnb.com) שמבקש מכם לשלם או לקבל תשלום מחוץ לאתר, אתם מתבקשים לדווח לנו על כך מייד.

סוגי הונאות

לעולם אל תשתפו את כתובת האימייל שלכם לפני שהזמנה מאושרת ולעולם אל תעבירו כספים מחוץ למערכת Airbnb, ותמיד יש לבדוק בקפידה הודעות אימייל שמוצגות כהודעות מ-Airbnb. דוגמאות להונאות נפוצות:

  • הונאת תשלום מקדמה: מישהו מציע לשלם לכם או לתת לכם משהו אם תשלמו באמצעות שירות מחוץ ל-Airbnb.
  • הונאת דיוג: מישהו שולח אימייל או קישור שנראים כאילו נשלחו מ-Airbnb או מאתר מהימן אחר. הודעות אלה נועדו לגרום לכם במרמה לספק מידע סודי כגון סיסמאות או כתובות אימייל אחרות. הודעות דיוג עלולות להכיל תוכנות זדוניות, שמשיגות גישה למחשב שלכם כדי לאסוף עליכם מידע אישי, כולל סיסמאות.
  • הונאות נסיעה: מישהו מציע לכם מבצע מעולה על נכס אם תשלמו או תשלחו פיקדון בהעברה בנקאית. אחרי שהוא מקבל את הכסף, הוא לא נותן לכם את ההזמנה שהוא פרסם.
  • הונאת תשלום יתר: מישהו מציע לשלם למארח מחיר גבוה יותר ממחיר ההזמנה, ואז מבקש מהמארח לתת לו כסף מזומן לכיסוי ההפרש.
  • הונאת הזמנה על ידי צד שלישי: מישהו מציע להזמין נכס ב-Airbnb ולשלם עבורו באמצעות אתר או שירות שלו המהווה צד שלישי, פעמים רבות בטענה שיש לו קופון או הנחה למימוש ב-Airbnb. הזמנות אלה בדרך כלל משולמות באמצעות כרטיסי אשראי גנובים.

הערה: הזמנות שמבוצעות מחוץ למערכת Airbnb מהוות הפרה של התנאים וההגבלות שלנו. אם נגלה שהזמנה בוצעה דרך שירות של צד שלישי, ייתכן שנבטל את ההזמנה ונשבית את החשבונות של המשתמש שביצע את ההזמנה ושל האורח.