דילוג לתוכן
אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות

    מה עושים אם מישהו מבקש ממני לשלם מחוץ לאתר Airbnb?

    אם שילמתם על הזמנה מחוץ לפלטפורמה של Airbnb (לדוגמה, באמצעות העברה בנקאית), ייתכן שההזמנה ששילמתם עליה היא הונאה. כדי לקבל עזרה, יש להודיע לנו על כך מיידית.

    אם אינכם בטוחים, אתם יכולים לבדוק אם ההזמנה בוצעה דרך Airbnb.

    חלק מהעמלות משולמות באופן אישי

    ברוב המקרים, כל עלות ההזמנה תשולם בעת ביצוע ההזמנה דרך אתר Airbnb. עם זאת, במקרים מסוימים צריך לשלם על חיובים אחרים באופן אישי:

    • עמלות נוספות: מקומות מסוימים, כמו בתי מלון, גובים עמלות נוספות על השימוש במתקנים שלהם. למשל עמלות כמו דמי שירותים נוספים, פיקדונות ודמי ניקיון. העמלות האלה יופיעו בפירוט המחיר לפני ביצוע ההזמנה, וייגבו במועד הצ'ק-אין או תוך 48 שעות ממועד הצ'ק-אאוט.
    • מס תיירות מקומי: המס הזה כלול בדרך כלל במחיר ההזמנה בזמן ביצוע ההזמנה, אבל באזורים מסוימים המארחים נדרשים על פי חוק לגבות אותו בעצמם. אנחנו מבקשים ממארחים להציג פירוט של החיובים הנוספים לפני שאורח מבצע הזמנה. מידע נוסף על תשלום מיסים מצד האורחים.

    דיווח על בקשות לתשלום מחוץ לאתר

    אם מארחת או מארח באתר Airbnb מבקשים מכם לשלם מחוץ לאתר או דרך חברה אחרת, יש לדווח לנו על כך.

    לא תקבלו ממארח או מ-Airbnb חשבונית נייר או חשבונית בקובץ PDF עם דרישת תשלום. אם מארח משתמש באחד מהמונחים הבאים, יש לדווח לנו על כך: Western Union, ‏MoneyGram, צ'ק בנקאי, הוראה כספית, Liberty Reserve‏.

    כך מדווחים על הודעה:

    1. נכנסים אל מרכז ההודעות ולוחצים על השיחה שמופיעה בה ההודעה החשודה
    2. לוחצים על סמל הדגל בהודעה
    3. בוחרים את הסיבה לדיווח על אדם זה, ועונים על השאלות שבהמשך

    כך מדווחים על אימייל:

    אם אתם מקבלים אימייל ממישהו (כולל מכתובת אימייל שנראית כך: automated@airbnb.com או מכל כתובת אימייל אחרת שנראית כך: username@airbnb.com) שמבקש מכם לשלם או לקבל תשלום מחוץ לאתר, עליכם ליידע אותנו מיד.

    סוגים של הונאות

    אל תמסרו את כתובת האימייל שלכם לפני שהזמנה תאושר ואל תעבירו כספים מחוץ לאתר Airbnb. כמו כן, חשוב לבדוק היטב כל הודעת אימייל שמוצגת כהודעה מ-Airbnb.

    דוגמאות להונאות נפוצות:

    • הונאת תשלום מקדמה: מישהו מציע לשלם לכם או לתת לכם משהו אם תשלמו דרך שירות מחוץ ל-Airbnb.
    • הונאת דיוג (Phishing): מישהו שולח אימייל או קישור שנראים כאילו נשלחו מ-Airbnb או מאתר מהימן אחר. ההודעות האלה נשלחות כדי לגרום לכם למסור מידע סודי כמו סיסמאות או כתובות אימייל אחרות. ייתכן שיצורפו להודעות דיוג תוכנות זדוניות שמשיגות גישה למחשב כדי לאסוף מידע אישי, כולל סיסמאות.
    • הונאות נסיעה: מישהו מציע לכם מבצע מעולה על נכס אם תשלמו או תעבירו סכום פיקדון בהעברה בנקאית. אחרי שהוא מקבל את הכסף, הוא לא נותן לכם את ההזמנה בתנאים שפרסם.
    • הונאת תשלום יתר: מישהו מציע לשלם למארח מחיר גבוה יותר ממחיר ההזמנה, ואז מבקש מהמארח להחזיר לו את ההפרש במזומן.
    • הונאת הזמנה על ידי צד שלישי: מישהו מציע להזמין נכס ב-Airbnb ולשלם עבורו באמצעות אתר או שירות חיצוני שלו, לרוב בטענה שיש לו קופון או הנחה למימוש ב-Airbnb. ההזמנות האלה בדרך כלל משולמות בכרטיסי אשראי גנובים.

    הערה: ביצוע הזמנה מחוץ לאתר Airbnb מהווה הפרה של התנאים וההגבלות שלנו. אם נזהה שהזמנה בוצעה דרך שירות של חברה אחרת, ייתכן שנבטל את ההזמנה ונשבית את החשבונות של האדם שביצע את ההזמנה ושל האורח.

    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?

    מאמרים קשורים