דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    עדכון בנושא מגפת הקורונה
    אפשרויות הביטול וההחזר הכספי מפורטות במרכז הבקרה. אפשר לבטל הזמנות שעומדות בתנאים של מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות, בלי שיהיו לביטול השלכות על החשבון ובלי שהוא ישפיע על הסטטוס 'מארח מצטיין'.
    אירוח שהיות

    מהו הנוהל של ביטולים ללא קנס לגבי מארחים שמאפשרים הזמנה מיידית?

    מארחים ומארחות שהפעילו את האפשרות הזמנה מיידית בדפי הנכסים יכולים תמיד לבטל הזמנה ללא קנס, אם יש להם חששות לגבי הזמנה מסוימת.

    אספנו כמה דוגמאות למצבים שבהם מארח יכול לבטל ללא קנס:

    • אורחת קיבלה כמה ביקורות שליליות שמדאיגות את המארח
    • האורח לא השיב לשאלות המארחת לגבי מידע נחוץ על הנסיעה
    • האורח מבהיר שסביר להניח שהוא יפר אחד מכללי הבית של המארחת, כמו הבאת חיית מחמד או עישון

    ביטול הזמנה ללא קנס

    כדי לבטל הזמנה שיש חשש לגביה:

    1. נכנסים לקטע הזמנות ב-airbnb.com
    2. מאתרים את ההזמנה שרוצים לבטל
    3. בוחרים באפשרות שינוי או ביטול כדי להתחיל בתהליך הביטול
    4. כשתתבקשו לבחור סיבה לביטול, יש לבחור באפשרות "יש לי חשש לגבי ההזמנה הזו או שהאורח הפר את כללי הבית שלי".

    כשמבטלים מהסיבה הזו, כל הקנסות יבוטלו.

    הגבלות

    אפשר לבטל באתר הזמנה עקב חשש עד 3 פעמים בשנה. מעבר לכך, יש צורך להתקשר לצוות התמיכה בקהילות כדי לבטל ללא קנס.

    אם תבטלו הרבה הזמנות מיידיות, ייתכן שתתבקשו להשבית את האפשרות הזו בדף הנכס. חשוב לזכור שאין לבטל הזמנות משום סיבה שמפרה את מדיניות האי-אפליה של Airbnb‏.

    מאמרים קשורים
    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?
    לא מצאתם את מה שחיפשתם?
    מציאת תוכן לפי קטגוריות ספציפיות בחלקים אחרים של מרכז העזרה.