דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    עדכון בנושא מגפת הקורונה
    אתם יכולים לשנות או לבטל הזמנות במרכז הבקרה לאירוח. אם יש לכם שאלות לגבי קרן הסיוע בסך 250 מיליון דולר שנועדה לעזור למארחים שנפגעו מביטולים, אפשר להיכנס למרכז המשאבים.

    מהו הנוהל של ביטולים ללא קנס לגבי מארחים שמאפשרים הזמנה מיידית?

    מארחים שהפעילו את האפשרות הזמנה מיידית בדפי הנכסים שלהם יכולים תמיד לבטל הזמנה ללא קנס, אם יש להם חששות לגבי הזמנה מסוימת.

    אספנו כמה דוגמאות למצבים שבהם מארח יכול לבטל ללא קנס:

    • האורח קיבל כמה ביקורות שליליות שמדאיגות את המארח
    • האורח לא השיב לשאלות המארח לגבי מידע נחוץ על הנסיעה
    • האורח מבהיר שסביר להניח שהוא יפר אחד מכללי הבית של המארח, כמו הבאת חיית מחמד או עישון

    ביטול הזמנה ללא קנס

    כדי לבטל הזמנה שיש לכם חשש לגביה:

    1. עוברים אל הזמנות בכתובת airbnb.com
    2. מאתרים את ההזמנה שרוצים לבטל
    3. בוחרים באפשרות שינוי או ביטול כדי להתחיל בתהליך הביטול
    4. כשתתבקשו לבחור סיבה לביטול, יש לבחור באפשרות "יש לי חשש לגבי ההזמנה הזו או שהאורח הפר את כללי הבית שלי".

    כשמבטלים מהסיבה הזו, כל הקנסות יבוטלו.

    הגבלות

    אפשר לבטל באתר הזמנה עקב חשש עד 3 פעמים בשנה. מעבר לכך, עליכם להתקשר לצוות התמיכה בקהילה כדי לבטל ללא קנס.

    אם תבטלו הרבה הזמנות מיידיות, ייתכן שתתבקשו להשבית את האפשרות הזו בדף הנכס. חשוב לזכור שאין לבטל הזמנות מסיבות שמפרות את מדיניות האי-אפליה של Airbnb‏.

    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?