דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    עדכון בנושא מגפת הקורונה
    אתם יכולים לשנות או לבטל הזמנות במרכז הבקרה לאירוח. אם יש לכם שאלות לגבי קרן הסיוע בסך 250 מיליון דולר שנועדה לעזור למארחים שנפגעו מביטולים, אפשר להיכנס למרכז המשאבים.

    איך מארחים יכולים לבטל הזמנה של חוויה?

    כדי לבטל חוויה מסוימת, מאתרים אותה בלוח השנה ובוחרים באפשרות ביטול החוויה. האורחים יקבלו הודעה על הביטול וגם החזר כספי מלא.

    ביטולים עלולים לשבש את התוכניות של האורחים. לכן, מארח שמבטל חוויה שאורח כבר נרשם אליה עלול להיות מחויב בקנס.

    במקרה של ביטול, עשויה לחול עמלה של עד 20% מערך ההזמנה של החוויה שבוטלה, והעמלה תנוכה מתשלום עתידי למארח. לפני שתבטלו הזמנה, נודיע לכם אם תחויבו בעמלה.

    ביטולים תכופים או אי-הגעה לחוויה מהווים הפרה של התנאים וההגבלות ועלולים להוביל להסרת החוויה מ-Airbnb.

    אם החוויה מתקיימת בחוץ, אתם יכולים לבטל אם תנאי מזג האוויר יוצרים סביבה לא בטוחה או לא נוחה לאורחים. לא תקבלו קנס.

    ייתכן שנבקש מכם תיעוד כדי לאמת תביעות הקשורות למזג האוויר.

    מקרי חירום או בעיות הקשורות לבטיחות

    אנחנו מבינים שלעיתים יש מקרי חירום. לא יחולו קנסות בגין ביטולים במסגרת מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות, או בגין ביטולים מסיבות בטיחותיות תקפות.

    הזמנה מחדש בתאריך אחר או בשעה אחרת

    אם אתם קובעים מועד חלופי שהאורחים מסכימים לו, צרו איתנו קשר אחרי שתבטלו כדי ליידע אותנו. אנחנו נוודא שהאורחים הסכימו, ונסיר קנסות שחויבתם בהם.

    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?
    מוכנים לארח חוויה?
    זה הזמן לצעד הבא לקראת שיתוף הפעילות האהובה עליכם עם אורחים.
    מידע נוסף