ביטול הזמנה כמארחים של חוויה

אנחנו מבינים שלפעמים החיים מפריעים בדרך. עם זאת, ביטולים עלולים להפריע מאוד לאורחים ויש להימנע מהם, במידת האפשר.

אם אחת החוויות שלכם תבוטל ולא בגלל מזג אוויר או מקרי חירום או בעיות בטיחות, ייתכן שתחויבו בדמי ביטול.

מזג אוויר

אם החוויה מתקיימת בחוץ, אפשר לבטל אם תנאי מזג האוויר יוצרים סביבה לא בטוחה או לא נוחה לאורחים. לא תחויבו בתשלום קנס. ייתכן שנבקש מכם תיעוד כדי לאמת טענות הקשורות למזג האוויר.

מקרי חירום או בעיות בטיחות

אנחנו מבינים שמצבי חירום קורים. אנחנו לא מחילים קנסות בגין ביטולים במסגרת מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות, או בגין ביטולים מסיבות בטיחותיות תקפות.

קנסות בגין ביטול

אם אתם מבטלים חוויה שאורחים כבר נרשמו אליה, ייתכן שיחולו קנסות.

אנחנו עשויים לגבות עמלה של עד 20% מערך ההזמנה של החוויה שבוטלה, שאותה ננכה מתשלום עתידי למארח. אנחנו נודיע לכם אם תחויבו בתשלום קנס לפני שתשלימו את הביטול.

ביטולים תכופים או אי-הגעה לחוויה מהווים הפרה של תנאי השירות ועלולים להביא להסרת החוויה שלכם מ-Airbnb.

ביטול חוויה

כדי לבטל מועד של חוויה, מאתרים אותו בלוח השנה ובוחרים באפשרות ביטול חוויה. האורחים יקבלו הודעה על הביטול והחזר כספי מלא.

חידוש ההזמנה בתאריך או בשעה אחרים

אם אתם והאורחים מסכימים למועד חלופי, יש ליצור איתנו קשר וליידע אותנו אחרי הביטול. אנחנו נוודא שהאורחים הסכימו למועד החדש, ונבטל את הקנסות שחויבתם בהם.