דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    עדכון בנושא מגפת הקורונה
    כדי למצוא את אפשרויות הביטול וההחזר הכספי, צריך לבחור הזמנה בדף הנסיעות.מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות חלה רק על הזמנות שעומדות בדרישות מסוימות.אם תאריך הצ'ק-אין שלכם הוא אחרי 15 ביולי, יש לחזור לדף הזה ב-15 ביוני 2020 לקבלת עדכון.

    למה צריך לשלם ולנהל את התקשורת ישירות דרך Airbnb?

    אם מנהלים את התשלומים ואת התקשורת דרך Airbnb, אפשר להרגיש בטוחים הודות להגנה של התנאים וההגבלות, התנאים וההגבלות בנושא תשלומים, מדיניות הביטולים וההחזרים הכספיים, האחריות למארח, תוכנית הביטוח להגנת המארח והגנות אחרות שאנחנו מספקים. כך אנחנו גם יכולים למצוא בקלות פרטים חשובים של הזמנות ולהתייחס אליהם בעת הצורך, כגון כתובת הנכס, תוכנית הנסיעה, פרטי צ'ק-אין ומידע שימושי נוסף. איננו יכולים לספק את היתרונות האלה אם ההזמנה והתשלום אינם מתבצעים ישירות דרך Airbnb.

    בנוסף, כשהתשלומים או התקשורת מתבצעים מחוץ ל-Airbnb, קשה לנו יותר להגן על המידע שלכם ואתם נמצאים בסיכון גדול יותר להונאות ולבעיות אבטחה אחרות, כגון דיוג.

    דיווח על הודעות חשודות

    אף פעם אל תשלמו על הזמנות מחוץ ל-Airbnb. אם מישהו מבקש מכם לשלם על הזמנה מחוץ למערכת התשלומים באתר שלנו, או אם נראה לכם שמישהו שולח לכם קישורים לאתר Airbnb מזויף, ספרו לנו על כך בטופס זה ודווחו על ההודעה.

    אם לא שילמתם למארח באמצעות Airbnb (לדוגמה, אם שילמתם לו בהעברה בנקאית), ייתכן ששילמתם על הזמנה כוזבת. כדי לקבל עזרה, הודיעו לנו על כך מיידית.

    אם אינכם בטוחים, מומלץ לבדוק אם ההזמנה בוצעה דרך Airbnb.

    כדי לדווח על הודעה:

    1. נכנסים אל הודעות ב-airbnb.com ולוחצים על השיחה שמכילה את ההודעה החשודה
    2. בהודעה, לוחצים על סמל הדגל
    3. בוחרים את סיבת הדיווח על אדם זה, ואז לוחצים על הבא
    4. אם אתם גם רוצים לחסום את התקשורת עם אדם זה, לוחצים על כן, אני רוצה לחסום עכשיו

    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?