אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות

    אם משהו משתבש בצ'ק-אין

    אנחנו מבינים. מעצבן להזמין מקום ולגלות בזמן הצ'ק-אין שמשהו חסר, מקולקל או לא עומד בציפיות שלכם מסיבה אחרת. אלה האפשרויות העומדות בפניכם:

    • לפנות למארח: אנחנו ממליצים לשלוח למארח הודעה דרך Airbnb ולא בפלטפורמה אחרת. זו הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם צריכים.
    • לפנות אלינו: נשמח לעזור. צרו איתנו קשר תוך 24 שעות מהרגע שבו גיליתם את הבעיה, גם אם החלטתם כן לדבר עם המארח. אל תשכחו לתעד את הבעיה בתמונות ו/או סרטונים, כדי לעזור לנו להבין את המצב.

    אפשר גם לעיין במדיניות ההחזרים לאורחים לקבלת הסבר מפורט על הדרישות לקבלת החזר כספי. אם תבטלו את ההזמנה, סכום ההחזר הכספי ייקבע לפי מדיניות הביטולים של המארח.

    במקרה חירום, או אם נשקפת לכם סכנה, יש לפנות מיד למשטרה המקומית או לשירותי החירום המקומיים.

    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?

    מאמרים קשורים