אם מארחים מציעים לכם מקום אירוח אחר

לפעמים מארחים עשויים להציע לכם נכס חלופי אם הנכס המבוקש אינו זמין - ואתם יכולים להחליט אם לאשר או לדחות אותו.

לפני שמשלמים על הזמנה

אם עדיין אין לכם הזמנה שאושרה והמארחים מציעים לכם להתארח בנכס אחר מזה שביררתם עליו, תוכלו להזמין את השהייה המוצעת או פשוט לחפש מקום אחר.

חשוב לוודא שהאלטרנטיבה המוצעת על ידי המארחים מתאימה לנסיעה שלכם לפני שמאשרים אותה.

לאחר שההזמנה שולמה

אם המארחים מבקשים מכם לשהות בנכס שונה מזה שהזמנתם במקור ואין לכם בעיה עם השינוי, אתם או המארחים שלכם יכולים לשנות את ההזמנה.

אם אתם לא רוצים לשנות את ההזמנה שלכם, או שהמארחים מבקשים מכם לשנות אותה בלי לשנות את ההזמנה באופן רשמי ב-Airbnb, יש לבקש מהמארחים לבטל את ההזמנה שלכם כדי לקבל החזר כספי מלא או למצוא מקום אירוח אחר.

לאחר ביצוע הצ'ק-אין

אם כבר ביצעתם צ'ק-אין ולדעתכם הנכס הוא לא הנכס שהזמנתם באתר שלנו, יש להודיע לנו על כך ומדיניות ההחזרים לאורחים שלנו תבטיח שתקבלו את הנכס שהזמנתם או שתקבלו החזר כספי.