אם מארחת או מארח מבקשים תשלום נוסף

אל דאגה: כל פרטי התמחור כלולים בשלב ההזמנה, אבל יש כמה מקרים בהם תצטרכו לשלם יותר לאחר ביצוע ההזמנה:

• אם ביצעתם שינוי בהזמנה שלכם (לדוגמה: אם הוספתם אורחים)
• אם המארחים שלכם מגישים בקשה ל-AirCover למארחים בגין נזק שנגרם במהלך השהייה שלכם ב-Airbnb
• אם המארחים שלכם דורשים תשלום של מיסים במועד הצ'ק-אין – דרישה כזו חייבת להופיע במפורש בדף הנכס לפני ביצוע ההזמנה
• אם הזמנתם מקום, בדרך כלל מלון, שגובה תשלום נוסף שמחויב במעמד הצ'ק-אאוט או תוך 48 שעות מביצוע הצ'ק-אאוט – גם תשלומים כאלה צריכים להופיע במפורש בדף הנכס ובפירוט המחיר שקיבלתם לפני ההזמנה

מתי לערער

אנחנו לא מאפשרים למארחים לגבות עמלת חיות מחמד או דמי ניקיון עקב שיער או קשקשים של בעלי חיים, מאורחים שנעזרים בחיות שירות בנסיעות לכל מקום או בבעלי חיים לתמיכה רגשית, במקומות שבהם החוק החל אוסר על גביית עמלות נוספות כאלו, כמו מדינת ניו יורק וקליפורניה.

אם מארחים מנסים לחייב אתכם בגין משהו שמפר את תנאי המדיניות שלנו או שלא צוין בדף הנכס, בפירוט המחיר או בשרשור ההודעות ביניכם, יש לערער על החיוב דרך המרכז לנושאים כספיים.

איך משלמים

אם אתם מסכימים לחיוב, יש לשלם למארחים רק דרך המרכז לנושאים כספיים, לעולם לא ישירות. חשוב להקפיד לנהל את כל עסקאות התשלום בפלטפורמת Airbnb – אחרת, לא נוכל לעזור בבעיות הקשורות לתשלום מחוץ לפלטפורמה שלנו או לתשלום במזומן.