הרשאות של צוותי תמיכה באירוח
צוותי תמיכה באירוח יכולים לעבוד יחד בלי לחלוק חשבון או מידע פרטי. לכל חבר צוות יש הגדרות חשבון ופרטי כניסה משלו ב-Airbnb, שאותם הוא יכול לשנות לפי הצורך, כדי להקל על פעילותו. בעל החשבון בוחר מי יצטרף לצוות ולאילו כלים ותכונות הוא יוכל לגשת.
סוגי הרשאות
בעל החשבון
המשתמש שמגדיר את הצוות נחשב לבעל החשבון. לבעל החשבון יש סדרת הרשאות מיוחדת ובלתי ניתנת לשינוי, והוא גם הבעלים של דפי נכסים שחברי הצוות יוצרים בחשבון. רק האדם הזה יכול:
- לגשת לכל ההרשאות
- לערוך את פרטי החשבון העסקי, פרטי משלם המיסים והעדפות התשלום למארח
- להשבית את החשבון ב-Airbnb
- להשבית את הצוות
- להציג מידע פיננסי כמו פרטי משלם המיסים ופרטי התשלום למארח
- ליצור ולנהל תביעות במרכז לנושאים כספיים, עבור נכסים שהצוות מנהל מטעם בעל נכס אחר
- לבטל את הגישה לנכס בכל עת (הערה: כדאי להודיע לצוות לפני שעושים זאת)
משימות
הרשאות למשימות נועדו לספקי שירות בצוות, כמו אנשי ניקיון ותחזוקה. חברי צוות בעלי הרשאת משימות יכולים:
- להציג משימות שהוקצו להם ולקבל על עצמם משימות זמינות
- לסמן משימות שהטיפול בהן התחיל, מתבצע, או הסתיים
- להציג פרטי הזמנה במשימות שהוקצו להם
- לשלוח דוחות על פריטים מקולקלים או על פריטים שנמצאו
ניהול דף הנכס
ניהול דף הנכס כולל הגדרות תמחור וזמינוּּת. חברי צוות שיש להם הרשאות לניהול דף נכס יכולים:
- ליצור דפי נכסים בשם בעל הצוות
- לערוך את תוכן דף הנכס, כולל פרטי הנכס והגדרות של הזמנות
- למחוק, להשהות ולהשבית דפי נכסים
- לקבוע את התמחור בעת יצירת דף הנכס
- לעדכן פרטים כמו מיסים בכל דף נכס
- לנהל את הגדרות התמחור, כולל הנחות, עמלות, תמחור חכם, מטבע ומחיר ללילה
- לנהל את הגדרות הזמינוּת, כולל חלון הזמינוּת, והגבלות על הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט
- לסנכרן את לוחות השנה של Airbnb עם מערכות לוח שנה קיימות
- ליצור ולערוך קבוצות של כללים
- לעיין בהכנסות מהזמנות
- לאשר הזמנות של בעלי נכסים לנהל את דפי הנכסים שלהם
- ליצור משימות ולהקצות אותן
ניהול אורחים
חברי צוות שיש להם הרשאות לניהול אורחים יכולים:
- לבצע שינויים בהזמנות, לשנות תאריכי הזמנות ואת מספר האורחים, ולחסום את לוח השנה כשהשינויים קשורים להזמנות
- לעיין בהכנסות מהזמנות
- להיות איש קשר לצורך שירות לקוחות
- לשלוח לאורחים הודעות, הנחות מיוחדות או אישורים מראש
- לכתוב ביקורות ולהגיב על ביקורות של אורחים
- ליצור משימות ולהקצות אותן
- ליצור ולנהל תביעות במרכז לנושאים כספיים עבור נכסים בבעלות הצוות, החל מ-14 ביוני 2021
הערה: בעל החשבון עדיין מחויב להשלים את העסקה או לפתור את הבעיה במצבים הבאים:
- אם תביעה שטופלה במרכז לנושאים כספיים מסתיימת בחיוב אמצעי התשלום של בעל החשבון כדי לשלם לאורח
- אם התביעה כוללת נזקים או פריטים חסרים
- אם אחד מהצדדים דורש מ-Airbnb להתערב בפתרון התביעה
כספים
חברי צוות בעלי הרשאות כספים יכולים:
- לגשת להיסטוריית העסקאות דרך הגדרות החשבון
- ליצור דוח הכנסות והוצאות בפורמט CSV
- לעיין בהכנסות מהזמנות
- ליצור משימות ולהקצות אותן
ניהול צוות
חברי צוות בעלי הרשאות לניהול צוות יכולים:
- להזמין אנשים להצטרף לצוות
- להסיר חברי צוות
- לערוך את ההרשאות של חברי הצוות, למעט ההרשאות שלהם עצמם
- ליצור משימות ולהקצות אותן
מאמרים קשורים
- מארחים
הגדרה וניהול של צוות תמיכה באירוח
כדי להרכיב צוות שיעזור לכם לנהל את הנכסים שאתם משכירים, כדאי להתחיל להשתמש בכלים מקצועיים למארחים. - מארחים
צוותי תמיכה באירוח: מבוא
צוות תמיכה באירוח יכול להיות עסק או צוות של אנשים שמנהלים השכרות לתקופות קצרות או ארוכות מטעם הבעלים או השוכרים של הנכס. - מארחים
ההבדל בין מארחים-שותפים לבין צוותי תמיכה באירוח
צוות תמיכה באירוח הוא בדרך כלל עסק או קבוצת אנשים שיש להם חוזה חוקי עם בעלי הנכס. מארחים-שותפים הם בדרך כלל פחות רשמיים – כמו חברים, בני משפ…