דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    עדכון בנושא מגפת הקורונה
    אפשרויות הביטול וההחזר הכספי מפורטות במרכז הבקרה. אפשר לבטל הזמנות שעומדות בתנאים של מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות, בלי שיהיו לביטול השלכות על החשבון ובלי שהוא ישפיע על הסטטוס 'מארח מצטיין'.

    מה עושים אם אורח שובר משהו בנכס?

    רוצים לתבוע את הפיקדון? אפשר לעשות את זה דרך המרכז לנושאים כספיים תוך 14 יום מתאריך הצ'ק-אאוט של האורחים או לפני שהאורחים הבאים מגיעים, המוקדם מביניהם.

    כך מגישים בקשה לקבלת הפיקדון:

    1. עוברים אל המרכז לנושאים כספיים באתר airbnb.com
    2. בוחרים את ההזמנה הרצויה
    3. בקטע בחירת סיבה, בוחרים בקשת פיצוי על נזקים
    4. לוחצים על להמשך כדי לשלוח בדף הבא פרטים לגבי הנזקים והעלויות המשויכות אליהם

    אם האורחים יסכימו לשלם את הסכום שדרשתם, נעביר לכם את התשלום תוך 7-5 ימי עסקים.

    אם האורחים יסרבו לשלם את הסכום או לא יגיבו תוך 72 שעות, אפשר ללחוץ על אני רוצה לערב את Airbnb בפנייה שפתחתם במרכז לנושאים כספיים. יכול להיות שנבקש מכם תיעוד נוסף לגבי פריטים שניזוקו או שחסרים בנכס, ובמקרה כרזה יהיו לרשותכם 72 שעות לספק אותו.

    נקפיד לתת יחס הוגן לכם ולאורחים, ואם נקבע שמגיע לכם פיצוי, תקבלו אותו בתשלום נפרד.

    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?