ביקורות על בתים, שירותים וחוויות עוזרות לקהילה שלנו לקבל החלטות מושכלות לגבי הזמנות ואירוח, ומספקות משוב מועיל לאורחים ולמארחים. לכן הביקורות חייבות להיות רלוונטיות, אותנטיות, אמינות ולעמוד במדיניות התוכן שלנו.
ישנם מקרים מסוימים שבהם ביקורות אינן מועילות או אינן אמינות, וייתכן שהן יוסרו אם הן מפרות את המדיניות שלנו. אם מארח/ת או אורח/ת סבורים שביקורת מפרה את המדיניות שלנו, המשתמשים יכולים להגיש ערעור על הביקורת כדי שנשקול להסיר אותה.
ביקורות מזויפות הן ביקורות שאינן מבוססות על הזמנה אמיתית. יש לשלוח ביקורות על ידי מישהו שהשתתף בהזמנה או מטעמו.
מארחים ואורחים אינם רשאים לכתוב ביקורות על נכסים שיש להם קשר ישיר אליהם או שנמצאים איתם בתחרות ישירה.
הביקורות חייבות לעמוד במדיניות התוכן שלנו. לדוגמה, אסור שיהיה בביקורות תוכן בוטה, מפלה, מזיק, כוזב או בלתי חוקי.
אם ביקורת מפרה את המדיניות הזו, ייתכן שנסיר את הביקורת הזו, כולל כל הדירוגים הקשורים אליה ותוכן אחר. בהתאם להפרה, ייתכן גם שנגביל, נשעה או נסיר את דף הנכס או את החשבון המשויכים ב-Airbnb.
ייתכן שמדיניות זו תחול באופן שונה במקומות שונים כדי לשקף את דרישות החוק המקומי.
המדיניות של Airbnb מבוססת על חוקי הצרכן החלים על ביקורות מקוונות. אפשר להסיר ביקורות מהפלטפורמה שלנו רק בנסיבות מוגבלות.
בין הדוגמאות הנפוצות שאינן עומדות בקריטריונים להסרה:
כדי לדווח על ביקורת שמפרה את המדיניות הזו, יש לפנות אלינו ואחד מחברי הצוות שלנו יבדוק את הבקשה שלך.
אנחנו מצפים מכל חברי הקהילה לפרסם ביקורות אמיתיות, אבל בדרך כלל אנחנו לא מתווכים במחלוקות הנוגעות למדויקות של הביקורות. במקום זאת, משתמשים יכולים לפרסם תגובות לביקורות שעומדות בקריטריונים של המדיניות הזו.
אחרי שביקורת שכתבתם מתפרסמת, תוכלו לבקש שהיא תוסר.