נציגי תמיכה מצטיינים

נציגי תמיכה מצטיינים הם מארחים מצטיינים שעוזרים לאנשים מכל העולם לגלות את יתרונות האירוח. הם מקבלים תגמול על הפניית מארחים חדשים ל-Airbnb, ומספקים הדרכה באופן אישי וכלים כדי לעזור למארחים חדשים להצליח.

למידע נוסף, אתם מוזמנים לקרוא את התנאים וההגבלות של התוכנית 'נציגי תמיכה מצטיינים'.

הפיכה ל'נציגי תמיכה מצטיינים'

אם אתם מארחים מצטיינים וברצונכם לשתף מהניסיון שלכם עם מארחים חדשים, אתם יכולים להפוך לנציגי תמיכה מצטיינים דרך התוכנית 'נציגי תמיכה מצטיינים'.

ההטבות לנציגי תמיכה מצטיינים כוללות:

• חיבור עם מארחים חדשים והדרכה שלהם בעוד הם מפרסמים את דף הנכס הראשון שלהם ב-Airbnb
• תגמולים על כל נכס חדש שעומד בקריטריונים שאתם עוזרים לצרף ל-Airbnb
• גישה למאפיינים, תובנות ומשאבים בלעדיים

כדי לעמוד בקריטריונים להשתתפות בתוכנית, עליכם להיות מארחים מצטיינים, והחשבון שלכם צריך להיות במצב ניהול תקין. כדי להגיש בקשת הצטרפות לתוכנית 'נציגי תמיכה מצטיינים', אתם מוזמנים לבקר בדף האינטרנט של התוכנית 'נציגי תמיכה מצטיינים'.

שמירה על הסטטוס שלכם בתור 'נציגי תמיכה מצטיינים'

מדי שלושה חודשים, נערוך בדיקה כדי לוודא שאתם עדיין עומדים בקריטריונים הבאים:

• שמרתם על הסטטוס שלכם בתור 'מארחים מצטיינים'
• החשבון שלכם עדיין במצב ניהול תקין

במקרה שנציגי תמיכה מצטיינים לא יעמדו בקריטריונים של הבדיקה הרבעונית, ייתכן שהם יקבלו תקופת חסד כדי להרוויח מחדש את הסטטוס שלהם כ'מארחים מצטיינים'. Airbnb שומר לעצמו את הזכות להשהות את ההשתתפות בתוכנית או לדרוש ממארחים שלא שומרים על הסטטוס שלהם כ'מארחים מצטיינים' להצטרף לתוכנית מחדש במועד מאוחר יותר.

להיות 'נציגי תמיכה מצטיינים'

יש שתי דרכים שבהן תוכלו לקיים אינטראקציה עם מארחים חדשים:

• להפנות אותם ל-Airbnb ולענות על שאלות שיש להם תוך כדי תהליך הגדרת דף הנכס
• להתחבר איתם דרך התוכנית 'נציגי תמיכה מצטיינים'.

הפניית מארחים חדשים

כדי להפנות מארחים פוטנציאליים, אפשר להיכנס למרכז הבקרה שלכם לנציגי תמיכה, להעתיק את קישור ההפניה הייחודי שלכם ולשתף אותו דרך הערוצים המועדפים עליכם: הודעות טקסט, אימיילים, רשתות חברתיות ועוד. מארחים פוטנציאליים שישתמשו בקישור ההפניה שלכם יגיעו לדף אינטרנט מותאם אישית שבו יופיעו השם ותמונת הפרופיל שלכם, ושם הם יוכלו ליצור דף נכס חדש.

חשוב לזכור שתקבלו תגמול רק אם המארחים החדשים שתפנו ייכנסו לקישור ההזמנה הייחודי שלכם ויצרו דף נכס בהמשך ישיר לפעולה זו. אפשר להפנות אנשים שמעולם לא אירחו דרך Airbnb, גם אם כבר יש להם חשבון Airbnb.

אם מדובר במארחים חדשים שקיבלו בעבר הפניה ממישהו אחר, או שחיברו אותם בעבר לנציגי תמיכה מצטיינים, לא תעמדו בתנאים לקבלת תגמול.

השתתפות בתוכנית 'נציגי תמיכה מצטיינים'

אם תקבלו אישור להיות נציגי תמיכה מצטיינים, ייתכן שתוכלו להתחבר עם מארחים חדשים דרך התוכנית 'נציגי תמיכה מצטיינים'. בעזרת הניסיון שלכם, תוכלו להנחות אותם בתהליך הגדרת דף הנכס שלהם, לייעץ להם בנושאים כמו ניקיון וצילום תמונות מתאימות, לשתף אותם בחוויות ותובנות, ולזכות בתגמולים תוך כדי.

כחלק מהתוכנית, תקבלו גישה למרכז בקרה שבו תוכלו לעקוב אחר החיבורים שלכם עם המארחים החדשים ולצפות בהתקדמות שלהם. ל-Airbnb יש ספרייה של טיפים, הצעות וסדנאות לתמיכה במסע שלכם עם מארחים פוטנציאליים, לשימוש לפי שיקול דעתכם. אנחנו נעמיד לרשותכם את המשאבים שלנו כדי לעזור לכם לענות על שאלות שעשויות לצוץ.

להתחבר עם מארחים חדשים

המטרה שלנו היא לחבר ביניכם לבין מארחים חדשים שיכולים להיעזר בניסיון הייחודי שלכם. אנו מבצעים את החיבור באמצעות מערכת המבוססת על מספר גורמים, ביניהם:

• מיקום: המקום שבו אתם והנכס או הנכסים שלכם נמצאים. ייתכן שמדובר באותה שכונה, אותו אזור, או אפילו במדינה אחרת.
• סוג הנכס: איזה סוג של נכס או נכסים אתם מציעים — את הנכס כולו, חדר פרטי או מרחב משותף.
• אונליין עכשיו: אם הסטטוס שלכם במרכז הבקרה לנציגי תמיכה מצטיינים הוא 'אונליין עכשיו'.

אנחנו רוצים לעזור לכם להתחבר עם מארחים שנמצאים במצבים שמוכרים לכם, כדי שיהיה לכם את הידע והניסיון הנדרש כדי לייעץ להם.

הערה: מעת לעת אנו מעדכנים את מערכת החיבורים שלנו, וגורמים אלו עשויים להשתנות. בעת חיבור בין אנשים במדינות שונות, הגורם של שפה משותפת נלקח בחשבון.

סטטוס 'אונליין עכשיו'

אחד מתחומי האחריות של נציגי תמיכה מצטיינים הוא להגיב לפניות של מארחים פוטנציאליים חדשים. לשם כך, כנציגי תמיכה מצטיינים אתם יכולים לציין מתי אתם אונליין ועונים באופן פעיל לפניות של מארחים פוטנציאליים שחוברו אליכם, או לחיבורים חדשים שעשויים להתרחש כשאתם אונליין.

נתונים סטטיסטיים של נציגי תמיכה מצטיינים

כנציגי תמיכה מצטיינים, תוכלו לעיין במידע על האינטראקציות שלכם עם מארחים פוטנציאליים. המידע הזה כולל פרטים כמו שיעור תגובה לפניות חדשות, או אחוז המארחים הפוטנציאליים שאתם מדריכים שבקרוב ישלימו את ההזמנה הראשונה שלהם. מדי פעם יתווספו נתונים סטטיסטיים חדשים כדי שתוכלו לנתח את האינטראקציות שלכם עם מארחים פוטנציאליים.

ההטבות של 'נציגי תמיכה מצטיינים'

איך התגמולים מחושבים

הסכום שתרוויחו מהפניה והדרכה של מארחים חדשים תלוי בכמה גורמים, כולל סוג הנכס שלהם ומיקומו. לכן, ייתכן שתקבלו תשלום שונה על כל הפניה שעומדת בקריטריונים או על כל אחד מהמארחים שתדריכו דרך התוכנית 'נציגי תמיכה מצטיינים'. כדי לראות מהו התגמול הכספי הצפוי לכם, יש להיכנס אל מרכז הבקרה לנציגי תמיכה. תגמולים כספיים מחושבים מחדש מדי פעם. Airbnb שומר את הזכות לשנות את האופן שבו ייקבעו תגמולים כספיים עתידיים.

מתי תקבלו תשלום

תקבלו את התשלום כאשר מארחים חדשים שהפניתם או הדרכתם ישלימו את ההזמנה הראשונה שלהם שעומדת בקריטריונים. כדי שההזמנה תעמוד בקריטריונים, הערך שלה צריך להיות בסך כולל של לפחות 50 דולר או סכום שווה-ערך במטבע המקומי (לפני מיסים ועמלות), ויש להשלים אותה לא יאוחר מ-365 יום לאחר החיבור שלכם עם המארחים החדשים.

הערה: זה לא אומר שהמחיר ללילה בנכס החדש צריך להיות יותר מ-50 דולר, אלא שהערך הכולל של ההזמנה (כולל כל הלילות) צריך להיות יותר מ-50 דולר.

הזמנות שעומדות בקריטריונים צריכות להיות הזמנות לגיטימיות. הזמנות שווא, הזמנות שבוצעו על ידי בני משפחה או חברים, הסכמים לשיתוף תגמולים על הפניות או כל מזימת שוחד אחרת מפרים את כללי התוכנית. כמו כן, המארחים צריכים להיות חדשים לאירוח בפלטפורמה שלנו, כלומר לא היו להם הזמנות שהושלמו קודם לכן ב-Airbnb באף אחד מהנכסים שלהם.

התשלומים מועברים בדרך כלל כ-14 יום לאחר שהאורחים מבצעים צ'ק-אאוט מההזמנה שעמדה בקריטריונים. לדוגמה, אם תאריך הצ'ק-אאוט של ההזמנה שעמדה בקריטריונים הוא 10 בינואר, התשלום יועבר בדרך כלל סביבות ה-24 בינואר.

הנחיות לנציגי תמיכה מצטיינים

נציגי התמיכה צריכים לקחת בחשבון את ההנחיות הבאות:

1. כדי לתת הקשר לתמיכה שאתם נותנים, כדאי להציג את עצמכם כנציגי תמיכה מצטיינים שמטרתם לעזור למארחים חדשים להתחיל את מסע האירוח שלהם ב-Airbnb בצורה מוצלחת.
2. נציגי תמיכה מצטיינים אינם מועסקים על ידי Airbnb ולא עובדים בכפוף להנחיות של Airbnb או של עובדיו. יש להבהיר זאת בהתקשרויות שלכם עם מארחים חדשים ועם אנשים שאתם מפנים. נציגי תמיכה מצטיינים הם קבלנים עצמאיים בעלי עסקים משלהם, וחל עליהם איסור להשתמש בשם, בסמלים ובכל קניין רוחני (IP) אחר של Airbnb באף אחד מכלי השיווק שלהם, כגון שמות דומיינים, שמות עסקיים, סימנים מסחריים, מכרזים עבור מילות מפתח, שמות משתמשים ברשתות חברתיות או כל אמצעי זיהוי אחר. פרטים נוספים זמינים בתנאים ובהגבלות של תוכנית 'נציגי תמיכה מצטיינים'.
3. במסגרת הפעילות שלכם בתור נציגי תמיכה מצטיינים, חל איסור מוחלט לספק ייעוץ משפטי, ייעוץ מס או ייעוץ מקצועי אחר הדורש רישיון או מומחיות בתחום, כגון מס, נדל"ן, ליסינג, הערכת שווי או היתרים.
4. אין לשלוח ספאם בהתקשרויות שלכם עם אנשים שהפניתם ועם מארחים חדשים. יש לכבד את הפרטיות שלהם וליצור קשר רק עם אנשים שהסכימו שתיצרו איתם קשר.
5. באימיילים, ברשתות חברתיות ובחומרים אחרים, יש לכלול גילוי נאות כגון, "כנציג/ת תמיכה מצטיינ/ת ב-Airbnb, אני מתוגמל/ת כאשר אתם הופכים למארחים".
6. לנציגי תמיכה מצטייינים אסור ליצור חומרי שיווק, כולל שימוש באתר אינטרנט או פרסום פוסטים ברשתות חברתיות, שעשויים ליצור רושם שהם מ-Airbnb או קשורים ל-Airbnb באופן שעלול להטעות מארחים חדשים או כל צד שלישי אחר.