אפשרויות ביטול עקב מגפת הקורונה

הזמנות שבוצעו ב-14 במרץ 2020 או לפני כן

אם ביצעתם הזמנה עד 14 במרץ 2020 (כולל) ומגפת הקורונה משפיעה על תוכניות הנסיעה שלכם, תוכלו לברר אילו אפשרויות ביטול והחזר כספי זמינות לכם: נכנסים לקטע ביטול ההזמנה ובוחרים באפשרות תוכניות הנסיעה שלי השתנו עקב מגפת הקורונה.

בהתאם לנסיבות, ייתכן שיוצגו אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

• החזר כספי לפי מדיניות הביטולים של המארח/ת
• החזר כספי מלא לאחר הגשת מסמכים רשמיים לבדיקה
• הנחה להזמנה בנסיבות מקלות
• שליחת בקשה למארח/ת להחזר כספי מלא

הזמנות שבוצעו לאחר ה-14 במרץ 2020 ולפני ה-31 במאי 2022

אם ביצעתם הזמנה אחרי ה-14 במרץ 2020 ולפני ה-31 במאי 2022 ומגפת הקורונה משפיעה על תוכניות הנסיעה שלכם, תחול על ההזמנה מדיניות הביטולים של המארחים. עם זאת, אם נדבקתם בקורונה, אתם זכאים לכיסוי במסגרת מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות.

אם ההזמנה לא עומדת בתנאים לקבלת החזר כספי מלא, תמיד אפשר לפנות למארח/ת דרך המרכז לנושאים כספיים ולבקש החזר כספי נוסף.

הזמנות שבוצעו ב-31 במאי 2022 או לאחר מכן

אם ההזמנה בוצעה ב-31 במאי 2022 או לאחר מכן, ומגפת הקורונה משפיעה על תוכניות הנסיעה שלכם, תחול על ההזמנה מדיניות הביטולים של המארחים. מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות אינה מכסה ביטולים הקשורים למגפת הקורונה עבור הזמנות האלה.

דברים נוספים שחשוב לדעת

המידע שלמעלה לא חל על הזמנות של נכסים שמשתתפים בתוכנית Luxe. נכסים אלה כפופים למדיניות הזמנה מחדש והחזר כספי של תוכנית Luxe נפרדת. לגבי הזמנות של נכסים שמשתתפים בתוכנית Luxe שבוצעו לפני 20 במרץ 2020, יש לעיין בתגובה של Airbnb Luxe למגפת הקורונה ולפנות ישירות למתכנן הנסיעות שלכם בכל שאלה.

מדיניויות שונות חלות על הזמנות מקומיות בקוריאה הדרומית.