דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות

    סין: נסיבות מקלות הקשורות לנגיף COVID-19

    עודכן ב-25 ביוני 2020

    במאמר הזה מפורטות הדרישות שיש לעמוד בהן כדי לבטל הזמנה בהתאם למדיניות הביטולים בנסיבות מקלות שקשורות לקורונה ומוסבר מה המדיניות מכסה. הוא מתייחס להזמנות שביצעו אורחים מסין למקומות אירוח וחוויות מ-Airbnb בסין. מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות לא חלה על הזמנות שכבר התחילו (כלומר שתאריך הצ'ק-אין שלהן עבר). פרטי הכיסוי לכל הזמנה שלא בתחומי סין מפורטים במאמר הגלובלי בנושא נסיבות מקלות עקב נגיף הקורונה. כדי לבטל הזמנה בהתאם לתנאי המדיניות תידרשו לספק מסמכים שמוכיחים קיום של נסיבות מקלות.

    אילו הזמנות מכוסות במסגרת המדיניות?

    המדיניות חלה על הזמנות שביצעו אורחים מסין שהזמינו מקומות שהייה או מקומות בחוויות בסין דרך Airbnb. היא מאפשרת לבטל את ההזמנה אם כל התנאים הבאים מתקיימים:

    • הרשויות פרסמו אזהרות מסע או הגבלות נסיעה שמונעות מכם להגיע למקום שממנו אתם אמורים לנסוע או ליעד שאליו אתם אמורים להגיע וגם
    • ההזמנה בוצעה בתאריך שבו פורסמו האזהרות או ההגבלות או לפניו וגם
    • הביטול מתבצע לא יותר מ-30 יום לפני תאריך הצ'ק-אין שנקבע

    המדיניות לא חלה על הזמנות שכבר בוטלו:

    • לפני התאריך שבו פורסמו ההודעות הרלוונטיות של הרשויות או
    • בהסכמה משותפת בין המארח לאורח

    ניקח לדוגמה את ההודעות על מצב הקורונה בבייג'ין שפורסמו ביוני 2020. ב-13 ביוני 2020 השלטונות בבייג'ינג והמחלקה לבקרת מחלות הכריזו שרמות הסיכון באזורים מסוימים בבייג'ינג עלו לדרגה בינונית או גבוהה. בדוגמה הזאת, המדיניות לא חלה על ביטולים שבוצעו לפני 13 ביוני 2020 או על הזמנות שבוצעו לפני התאריך הזה.

    המסמכים הנדרשים

    אם ההזמנה שלכם עומדת בתנאים הנדרשים, עליכם לפנות אלינו תוך 14 יום מתאריך הביטול. תתבקשו לספק מסמכים שמסבירים מדוע אתם לא יכולים לנסוע או לארח. אנחנו נבדוק את המסמכים ונחזור אליכם. ייתכן שהטיפול בפניות יתעכב בגלל המצב הנוכחי של התפשטות נגיף הקורונה.

    מסמכים נדרשים מאנשים שהתפשטות הנגיף משפיעה על התנהלותם

    דרישות מאורחים ומארחים במקומות אירוח וחוויות ב-Airbnb:

    • אם האזור שבו אתם גרים מסומן כאזור שהוגדר על ידי השלטונות כאזור בסיכון גבוה או בינוני להידבקות בקורונה או אם האזור מסומן בצהוב או באדום בנתוני סיכון בריאותי, עליכם לספק צילום מסך של נתוני הבריאות מהאזור, הודעה רשמית על רמת הסיכון באזור והוכחה למגורים או הימצאות באזור, למשל צילום מסך של אפליקציית מפות
    • אם אובחנתם כחולי קורונה, יש חשש שנדבקתם בקורונה או שנדרשתם להיכנס להסגר בגלל הקורונה, עליכם לספק מסמכים רפואיים או מסמכים רשמיים מהרשויות שמוכיחים זאת

    תיעוד של הגבלות כניסה לאזור

    אם יש הגבלות כניסה לאזור שבו אמורים להתקיים האירוח או החוויה בגלל מגפת הקורונה, המארח צריך לספק מסמכים רלוונטיים שמוכיחים את ההגבלות. דוגמאות למסמכים קבילים:

    • צו סגר שפרסמו הרשויות המקומיות
    • הגבלות נסיעה רשמיות או כל דרישה רשמית אחרת שקשורה למגפת הקורונה שפורסמו על ידי הרשויות
    • הודעה או עדכון על הגבלות כניסה לבניין או מרחב מסוים או יציאה מהם

    תיעוד של כל הגבלה אחרת שקשורה לקורונה

    • הוכחה שחברת התעופה או חברת התחבורה הרלוונטית ביטלו את הטיסה או את הנסיעה בגלל הקורונה או בגלל מדיניות ציבורית רלוונטית
    • תג עובד או מסמכים אחרים שהנפיק לכם המעסיק ומצוינים בהם תפקידכם בצוות הרפואי או במאמצים לבלימה של מגפת הקורונה

    מה עושים?

    אורחים: כדי לעיין במדיניות הביטולים של הנסיעה ובאפשרויות הביטול, נכנסים לדף הנסיעות ובוחרים את הנסיעה. אם מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות לא תקפה להזמנה, מדיניות הביטולים של המארח תחול עליה כרגיל.

    מארחים: כל המידע מפורט במרכז הבקרה לאירוח.

    אם רוצים לבטל הזמנה או לקבל החזר כספי, מומלץ לפנות למארח או לאורח ולדון איתם בנושא.

    מידע נוסף

    ריכזנו במרכז המשאבים מאמרים שיש בהם מידע שיכול לעזור לחברי הקהילה לעבור את התקופה הזו. תוכלו למצוא שם מידע עדכני בנוגע למאבק בנגיף הקורונה, החל ממידע על עדכונים במדיניות ועד משאבים למארחים ולאורחים.

    תוכלו גם לקרוא את מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות כדי להבין מה היקף הכיסוי בנסיבות שלא קשורות לקורונה.

    אנחנו מבקשים מכל חברי הקהילה לשמור על העקרונות של כבוד הדדי וקבלת האחר, ולציית למדיניות האי-אפליה שלנו בכל אינטראקציה עם חברי קהילה אחרים.

    נמשיך לפקח ולהקפיד על היישום של המדיניות.בדף הזה יתפרסמו מדי פעם עדכונים ומידע חדש, לכן מומלץ להיכנס אליו מדי פעם ולבדוק מה חדש.

    מאמרים קשורים
    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?

    יש להתחבר כדי לקבל תמיכה מותאמת אישית

    כאן תוכלו לקבל עזרה בהזמנות, בחשבון ועוד.
    הרשמה