הגנת מארחים מפני נזקים

הביטוח להגנת מארחים מפני נזקים, שכלול ב-AirCover למארחים, מעניק למארחים כיסוי על סך 3 מיליון דולר במקרים הנדירים שבהם האורחים גורמים לנזק לנכס או לרכוש שלכם במהלך שהייה דרך Airbnb. אתם תקבלו החזר כספי על נזק מסוים שנגרם על ידי האורחים לבית ולרכוש שלכם אם האורחים לא ישלמו על הנזק בעצמם.

יצירת בקשת AirCover למארחים

הגשת בקשה להחזר כספי בגין נזק, פריטים חסרים או עבודת ניקיון בלתי צפויה.

להגשת הבקשה

מה מכוסה

הגנת המארחים מפני נזקים מכסה אתכם במקרים של:

• נזק שנגרם לבית, לריהוט, לחפצי ערך או לרכוש שלכם על ידי האורחים (או על ידי אנשים אחרים שהם הזמינו לנכס)
• נזק למכוניות חונות, לסירות או לכלי רכב אחרים שנגרם על ידי האורחים (או על ידי אנשים אחרים שהם הזמינו לנכס)
• הוצאות ניקיון בלתי צפויות או נוספות עקב ההתנהגות של האורחים (או של אנשים אחרים שהם הזמינו לנכס) במהלך שהייה ב-Airbnb – לדוגמה, שירות ניקוי שטיחים מקצועי
• אובדן הכנסה, אם אתם צריכים לבטל הזמנות Airbnb שאושרו בגלל נזק שנגרם על ידי האורחים (או על ידי אנשים אחרים שהם הזמינו לנכס)

כשאתם מציעים מקום לינה לשהיית חירום דרך Airbnb.org, אתם עדיין מכוסים על ידי הגנת המארחים מפני נזקים.

הגנת המארחים מפני נזקים אינה מכסה:

• נזק שנגרם כתוצאה מבלאי רגיל
• אובדן מטבע
• הפסד ‎בגין אסונות‎ טבע ‎(כמו ‎רעידות אדמה והוריקנים)
• פציעה של האורחים או של אנשים אחרים או נזק לרכוש שלהם (ייתכן שמקרים אלו מכוסים על ידי ביטוח ההגנה למארחים)
• החרגות אחרות חלות

תהליך ההחזר הכספי

כך תקבלו החזר כספי אם נזק ייגרם במהלך שהייה:

1. יש לתעד את הבעיה באמצעות צילום תמונות או סרטונים, קבלת הצעת מחיר עבור התיקון או הניקיון הנדרשים ו/או קבלה.
2. תוך 14 יום מהצ'ק-אאוט של האורחים האחראים לנזק, יש לבקש מהם החזר כספי על ידי יצירת בקשת AirCover למארחים במרכז לנושאים כספיים.
3. יעמדו לרשות האורחים שלכם 24 שעות להגיב לבקשה. אם הם לא מגיבים, משלמים באופן חלקי או מסרבים לשלם, תוכלו לשלוח בקשה להחזר כספי תחת הביטוח להגנת מארחים מפני נזקים. צוות התמיכה של Airbnb יתערב וייבחן את הבקשה. (אם מקום האירוח נמצא במדינת וושינגטון, חברת הביטוח שלנו תבחן את הבקשה.)

איך הגנת המארחים מפני נזקים משתלבת עם דמי ניקיון ועמלות חיות מחמד

אם תבחרו לכלול דמי ניקיון או עמלת חיות מחמד, חשוב לזכור שהם נועדו לכסות את העלויות הצפויות למארחים.

לעומת זאת, הגנת המארחים מפני נזקים מכסה עלויות בלתי צפויות הקשורות לעלויות ניקיון נוספות או לנזקים שנגרמו על ידי חיות מחמד – למשל, הסרת ריח עשן או החלפה של ספה בגלל שכלב לעס אותה.

למידע נוסף על הגנת המארחים מפני נזקים, יש לעבור אל התנאים.