ההצעות יוצגו לאחר הקלדת קלט החיפוש. יש להשתמש בחצים למעלה ולמטה כדי לבדוק. יש להקיש Enter כדי לבחור. אם הבחירה היא ביטוי, ביטוי זה יישלח לחיפוש. אם ההצעה היא קישור, הדפדפן יעבור לדף הזה.
עזרה
מארחים

הגנת מארחים מפני נזקים

הגנת המארחים מפני נזקים, שכלולה במסגרת AirCover למארחים, מפצה מארחים על נזקים בסכום של עד 3 מיליון דולר ארה"ב במקרים הנדירים שבהם אורחים גורמים נזק לנכס או לרכוש שלכם במהלך שהייה ב-Airbnb. אתם תקבלו החזר כספי על נזקים מסוימים שנגרמו על ידי אורחים לבית ולרכוש שלכם, אם האורחים לא ישלמו על הנזק. אתם תקבלו גם החזר כספי עבור שירותי ניקיון נוספים במקרים מסוימים, כמו הסרת כתמים שהשאירו האורחים (או האנשים שהם הזמינו לנכס), תאונות של חיות מחמד והסרת ריחות עשן.

הגשת בקשה להחזר כספי

ניתן להגיש בקשה להחזר כספי בגין נזק, פריטים חסרים או צורך בניקיון בלתי צפוי.

להגשת בקשה

מה מכוסה

הגנת המארחים מפני נזקים מכסה אתכם במקרים של:

  • נזק שנגרם לבית, לריהוט, לחפצי ערך או לרכוש שלכם על ידי האורחים (או על ידי אנשים אחרים שהם הזמינו לנכס)
  • נזק למכוניות חונות, לסירות או לכלי רכב אחרים שנגרם על ידי האורחים (או על ידי אנשים אחרים שהם הזמינו לנכס)
  • עלויות של ניקיון נוסף שנדרש כדי להסיר כתמים שהשאירו האורחים (או האנשים שהם הזמינו) או בגין תאונות של חיות מחמד, הסרת ריח של עשן, או בעת הצורך בגלל נוכחות של אורחים נוספים שלא אושרו
  • אובדן הכנסה, אם אתם צריכים לבטל הזמנות Airbnb שאושרו בגלל נזק שנגרם על ידי האורחים (או על ידי אנשים אחרים שהם הזמינו לנכס)

כשאתם מציעים מקום לינה לשהיית חירום דרך Airbnb.org, אתם עדיין מכוסים על ידי הגנת המארחים מפני נזקים.

הגנת המארחים מפני נזקים אינה מכסה:

  • נזק שנגרם כתוצאה מבלאי רגיל
  • הפסד בשל שינויים בשערי מטבע
  • הפסד ‎בגין אסונות‎ טבע ‎(כמו ‎רעידות אדמה והוריקנים)
  • פציעה של האורחים או של אנשים אחרים או נזק לרכוש שלהם (ייתכן שמקרים אלו מכוסים על ידי ביטוח ההגנה למארחים)
  • ניקיון המשויך למשימות צ'ק-אאוט רגילות (לדוגמה: כביסה, כלים או פינוי אשפה)
  • כפוף למגבלות אחרות

תהליך ההחזר הכספי

כך ניתן לקבל החזר כספי אם נזק ייגרם במהלך שהייה:

  1. מתעדים את הבעיה באמצעות צילום תמונות או סרטונים, קבלת הצעת מחיר עבור התיקון או הניקיון הנדרשים ו/או קבלה.
  2. תוך 14 יום ממועד הצ'ק-אאוט של האורחים האחראים לנזק, מגישים בקשה להחזר כספי במרכז לנושאים כספיים.
  3. יעמדו לרשות האורחים שלכם 24 שעות להגיב לבקשה. אם הם לא מגיבים, משלמים באופן חלקי או מסרבים לשלם, תוכלו לשלוח בקשה להחזר כספי תחת הגנת המארחים מפני נזקים. צוות התמיכה של Airbnb יתערב ויבחן את הבקשה. (אם מקום האירוח נמצא במדינת וושינגטון, חברת הביטוח שלנו תבחן את הבקשה.)

חשוב לזכור שאם אתם רוצים לערב את צוות התמיכה של Airbnb בבקשת ה-AirCover שלכם למארחים, תצטרכו לעשות זאת ולשלוח את התיעוד של הנזק תוך 30 יום ממועד הנזק או האובדן.

איך הגנת המארחים מפני נזקים משתלבת עם דמי ניקיון ועמלות חיות מחמד

אם תבחרו לכלול דמי ניקיון או עמלת חיות מחמד, חשוב לזכור שהם נועדו לכסות את העלויות הצפויות למארחים.

לעומת זאת, הגנת המארחים מפני נזקים מכסה עלויות בלתי צפויות בגין צורך בניקיון נוסף במצבים מסוימים או נזקים שנגרמו על ידי חיות מחמד – למשל, הסרת ריח של עשן או החלפה של ספה בגלל שכלב לעס אותה.

למידע נוסף על הגנת מארחים מפני נזקים, אפשר לעיין בתנאים. למארחים שמדינת המגורים שלהם היא אוסטרליה או שהעסק שלהם נמצא באוסטרליה, אפשר לעיין בתנאים של הגנת מארחים מפני נזקים למשתמשים מאוסטרליה לקבלת מידע נוסף.

כתב ויתור: הגנת המארחים מפני נזקים אינה פוליסת ביטוח. ההגנה אינה חלה על מארחים שמציעים מקומות אירוח ביפן, שם חל הביטוח למארחים ביפן או על מארחים שמציעים מקומות אירוח דרך Airbnb Travel LLC. חשוב לזכור שכל מגבלות הכיסוי מוצגות בדולר ארה"ב.

לגבי נכסים במדינת וושינגטון, ההתחייבויות החוזיות של Airbnb במסגרת הגנת המארחים מפני נזקים מכוסות תחת פוליסת ביטוח שנרכשה על ידי Airbnb. הגנת המארחים מפני נזקים אינה קשורה לביטוח ההגנה למארחים. הגנת המארחים מפני נזקים כפופה לתנאים, להגבלות ולהחרגות האלה למעט מארחים שמדינת המגורים שלהם היא אוסטרליה או שהעסק שלהם נמצא באוסטרליה. עבור מארחים כאלה, הגנת המארחים מפני נזקים כפופה לתנאים, להגבלות ולהחרגות האלה.

הערה: מאמר זה הוא חלק מהמדריך קבלת הגנה דרך AirCover למארחים, שעוסק בנושאים של כיסויים בגין נזקים וחבות.

האם המאמר הזה עזר?

מאמרים קשורים

  • מארחים

    קבלת הגנה דרך AirCover למארחים

    AirCover למארחים מעניק הגנה מקיפה למארחים ב-Airbnb.
  • מארחים

    ביטוח הגנה למארחים

    ביטוח הגנה למארחים הוא מרכיב מרכזי של AirCover למארחים, שמעניק הגנה מקיפה למארחים ב-Airbnb.
  • אורחים

    חיוב בגין נזק

    אם אתם, מישהו שאתם מזמינים או חיית מחמד אחראים לנזק במהלך השהייה, יש להודיע מיד למארחים.
כאן תוכלו לקבל עזרה בנוגע להזמנות, לחשבון ועוד.
התחברות או הרשמה