איך שולחים תעודה מזהה

כשמזמינים מקום אירוח שדורש אימות זהות, תהליך זה מתבצע בשלב התשלום ובדרך כלל יושלם תוך פחות מדקה. אחרי שתשלחו את הפרטים שלכם, עשויים לעבור עד 30 דקות עד שהם ייבדקו ויאושרו.

אם מסיבה כלשהי לא נוכל לאמת את הזהות שלכם באמצעות הפרטים שסיפקתם, נבקש מכם לאמת את הזהות שלכם בדרך אחרת – כמו באמצעות תעודה מזהה ממשלתית.

מה אנחנו עשויים לבקש מכם?

כחלק מתהליך אימות הזהות, ייתכן שנבקש מכם לספק לנו:

• שם חוקי, כתובת ו/או מידע אישי נוסף. ברוב המקרים, הפרטים האלה מספיקים לנו כדי לאמת את הזהות שלכם.
• תמונה של תעודה מזהה ממשלתית. תעודה כזו יכולה להיות רישיון נהיגה, דרכון, תעודת זהות או אשרת כניסה. לרשותכם מידע נוסף על סוגים של תעודה מזהה ממשלתית.
• תמונת סלפי. יכול להיות שנבקש מכם להעלות תמונה שלכם יחד עם התעודה המזהה הממשלתית. אם לא תוכלו לספק תמונת סלפי שתואמת לתמונה שבתעודה המזהה הממשלתית שלכם, אפשר ליצור איתנו קשר כדי להשלים את האימות בדרך אחרת.

למידע נוסף על אימות זהות.

נתקלתם בבעיה? אפשר לנסות את הפעולות הבאות:

• לבדוק את ההודעות שלכם: אולי קיבלתם מידע נוסף בהודעת טקסט, באימייל או בטלפון. חושבים שאולי פספסתם אימייל? יש כמה סיבות אפשרויות לכך.
• לתת הרשאה למצלמה: יכול להיות שאפליקציית Airbnb או הדפדפן שלכם צריכים הרשאה כדי לגשת למצלמה. הבעיה עדיין לא נפתרה? אפשר לנסות לרענן את האפליקציה או את הדף.
• לצלם תמונות באיכות גבוהה: יש לצלם תמונות בחדר מואר היטב, לבדוק שהפנים שלכם מוצגות באופן ברור ולא מטושטש, ושהמידע מופיע במסגרת הקווים הלבנים שמוצגים על המסך. שימוש במצב 'אוטומטי' יאפשר לאפליקציה לצלם תמונות באיכות גבוהה באופן אוטומטי, למרות שתמיד אפשר לחזור למצב הקודם ולצלם תמונות באופן ידני. כיסויי ראש מטעמי דת מותרים בתמונות, אבל חשוב להקפיד שנוכל לראות את העיניים, האף והפה.
• להעלות תמונות של תעודה מזהה מקורית (לא לצלם תמונה של התעודה במקום התעודה עצמה) ולא פגומה: אם יש לתעודה המזהה שני צדדים, כמו ברישיון נהיגה או בתעודת זהות, יש להעלות תמונה של כל אחד מהצדדים.