אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות

    האם מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות חלה על ההזמנה שלי במהלך מגפת הקורונה?

    טיפ: אתם יכולים לבטל לפי תנאי מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות רק אם אתם עומדים בתנאים מסוימים, אבל תמיד תוכלו לבטל לפי תנאי מדיניות הביטולים של המארח. כשמחפשים מקומות אירוח, כדאי להשתמש במסנן גמישות הביטולים כדי שתוכלו לבחור את מקום האירוח המתאים לכם ביותר.

    במאמר הרשמי תמצאו הסבר מפורט לגבי היישום של מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות במקרה של ביטול כתוצאה ממגפת הקורונה.

    סיכמנו כאן את המידע הדרוש כדי לדעת אם ההזמנה עומדת בקריטריונים.

    ההזמנה עומדת בקריטריונים אם מתקיימים כל התנאים הבאים:

    • ההזמנה בוצעה עד 14 במרץ 2020 (כולל)
      • וגם תאריך הצ'ק-אין הוא תוך 45 ימים מהיום
      • וגם עדיין לא ביטלתם אותה
      • וגם עדיין לא עשיתם צ'ק-אין
      • וגםאתם לא יכולים להשלים את ההזמנה בגלל המגפה

    אם כל התנאים שצוינו מתקיימים, תוכלו לבטל את ההזמנה בעצמכם ובתהליך הביטול יוצגו לכם אפשרויות לביטול ולהחזרים כספיים. כדי לבטל הזמנה שעומדת בתנאי המדיניות, תצטרכו לספק מסמכים או להצהיר שאין לכם אפשרות להשלים את ההזמנה בגלל מגפת הקורונה.

    הערה: אם נדבקתם בנגיף הקורונה, תוכלו ליצור קשר עם צוות התמיכה בקהילות ולבטל את ההזמנה בהתאם למדיניות, ללא התייחסות לפרטי ההזמנה. תתבקשו לספק מסמכים שיאמתו שנדבקתם בנגיף.

    ההזמנה לא עומדת בקריטריונים אם החלטתם לבטל בגלל מגפת הקורונה, ומתקיים אחד מהתנאים הבאים:

    • ההזמנה בוצעה אחרי 14 במרץ 2020 או
    • תאריך הצ'ק-אין הוא בעוד יותר מ-45 ימים מהיום או
    • כבר ביטלתם את ההזמנה או
    • כבר עשיתם צ'ק-אין

    אם ההזמנה שלכם לא עומדת בקריטריונים ובכל זאת תחליטו לבטל אותה, ההחזר הכספי ייקבע לפי מדיניות הביטולים של המארח/ת, ונציג לכם את סכום ההחזר לפני שתאשרו את הביטול. במקרה כזה, תשלומים למארחים והחזרים כספיים לאורחים מועברים בהתאם למדיניות הביטולים של המארח/ת, שהסכמתם לה בזמן ביצוע ההזמנה.

    הערה: כשמבטלים הזמנה, Airbnb מעביר כל תשלום המגיע למארח/ת וכל החזר כספי המגיע לאורח/ת, בהתאם למדיניות הביטולים של המארח/ת. לכן לא נשקול מחדש הזמנות שבוטלו לפני ההודעה על מתן הכיסוי או על הרחבת הכיסוי.

    אם ההזמנה שלכם לא עומדת בקריטריונים, יש אפשרויות נוספות:

    אם התוכניות שלכם גמישות, מומלץ ליצור קשר עם המארחים ולנסות לדחות את ההזמנה לתאריך מאוחר יותר.

    תוכלו גם לפנות למארחים ולבקש החזר כספי נוסף. אם הם יסכימו, הם יוכלו להשתמש במרכז לנושאים כספיים כדי להעביר לכם כסף בצורה בטוחה.

    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?

    מאמרים קשורים