דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    אורחים

    האם מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות חלה על ההזמנה שלי במהלך מגפת הקורונה?

    במאמר הרשמי מפורט איך מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות מיושמת במקרה של ביטולים שנגרמו כתוצאה ממגפת הקורונה.

    סיכמנו כאן את המידע הנדרש כדי לדעת אם ההזמנה עומדת בקריטריונים.

    ההזמנה עומדת בקריטריונים אם מתקיימים כל התנאים הבאים:

    • ההזמנה בוצעה עד 14 במרץ 2020 (כולל)
      • וגםתאריך הצ'ק-אין הוא בין מחר ל-31 באוקטובר 2020
      • וגם עדיין לא ביטלתם אותה
      • וגם עדיין לא עשיתם צ'ק-אין
      • וגם אתם לא יכולים להשלים את ההזמנה בגלל המגפה

    אם כל התנאים שצוינו מתקיימים, תוכלו לבטל את ההזמנה בעצמכם ויוצגו לכם אפשרויות לביטול ולהחזרים כספיים. כדי לבטל הזמנה שעומדת בתנאי המדיניות, תצטרכו לספק מסמכים או להצהיר שאין לכם אפשרות להשלים את ההזמנה בגלל מגפת הקורונה.

    הערה: אם נדבקתם בנגיף הקורונה, תוכלו ליצור קשר עם צוות התמיכה בקהילות ולבטל את ההזמנה בהתאם למדיניות, ללא התייחסות לפרטי ההזמנה. תתבקשו לספק מסמכים שיאמתו שנדבקתם במחלה.

    ההזמנה לא עומדת בקריטריונים אם החלטתם לבטל אותה בגלל מגפת הקורונה ומתקיים אחד מהתנאים הבאים:

    • ההזמנה בוצעה אחרי 14 במרץ 2020 או
    • תאריך הצ'ק-אין הוא אחרי 31 באוקטובר 2020 או
    • ההזמנה כבר בוטלה או
    • כבר עשיתם צ'ק-אין

    אם ההזמנה שלכם לא עומדת בקריטריונים ובכל זאת תחליטו לבטל אותה, ההחזר הכספי ייקבע לפי מדיניות הביטולים של המארח/ת ונציג לכם את סכום ההחזר לפני שתאשרו את הביטול. במקרה כזה, תשלומים למארחים והחזרים כספיים לאורחים מועברים בהתאם למדיניות הביטולים של המארח/ת, שהסכמתם לה בזמן ביצוע ההזמנה.

    הערה: כשמבטלים הזמנה, Airbnb מעביר כל תשלום המגיע למארח/ת וכל החזר כספי המגיע לאורח/ת, בהתאם למדיניות הביטולים של המארח/ת. לכן לא נשקול מחדש הזמנות שבוטלו לפני ההודעה על מתן הכיסוי או על הרחבת הכיסוי.

    אם ההזמנה שלכם לא עומדת בקריטריונים, יש אפשרויות נוספות:

    אם התוכניות שלכם גמישות, מומלץ ליצור קשר עם המארחים ולנסות לדחות את ההזמנה לתאריך מאוחר יותר.

    תוכלו גם לפנות למארחים ולבקש החזר כספי נוסף. אם הם יסכימו, הם יוכלו להשתמש במרכז לנושאים כספיים כדי להעביר לכם כסף בצורה בטוחה.

    פרטים נוספים

    אנחנו ממשיכים לעקוב אחרי ההתפתחויות במגפת הקורונה ונפרסם עדכונים בקשר למדיניות ב-1 וב-15 בכל חודש. אם ההזמנה שלכם מתחילה אחרי 31 באוקטובר 2020, יש לחזור לדף הזה ב-1 באוקטובר 2020 לקבלת מידע מעודכן על העמידה בקריטריונים.

    מאמרים קשורים
    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?

    יש להתחבר כדי לקבל תמיכה מותאמת אישית

    כאן תוכלו לקבל עזרה בהזמנות, בחשבון ועוד.
    הרשמה
    אינכם אורחים?
    אם תבחרו תפקיד תוכלו לקבל את העזרה המתאימה לכם.