אירוח אנשים עם צורכי נגישוּת

אנחנו מקבלים בברכה אנשים בעלי צורכי נגישוּת ושמחים לעזור להם ככל האפשר. חשוב שחברות וחברי קהילה בעלי צורכי נגישוּת יוכלו לסמוך על כך שהמארחים שלהם יספקו מידע מדויק על תכונות הנגישוּת בנכס.

מה מותר?

• פטור למארחים שמטעמי בטיחות או בריאות לא יכולים לארח אנשים עם חיות שירות: אם מארחים לא יכולים לארח אנשים עם חיות שירות, כי החיה מסכנת את בריאותם או את ביטחונם של דיירים קבועים בביתם, ייתכן שבמקרים אלו מארחים יקבלו פטור אם הם יודיעו לנו על כך מראש.
• לבקש להוציא מהבית חיות שירות שלא נמצאות בהשגחת הבעלים: אם האורחים לא משגיחים על חיית השירות שלהם, מארחים יכולים לבקש להוציא את בעל החיים מהבית. לדוגמה אם הם משאירים את בעל החיים לבד במהלך השהייה.

מה אסור?

• לדחות הזמנה כי לאורחים יש צורכי נגישוּת: למעט במקרים שבהם המארחים קיבלו פטור באישור, אסור להם לדחות, לבטל או לשנות הזמנה בכל דרך בגלל שלאורחים יש חיית שירות או שהם משתמשים בכל כלי עזר אחר.
• לגבות עמלות בגלל שלאורחים יש צורכי נגישוּת: אסור למארחים לגבות עמלות נוספות על חיית שירות או על כל אמצעי עזר אחר. אפשר לעיין במדיניות הנגישות שלנו ולהבין למה חיות שירות שונות מחיות מחמד ומחיות תמיכה רגשית.
• לסרב לבקשות סבירות של אורחים בעלי צורכי נגישוּת: מארחים צריכים לאשר בקשות סבירות של אורחים להתחשב בצורכי הנגישוּת שלהם. סביר לבקש ממארחים להרחיק את הספה מהכניסה לסלון כדי שאורחת או אורח בכיסא גלגלים יוכלו להיכנס לחדר בנוחות (בהנחה שיש מקום להזיז את הספה ושהמארחים מסוגלים להזיז אותה). לעומת זאת, לא סביר לבקש ממארחים להרחיב את הכניסה לבית כדי שכיסא גלגלים יוכל לעבור בה.
• יחס מפלה: למעט במקרים שבהם קיבלו אישור מיוחד, מארחים צריכים להטיל על כל האורחים את אותם כללים, לא משנה מה צורכי הנגישוּת שלהם, וצורכי הנגישוּת לא אמורים להשפיע על היחס של המארחים או על ההתנהגות שלהם כלפי האורחים.
• שפה פוגענית: אסור להעליב אורחים או מארחים בגלל לקות, לרבות השמצה של השירות שחיית השירות או אמצעי העזר שלהם מספקים או להתבטא בכל שפה מפלה אחרת.
• להציג בצורה מסולפת את אמצעי הנגישוּת בנכס: צריך להופיע בדפי הנכסים מידע מדויק על אמצעי הנגישוּת הזמינוֹת בנכס וסביבו. מארחים חייבים להתנהל בשקיפות ולדון עם אורחים בעלי צורכי נגישוּת בכל הפרטים שקשורים לנושא, כבר בשרשור ההודעה.

אנחנו כאן כדי לעזור

אם אתם עדים להתנהגות שאינה עולה בקנה אחד עם המדיניות שלנו, או אם אתם חווים התנהגות כזו , אנחנו רוצים לדעת על כך.