מניעת הונאות, תרמיות וניצול לרעה

כדי להקטין את הסיכונים וההפסדים הנובעים ממעשי הונאה, תרמית וניצול לרעה, אנחנו נוקטים צעדים במטרה להגן על היושרה של הפלטפורמה של Airbnb ופועלים נגד אנשים שמפרים את הכללים.

מה מותר?

• תשלומים נבחרים מחוץ לאתר: תשלומים מסוימים מחוץ לאתר מותרים רק כאשר Airbnb נתן הרשאה מראש, והאורחים מיודעים על כך לפני שהם מבצעים את ההזמנה. זה כולל, בין היתר: גבייה של מס מקומי או מס תיירות, עמלות "הכול כלול" ביחידות נופש בבעלות משותפת או באתרי נופש, פיקדונות או עמלות משניות כגון עמלות על חיות מחמד, דמי חניה, חיוב על Wi-Fi, עמלת חדר כושר, עמלת ארוחת בוקר וכו'.

מה אסור?

• סחיטה: אסור למארחים ולאורחים להשתמש באיומים ישירים או עקיפים כדי לכפות על אדם או קבוצה קבלת תוצאה לפי רצונם (לדוגמה, תשלום, ביקורת וכו').
• פעילות מחוץ לפלטפורמה: אסור למארחים ולאורחים לתקשר, להחליף פרטים אישיים ליצירת קשר, לשלם או לבקש תשלום על הזמנה או חוויה מחוץ לפלטפורמה של Airbnb.
• ניצול לרעה של קופונים ושל הפניות: אסור למארחים ולאורחים לנסות לנצל לרעה את תוכנית הקופונים ואת תוכנית ההפניות של Airbnb.
• ביטול חיובים ללא הונאה: אסור למארחים ולאורחים לעשות שימוש לרעה או להגיש תביעות כוזבות בגין ביטול חיוב כדי לקבל החזר כספי.

אתם מוזמנים לקבל מידע נוסף על המדיניות שלנו בנושא גביית עמלות באופן אישי.

אנחנו כאן כדי לעזור

אם אתם עדים להתנהגות שאינה עולה בקנה אחד עם המדיניות שלנו, או אם אתם חווים התנהגות כזו בעצמכם, אנחנו רוצים לדעת על כך.