מאבק בהונאות, בתרמיות ובניצול לרעה

אורחים ומארחים חייבים לתקשר ביניהם בכנות בפלטפורמה שלנו. כדי להילחם בהונאה, בתרמיות ובשימוש לרעה, Airbnb אוסר על סוגי ההתנהגות הבאים:

הונאות ומצג שווא: אנחנו לא מאפשרים לאף אחד לעסוק בהונאה או לספק מידע כוזב, מטעה או מניפולטיבי למשתמשים אחרים או ל-Airbnb. זה כולל:

• שליחת תעודה מזהה או מסמכים מזויפים או שונו.
• הגשת דוחות כוזבים, תביעות כוזבות או בקשות כוזבות להחזר חיוב בכרטיס אשראי.
• מצג שווא של נכס, שירות או חוויה. הערה: אין זה מצג שווא מצד המארח לפרסם מספר חדרים בדף נכס אחד בלבד, במקרים שבהם החדרים דומים מספיק כדי להיחשב כתחליפים זה לזה (לדוגמה: במלונות או בדירות עם שירותים לאורח). עם זאת, בחדרים האלה חייבים להיות אותם שירותים לאורח, תצורות מיטה, גודל, עיצוב וכתובת.

איומים, מניפולציה, התעללות: אנחנו לא מאפשרים לאף אחד להשתמש באיומים, במניפולציה או בהתנהגות פוגענית כדי להשפיע על חברי הקהילה שלנו, כולל נציגי Airbnb. זה כולל:

• שימוש באיומים או בהפחדה כדי לקבל תשלום, ביקורת או תוצאה אחרת, או להשפיע עליהם.
• שימוש בשפה פוגענית (למשל: קללות מוגזמות, עלבונות אישיים או השמצות), או נקיטת טקטיקות מניפולטיביות או הטרדה.
• ניסיון לעשות שימוש לרעה במערכות, בתוכניות (כוללים קופונים, כרטיסי גיפטקארד, הפניות, קרדיטים, Airbnb.org), בחשבונות או בערוצי התמיכה של Airbnb.

פעילות מחוץ לפלטפורמה: כדי לשמור על שלמות הקהילה שלנו ועל העסקאות ב-Airbnb, אנחנו אוסרים על משתמשים לתקשר, להזמין ולשלם, או לשתף פרטי קשר אישיים מחוץ לפלטפורמה. אפשר לקבל מידע נוסף על האיסור הזה, כולל מקרים חריגים מוגבלים, במדיניות השקיפות שלנו בנוגע לפעילויות מחוץ לפלטפורמה ולתשלומים.

אכיפת מדיניויות אלה

אם נקבע שחבר קהילה כלשהו הפר את המדיניויות שלנו, ננקוט בפעולה המתאימה, כולל הדרכת משתמשים בנוגע למדיניויות שלנו, מתן אזהרות, השעיה או הסרה של דפי נכסים, או השעיה או הסרה של החשבונות המפרים.

אנחנו כאן כדי לעזור

אם אתם עדים להתנהגות שמנוגדת למדיניויות שלנו או חווים התנהגות כזו, אפשר לפנות אלינו.