קבלת הגנה דרך AirCover

AirCover הוא הגנה מקיפה לאורחים ב - Airbnb, כלול בחינם בכל הזמנה. הוא כולל הגנה מפני ביטולים מצד המארחים, אי דיוקים בדף הנכס ובעיות אחרות כמו בעיות בצ'ק - אין, כמו גם קו בטיחות שפתוח 24 שעות ביממה.

אחריות להגנה על הזמנות

במקרה הלא סביר שמארח יצטרך לבטל את ההזמנה תוך 30 יום לפני הצ'ק - אין, נמצא לכם בית דומה או טוב יותר, או שניתן לכם החזר כספי.

אם המארחים מבטלים את ההזמנה
אפשר לקבל פרטים על מה שמוגן ואיך לבקש החזר כספי.

אחריות לצ'ק - אין

אם אתם לא יכולים לעשות צ'ק - אין בבית שלכם והמארח לא יכול לפתור את הבעיה, נמצא לכם בית דומה או טוב יותר למשך השהייה המקורית, או שניתן לכם החזר כספי.

אם לא הצלחתם ליצור קשר עם המארחים שלכם
כשתהיה לכם הזמנה מאושרת, תקבלו את כתובת האימייל ומספר הטלפון של המארחים בשרשור ההודעות של הנסיעה.

אחריות ל - Get - What - You - Booking

אם במהלך השהייה תגלו שהנכס אינו כפי שפורסם - לדוגמה, המקרר מפסיק לעבוד והמארח לא יכול לתקן אותו בקלות, או שיש בו פחות חדרי שינה ממה שרשום - יהיו לכם שלושה ימים לדווח על כך ואנחנו נמצא לכם בית דומה או טוב יותר, או שניתן לכם החזר כספי.

מה לעשות אם המקום שבו אתם שוהים לא נקי בצ'ק - אין
אם אתם עושים צ'ק - אין והמקום לא נקי, צרו קשר עם המארחים ואז צרו איתנו קשר. יש לדווח לנו על בעיות לא יאוחר מ -72 שעות לאחר גילוין.

אם משהו משתבש במהלך השהייה
מומלץ לשלוח הודעה למארחים דרך Airbnb כדי שהם יוכלו לפתור את הבעיה. אם לא תצליחו להשיג אותם, תוכלו לבקש מאיתנו עזרה.

קו בטיחות מסביב לשעון

אם אי פעם תרגישו לא בטוחים, נשמח לעזור לכם לקבל גישה מועדפת לנציגי בטיחות מיומנים במיוחד שיסייעו לכם בבעיות הבטיחות או יחברו אתכם ישירות לרשויות החירום המקומיות, ביום או בלילה.

קבלת עזרה או פנייה ל - Airbnb
צריכים ליצור איתנו קשר? כך אפשר להתקשר אלינו או לשלוח לנו הודעה מתי שתרצו.

AirCover וההגנה שלכם

AirCover מגן עליכם מפני בעיות רבות שעלולות לצוץ במהלך השהייה - כמו החום שיוצא בחורף - אבל הוא לא כולל יותר אי נוחות קלה, כמו טוסטר שבור. 

אם צצה בעיה במהלך האירוח, מומלץ לפנות קודם למארח כדי לבדוק אם הוא יכול לפתור אותה בקלות. אם הם לא יכולים, יש לכם 72 שעות מרגע שגיליתם לראשונה את הבעיה ליצור איתנו קשר ואנחנו נבדוק אותה. אם נגלה שהבעיה מוגנת על ידי AirCover, ניתן לכם החזר כספי מלא או חלקי, או, בהתאם לנסיבות, נמצא לכם מקום אירוח דומה או טוב יותר. 

למידע נוסף על מה שמוגן ואינו מוגן על ידי AirCover.

לידיעתכם, יש כמה סוגים של הזמנות עם הגנות מותאמות יותר לאופי הייחודי שלהן: Airbnb Luxe פועל על פי מדיניות ההזמנות וההחזרים הכספיים של Luxe, והחוויות ב - Airbnb מוגנות על ידי מדיניות ההחזרים לאורחים בחוויות.