קבלת הגנה דרך AirCover
AirCover הוא הגנה מקיפה לאורחים ב - Airbnb, כלול בחינם בכל הזמנה. הוא כולל הגנה מפני ביטולים מצד המארחים, אי דיוקים בדף הנכס ובעיות אחרות כמו בעיות בצ'ק - אין, כמו גם קו בטיחות שפתוח 24 שעות ביממה.
אם אתם מארחים, תוכלו לקבל מידע נוסף על AirCover למארחים ועל השיפורים האחרונים שביצענו.
אחריות להגנה על הזמנות
במקרה הלא סביר שמארח יצטרך לבטל את ההזמנה תוך 30 יום לפני הצ'ק - אין, נמצא לכם בית דומה או טוב יותר, או שניתן לכם החזר כספי.
אם המארחים מבטלים את ההזמנה
אפשר לקבל פרטים על מה שמוגן ואיך לבקש החזר כספי.
אחריות לצ'ק - אין
אם אתם לא יכולים לעשות צ'ק - אין בבית שלכם והמארח לא יכול לפתור את הבעיה, נמצא לכם בית דומה או טוב יותר למשך השהייה המקורית, או שניתן לכם החזר כספי.
אם לא הצלחתם ליצור קשר עם המארחים שלכם
כשתהיה לכם הזמנה מאושרת, תקבלו את כתובת האימייל ומספר הטלפון של המארחים בשרשור ההודעות של הנסיעה.
אחריות ל - Get - What - You - Booking
אם במהלך השהייה תגלו שהנכס אינו כפי שפורסם - לדוגמה, המקרר מפסיק לעבוד והמארח לא יכול לתקן אותו בקלות, או שיש בו פחות חדרי שינה ממה שרשום - יהיו לכם שלושה ימים לדווח על כך ואנחנו נמצא לכם בית דומה או טוב יותר, או שניתן לכם החזר כספי.
מה לעשות אם המקום שבו אתם שוהים לא נקי בצ'ק - אין
אם אתם עושים צ'ק - אין והמקום לא נקי, צרו קשר עם המארחים ואז צרו איתנו קשר. יש לדווח לנו על בעיות לא יאוחר מ -72 שעות לאחר גילוין.
אם משהו משתבש במהלך השהייה
מומלץ לשלוח הודעה למארחים דרך Airbnb כדי שהם יוכלו לפתור את הבעיה. אם לא תצליחו להשיג אותם, תוכלו לבקש מאיתנו עזרה.
קו בטיחות מסביב לשעון
אם אי פעם תרגישו לא בטוחים, נשמח לעזור לכם לקבל גישה מועדפת לנציגי בטיחות מיומנים במיוחד שיסייעו לכם בבעיות הבטיחות או יחברו אתכם ישירות לרשויות החירום המקומיות, ביום או בלילה.
קבלת עזרה או פנייה ל - Airbnb
צריכים ליצור איתנו קשר? כך אפשר להתקשר אלינו או לשלוח לנו הודעה מתי שתרצו.
AirCover וההגנה שלכם
AirCover מגן עליכם מפני בעיות רבות שעלולות לצוץ במהלך השהייה - כמו החום שיוצא בחורף - אבל הוא לא כולל יותר אי נוחות קלה, כמו טוסטר שבור.
אם צצה בעיה במהלך האירוח, מומלץ לפנות קודם למארח כדי לבדוק אם הוא יכול לפתור אותה בקלות. אם הם לא יכולים, יש לכם 72 שעות מרגע שגיליתם לראשונה את הבעיה ליצור איתנו קשר ואנחנו נבדוק אותה. אם נגלה שהבעיה מוגנת על ידי AirCover, ניתן לכם החזר כספי מלא או חלקי, או, בהתאם לנסיבות, נמצא לכם מקום אירוח דומה או טוב יותר.
למידע נוסף על מה שמוגן ואינו מוגן על ידי AirCover.
לידיעתכם, יש כמה סוגים של הזמנות עם הגנות מותאמות יותר לאופי הייחודי שלהן: Airbnb Luxe פועל על פי מדיניות ההזמנות וההחזרים הכספיים של Luxe, והחוויות ב - Airbnb מוגנות על ידי מדיניות ההחזרים לאורחים בחוויות.
מאמרים קשורים
- אורחיםמה מוגן ואינו מוגן על ידי AirCoverAirCover היא תוכנית הגנה מקיפה שכלולה בחינם בכל הזמנה ומגינה עליכם מפני בעיות רבות שעשויות לצוץ במהלך השהייה שלכם.
- אורחיםקבלת עזרה או יצירת קשר עם התמיכה של Airbnbרוב המארחים והאורחים מצליחים לפתור בעיות בעצמם במהירות. צריכים עזרה לפני הנסיעה, במהלכה או אחריה? כאן מפורטים הערוצים העומדים לרשותכם.
- אורחיםמה קורה אם המארח מבטל את ההזמנה?אם המארח מבטל את ההזמנה, נעביר לכם החזר כספי מלא באופן אוטומטי.