הגנה על שהייה עבור תושבים באוסטרליה

הנסיעה היא מתגמלת, אבל לפעמים דברים לא הולכים כצפוי. אנשים חולים, הטיסות מבוטלות והתיקים נעלמים. כדי להגן עליכם מבחינה כלכלית, יש הגנה על שהייה. 

אורחים ב - Airbnb המתגוררים באוסטרליה יכולים להוסיף את 'הגנה על שהייה' עבור ההזמנה שלהם ב - Airbnb בדף התשלום או לאחר ביצוע ההזמנה. פוליסת הגנת השהייה מכוסה על ידי Chubb Insurance Australia Limited ומוצעת על ידי Airbnb Australia Insurance Services Pty Ltd.

הוספת הגנה על שהייה להזמנה שלכם

אם ההזמנה שלכם עומדת בקריטריונים, תינתן לכם האפשרות להוסיף את 'הגנה על שהיות' בדף התשלום. 

לפני שמוסיפים את 'הגנה על שהייה' להזמנה שלכם, חשוב לעיין במדריך המשולב לגילוי נאות ולשירותים הפיננסיים של המוצר , כדי לוודא שהוא מתאים לכם.

זמן קצר לאחר אישור הרכישה של 'הגנת שהייה ', תקבלו הודעת אימייל שכוללת עותק של מדיניות' הגנה על שהיות 'שלכם, וכן קישור לדף פרטי התוכנית, שבו אתם מבטלים את הגנת השהייה, מגישים תביעה ועוד.

ביצוע שינויים בהזמנה

מדיניות 'הגנה על שהיות' תעודכן באופן אוטומטי אם תאריכי ההזמנה ב - Airbnb ישתנו ולא תהיה תביעה למדיניות הקיימת. אם השינוי ישפיע על המחיר הכולל של ההזמנה, נחייב אתכם או תקבלו החזר כספי על סכום שהותאם. לא תקבלו החזר כספי אם כבר התחלתם את הנסיעה, או שהגשתם תביעה נגד המדיניות.

מה מכוסה?

כיסוי להגנה על שהייה דרך Chubb Australia:

• ביטול נסיעה ותיקון: אם אתם צריכים לבטל או לקצר את הנסיעה מסיבות שמכוסות במסגרת הכיסוי, תקבלו החזר כספי על סך של עד 100% מעלות ההזמנה ב - Airbnb, או אם אתם לא יכולים לשהות בנכס שביצעתם בגלל אסון טבע.
• חירום רפואי בחו"ל: יש לקבל כיסוי בלתי מוגבל לאדם (לנסיעות בינלאומיות), בכפוף למגבלות הטבות מסוימות, לשירותי חירום רפואיים מאושרים בחו"ל במהלך הנסיעה, כגון שירותי בית חולים ואמבולנס. לידיעתכם, מצבים רפואיים קיימים אינם מכוסים, כמפורט להלן.
• פינוי רפואי חירום: ללא הגבלה לכל אדם. במקרי חירום רפואיים, יש לקבל כיסוי לפינוי או תחבורה והוצאות אחרות כדי להגיע לבית חולים.
• טיסות ותחבורה אחרת: מקבלים עד $ 1,000 AUD לאדם (מקומי) או עד $ 5,000 AUD לאדם (בינלאומי) אם אתם או אורחים בקבוצה שלכם נאלצים לבטל הסעות (כגון טיסות או מעבורות) אל ההזמנה שלכם ב - Airbnb או ממנה מסיבה מכוסה. כדי להיות מכוסים, תוכנית הנסיעה המקורית חייבת להיות במרחק של 48 שעות מההזמנה שלכם ב - Airbnb. כל אמצעי התחבורה צריכים להיות מתוכננים מראש וללא החזר כספי.
• פספסתם טיסת קונקשן: עבור תוכניות בינלאומיות, תקבלו החזר כספי של עד $ 10,000 דולר אוסטרלי לאדם אם אתם או אורחים בקבוצה שלכם פספסתם חיבור לטיסה בגלל טיסת הקונקשן הנכנסת שלכם שהגיעה באיחור. כדי להיות מכוסים, תוכנית הנסיעה המקורית שלכם חייבת להיות בטווח של 48 שעות מההזמנה שלכם ב - Airbnb.
• עודף רכב שכור: תקבלו החזר כספי של עד $ 5,000 AUD אם אתם או אורחים בקבוצה שלכם שוכרים רכב, נקלעים לתאונה ונאלצים לשלם עודפי רכב להשכרה.
• עיכוב בטיסה: מקבלים החזר כספי של עד $ 250 AUD לאדם אם הטיסה מתעכבת למשך 6 שעות או יותר, או אם נדחית את העלייה למטוס עקב הזמנת יתר ולא מוצעת חלופה למשך 6 שעות או יותר. ייתכן שתהיו זכאים ליותר אם הטיסה שלכם מתעכבת ב -24 שעות נוספות, לאחר העיכוב הראשון, עד לסכום כולל של $ 500 AUD לאדם (מקומי) או $ 2,000 AUD לאדם (בינלאומי). כדי להיות מכוסים, תוכנית הנסיעה המקורית שלכם חייבת להיות בטווח של 48 שעות ממועד ההזמנה ב - Airbnb.
• עיכוב במזוודות: מקבלים החזר כספי של עד $ 500 AUD לאדם עבור בגדים, מוצרי רחצה והוצאות מסוימות אחרות אם ההגעה של המזוודות לצ'ק - אין מתעכבת למשך 24 שעות או יותר. ייתכן שתהיו זכאים לעוד $ 500 AUD לאדם אם המזוודות שלכם מתעכבות למשך 24 שעות נוספות.
• חפצים אישיים שאבדו, נגנבו או ניזוקו: תקבלו החזר כספי של עד $ 5,000 לאדם בגין אובדן, גניבה או נזק של כבודה ופריטים אישיים אחרים, ומכשירים אלקטרוניים אישיים (עד $ 4,000).
• דרכון ומסמכי נסיעה: תקבלו החזר כספי של עד $ 500 AUD לאדם עבור הוצאות שייגרמו לכם אם הדרכון שלכם אבד או נגנב מחוץ למדינת המגורים שלכם במהלך הנסיעה.
• נכות קבועה: מקבלים $ 25,000 AUD לאדם (מקומי) או $ 100,000 AUD לאדם (בינלאומי) אם אתם או אורחים בקבוצה שלכם סובלים מפציעה שגורמת למוגבלות קבועה. יש לאבחן את המוגבלות תוך 12 חודשים ממועד הפציעה.
• מוות מתאונה: מקבלים עד $ 25,000 AUD למבוגר (מקומי) או עד $ 100,000 AUD למבוגר (בינלאומי) אם אתם או אורחים בקבוצה שלכם מתים עקב פציעה או נעלמים בעת נסיעה בתחבורה ציבורית. להטבה זו יש מגבלה של $ 250,000 AUD (מקומי) ו - $ 1,000,000 AUD (בינלאומי).
  

מה לא מכוסה?

• כל אירוע שמתרחש יותר מ -48 שעות לפני או אחרי השהייה שלכם ב - Airbnb, למעט אירועים שמובילים לתביעת ביטול.
• ביטול נסיעה או עיכוב במקום שבו תוכנית הנסיעה המקורית שלכם הייתה במרחק של יותר מ -48 שעות מהשהייה שלכם ב - Airbnb.
• מצבים רפואיים קיימים, שינוי נפשי, נסיעה בניגוד לייעוץ רפואי, השתתפות בספורט ובפעילויות שאינן נכללות.

לפרטים מלאים על מה שמכוסה ומה לא, יש לעיין בהצהרת גילוי המוצר (PDS).

כיסוי לנגיף הקורונה (COVID -19)

למרות שמגפות אינן מכוסות בביטוח נסיעות, ייתכן שמגפת הקורונה תהיה מכוסה במצבים מסוימים מכיוון שמדובר במחלה. עם זאת, הפוליסה שלכם אינה מכסה ביטול נסיעה, צמצום או שינוי עקב סגירת גבולות שנגרמו על ידי מגפת הקורונה, או חובת בידוד. 

לפרטים נוספים, יש לעיין בהצהרת חשיפת המוצרים. 

מי מכוסה

הגנת השהייה מכסה אתכם ואת כל מי שנוסע ואיתו אתם עומדים בקריטריונים לזכאות ויתארחו, או שבכוונתו לשהות בנכס לפחות לילה אחד בהזמנה ב - Airbnb. אין צורך להוסיף את האנשים האלה להזמנה ב - Airbnb או לציין אותם במדיניות כדי להיות מכוסים, ואין הגבלות גיל. לפרטים מלאים, יש לעיין בהצהרת גילוי המוצר (PDS).

ביטול התוכנית שלכם

תושבים אוסטרליים יכולים לבטל את הגנת השהייה שלהם תוך 14 ימים מתאריך הנפקת הפוליסה ולקבל החזר כספי מלא על הפרמיה. לא ניתן לקבל החזר כספי על הפרימיום לאחר תקופת הביטול הזו של 14 יום, אלא אם המארחים או Airbnb מבטלים את האירוח ב - Airbnb. לידיעתכם, לא תוכלו לבטל את ההגנה על השהייה אחרי שתצאו לנסיעה או התחלתם בתביעה, גם אם אתם במסגרת תקופת הביטול.

כדי לבטל את התוכנית, פשוט נכנסים לדף פרטי התוכנית ובוחרים באפשרות ביטול התוכנית.

הגשת תביעה

התביעות מטופלות על ידי Chubb מתחילתה ועד סופה. כדי להגיש תביעה, נכנסים לדף פרטי התוכנית ובוחרים באפשרות אפשר להגיש תביעה, או לפנות ישירות ל - Chubb.

איך לקבל עזרה

אם יש לכם שאלות לגבי הגנת השהייה שלכם או שאתם זקוקים לעזרה בתביעה, יש ליצור קשר עם Chubb בטלפון 1 -800 -425 -586 או לשלוח אימייל לכתובת: airbnb.au@chubb.com.

למקרי חירום רפואיים ונסיעות בחו"ל, יש להתקשר למספר +61 -2 -8907 -5666.

Chubb Insurance Australia Limited ABN 23 001 642 020 AFSL No. 239687 (Chubb) הוא המנפיק של מוצר זה ו - Airbnb Australia Insurance Services Pty Ltd ABN 66 681 023 389 (Airbnb) מפיץ את המוצר הזה. Airbnb הוא נציג מורשה של Chubb (מספר AR: 001311886). צ'אב ו - Airbnb לא לוקחים בחשבון את היעדים, המצב הכלכלי או הצרכים שלכם; כל עצה שניתנת היא כללית בלבד. כדי להחליט אם המוצר מתאים לכם או לקבלת מידע על תהליך יישוב המחלוקות של Chubb ו - Chubb, יש לקרוא את הצהרת גילוי המוצר המשולב (PDS) ואת המדריך לשירותים פיננסיים (FSG) ו - Target Market Determination (TMD). יש לעיין גם במדיניות הפרטיות של Chubb. הכיסוי כפוף לתנאים, להגבלות, להחרגות ולמגבלות.