דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    עדכון בנושא מגפת הקורונה
    אפשרויות הביטול וההחזר הכספי מפורטות במרכז הבקרה. אפשר לבטל הזמנות שעומדות בתנאים של מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות, בלי שיהיו לביטול השלכות על החשבון ובלי שהוא ישפיע על הסטטוס 'מארח מצטיין'.

    אילו גורמים קובעים את האופן שבו דף הנכס שלי יופיע בתוצאות החיפוש?

    פיתחנו את האלגוריתם לדירוג תוצאות החיפוש באתר Airbnb כדי לעזור לאורחים למצוא את הנכס הכי מתאים לצרכים שלהם בכל נסיעה, וכדי לעזור למארחים למצוא אורחים מתאימים. בכל פעם שמשתמש מחפש באתר, המערכת שלנו בוחנת קרוב ל-100 גורמים שונים בכל דף נכס לצורך הדירוג (לא לדאוג – לא צריך להגיע לציון מושלם בכל הגורמים שנבדקים כדי לקבל דירוג טוב).

    הרשימה המדויקת של התכונות שנבדקות סודית, אבל אלה הקטגוריות הבסיסיות שנבחנות:

    הצרכים של האורחים: אנחנו בודקים גורמים שקשורים לאורחים, כולל המיקום שממנו בוצע החיפוש, הנסיעות הקודמות שלהם, דפי הנכסים שהם הוסיפו לרשימת המשאלות או נכנסו אליהם ועוד.

    פרטי הנכס: אנחנו משקללים בדירוג פרטים כמו מספר הביקורות שהנכס קיבל עם דירוג של 5 כוכבים, המחיר, המיקום של הנכס, האם מופעלת בדף הנכס האפשרות להזמנה מיידית, כמה זמן לוקח למארח להגיב לבקשות ועוד הרבה גורמים נוספים.

    פרטי הנסיעה: אנחנו מתייחסים למספר האורחים, למשך הנסיעה, למשך הזמן שנשאר עד הנסיעה המתוכננת, להגדרות של האורחים כמו מחיר מינימלי או מקסימלי ולמגוון גורמים נוספים.

    כמה פרטים נוספים למתעניינים:

    הסקת מסקנות על חיפושים

    אנחנו בוחנים מגוון של אותות כדי לנסות להסיק מהם איך אורחים שביצעו חיפושים הגיבו כשדף הנכס שלכם הוצג להם בתוצאות. שני גורמים מרכזיים שנבחנים הם:

    • קליקים על תוצאות החיפוש: כשדף נכס מוצג בתוצאות החיפוש, מבחינתנו אם האורח לוחץ על הקישור אליו ונכנס לדף זה סימן טוב. כדי להיות הוגנים כלפי כל המארחים בקהילה, אנחנו סופרים רק קליקים של אורחים שונים.
    • בקשות שנשלחו מדף הנכס: אנחנו בודקים באיזו תדירות אורחים שנכנסים לדף הנכס שלכם מבקשים להזמין בו מקום. לפי הנתונים שלנו, דף נכס מוצלח עוזר לשכנע את האורחים להגיע להחלטה ולהזמין.

    מה אנחנו בודקים בדפי נכסים?

    אלה חלק מהגורמים שלמארחים יש הכי הרבה שליטה עליהם:

    • ביקורות: בחישוב של הדירוג בתוצאות החיפוש משוקללים מספר השהיות שהושלמו והדירוג שהאורחים נתנו לנכס. אמנם צריך לקבל ביקורות טובות כדי להגיע לדירוג טוב בחיפוש, אבל גם אם תקבלו כמה דירוגים לא טובים או שכמה אורחים לא ידרגו את הנכס, לא בהכרח תהיה לכך השפעה משמעותית על הדירוג של הנכס בתוצאות החיפוש.
    • המחיר: הנתונים שלנו מראים שהמחיר הוא אחד הגורמים הכי משמעותיים שמשפיעים על ההחלטה של האורחים, כשהם משווים בין דפי נכסים שונים. לכן חשוב להגדיר מחיר תחרותי בשוק הרלוונטי.
    • הסטטוס 'מארח מצטיין': הסטטוס 'מארח מצטיין' כשלעצמו לא ישפר את הדירוג בחיפוש, אבל הגורמים שמשוקללים בהחלטה לתת סטטוס 'מארח מצטיין' בהחלט כן יתרמו לו.
    • דפי נכסים חדשים: כדי לעזור למארחים חדשים להתבסס באתר אנחנו מקפידים לתת לדפי נכסים חדשים דירוג טוב בחיפוש.

    חוויית ההזמנה של האורחים

    השיטה הכי טובה להבטיח שאורחים ימשיכו להשתמש ב-Airbnb היא לספק להם חוויית שימוש טובה. לכן אנחנו נותנים דירוג גבוה יותר לדפי נכסים שהמארחים שמנהלים אותם מגיבים מהר בדרך כלל.

    • שיעור התגובה וזמן התגובה: סביר להניח שתגובה לבקשות תוך 24 שעות תשפר את הדירוג של דף הנכס בחיפוש, ביחס לדפי נכסים אחרים שהנתונים האחרים שלהם זהים.
    • דחיות: בדפי נכסים של מארחים שמעדיפים לקבל בקשות להזמנות, הדירוג בתוצאות החיפוש מושפע גם ממספר האורחים ששולחים בקשה להזמנה ונדחים. ברור לנו שלפעמים אין ברירה אלא לדחות הזמנה. לכן גם כאן, כמו בגורמים אחרים שמשפיעים על הדירוג, אנחנו בוחנים מגמות לאורך שבועות וחודשים ולא מתייחסים לכל דחייה בנפרד.
    • הזמנה מיידית: אורחים שמחפשים מקום לינה ב-Airbnb מייחסים חשיבות לחוויית הזמנה מהירה ופשוטה, ויש יותר סיכוי שהם יזמינו נכס שיש בדף שלו אפשרות להזמנה מיידית. המטרה שלנו היא להציג לאורחים בתוצאות החיפוש דפי נכסים שיש סיכוי גבוה שהם יזמינו, לכן לרוב האלגוריתם נותן עדיפות לדפי נכסים שמוגדרת בהם הזמנה מיידית. חשוב לציין שדף נכס שהמארחים הגדירו בו שהם רוצים לקבל בקשות להזמנות (או לא הגדירו בו הזמנה מיידית), ושהביצועים שלו טובים בכל שאר הגורמים שאנחנו בוחנים בחוויית ההזמנה, יכול גם לקבל דירוג טוב בתוצאות החיפוש.

    מיקום

    הדירוג בתוצאות החיפוש מתבסס גם על ניסיון להציג דפים של נכסים שנמצאים במקומות שבהם האורחים הכי רוצים להתארח. לפי הנתונים שלנו, שקלול של הגורם הזה עוזר לאורחים למצוא את הנכס המתאים לנסיעה ומגדיל את מספר ההזמנות הכולל מקהילת המארחים. כדי להסיק מסקנות לגבי המיקום אנחנו בוחנים הזמנות קודמות מקהילת האורחים. אנחנו מקבלים מידע רלוונטי על מיקום כשאורח מחפש לפי עיר או עיירה ספציפית שבהן הכי סביר שהוא יזמין נכס.

    הופעה בחיפושים

    אמנם זה לא אחד הגורמים שמשפיעים על הדירוג בחיפוש בפועל, אבל כדי להגיע לביצועים טובים בחיפוש, דפי הנכסים צריכים גם לעמוד בכל הקריטריונים הרלוונטיים ולהיות גלויים. יש כמה גורמים שחשוב לזכור:

    • עיכוב בהפעלה: חשוב לנו לאפשר למארחים לבדוק שוב את ההגדרות בדף הנכס ולכן דף נכס חדש יוצג בחיפוש רק כ-6 עד 24 שעות אחרי שיצרו אותו.
    • מספר לילות מינימלי ומקסימלי: כדי שדף הנכס יוצג בחיפושים שבהם אורחים מסננים לפי תאריכים, מספר הלילות המינימלי והמקסימלי שמוגדרים לו צריכים להיות תואמים לחיפוש. כדי שדף נכס יוצג בכמה שיותר תוצאות חיפוש, כדאי להגדיר מספר לילות מינימלי קטן ככל האפשר ומספר לילות מקסימלי גדול ככל האפשר.
    • הזמנות לתקופות ארוכות: יש משתמשים ב-Airbnb שמחפשים נכסים שאפשר להתארח בהם למשך יותר מ-28 יום. כדי שדף נכס יוצג בתוצאות של חיפושים כאלה, צריך להגדיר בו הנחה לשהייה חודשית בנוסף לתעריף הבסיסי. המטרה היא להציג לאורחים מחיר שאפשר לעמוד בו.

    אנחנו מעדכנים את המערכת באופן שוטף כדי שנוכל לספק לאורחים ולמארחים חוויית שימוש כמה שיותר טובה בפלטפורמה, לכן ייתכן שנבחן מחדש ונשנה כל אחד מהגורמים שהוזכרו כאן.

    מאמרים קשורים
    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?