דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    עדכון בנושא מגפת הקורונה
    כדי לעיין באפשרויות הביטול וההחזר הכספי, צריך לבחור הזמנה בדף הנסיעות. מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות חלה רק על הזמנות שעומדות בדרישות מסוימות. אם תאריך הצ'ק-אין הוא אחרי 15 באוגוסט, יש לחזור לדף הזה ב-15 ביולי 2020 כדי להתעדכן.

    אילו גורמים קובעים את האופן שבו דף הנכס שלי יופיע בתוצאות החיפוש?

    אלגוריתם הדירוג בתוצאות החיפוש ב-Airbnb נועד לעזור לאורחים למצוא את הנכס המושלם לנסיעה ולמארחים למצוא אורחים שמתאימים לנכס שלהם. בכל חיפוש, אנחנו בוחנים קרוב ל-100 קריטריונים שונים בכל נכס (אין מה לדאוג הנכס לא צריך להיות מושלם בכל אחד מהם כדי לקבל דירוג טוב).

    רשימת הקריטריונים שלנו סודית, אבל בגדול, הם מחולקים לקטגוריות הבאות:

    צורכי האורח: אנחנו בוחנים קריטריונים הקשורים לאורח, כולל המקום שממנו האורח מחפש, הנסיעות הקודמות שלו, הנכסים שהוא הוסיף לרשימת המשאלות או לחץ עליהם ועוד.

    פרטי הנכס: אנחנו בוחנים קריטריונים כמו מספר הביקורות עם חמישה כוכבים, מחיר, מיקום הנכס, שימוש בהזמנה מיידית או לא, מהירות התגובה של המארח לבקשות ועוד לא מעט גורמים.

    פרטי ההזמנה: אנחנו משקללים את מספר האורחים בהזמנה, משך השהייה, בעוד כמה זמן היא תתחיל, אם יש מחיר מינימלי או מקסימלי ומגוון גורמים נוספים.

    רוצים לדעת עוד? הנה פירוט קצת יותר מעמיק:

    הבנת האנשים שמחפשים

    כדי להבין איך אורחים הגיבו לנכס בחיפושים קודמים, אנחנו בוחנים אותות שונים. אלו הם השניים החשובים ביותר:

    • לחיצה על דף הנכס בתוצאות החיפוש: לחיצה על דף הנכס בתוצאות החיפוש להצגת פרטים נוספים היא סימן טוב. כדי לשמור על הוגנות מול שאר קהילת המארחים, אנחנו סופרים רק לחיצות מאורחים שונים.
    • בקשות הזמנה: אנחנו בודקים כמה פעמים אורחים ביקשו להזמין מקום אחרי שהם נכנסו לדף הנכס. דף נכס טוב עוזר לאורחים להחליט להזמין מקום בנכס.

    הבנת הנכסים

    אלו הם כמה קריטריונים שהמארחים יכולים לשלוט בהם יותר:

    • ביקורות: אלגוריתם הדירוג בתוצאות החיפוש משקלל את מספר ההזמנות שהושלמו, ואת הביקורות והדירוג של האורחים. חשוב מאוד לקבל ביקורות טובות כדי לזכות בדירוג טוב בתוצאות החיפוש, אבל מספר קטן של ביקורות שליליות או הזמנות ללא ביקורת לא בהכרח משפיע משמעותית על הדירוג.
    • מחיר: מחיר הוא אחד מהקריטריונים הכי חשובים שאורחים לוקחים בחשבון כשהם משווים בין נכסים. לכן, חשוב לקבוע מחיר תחרותי בשוק.
    • מארח מצטיין: העובדה שלמארח יש סטטוס 'מארח מצטיין' לא משפיעה על הדירוג, אבל הקריטריונים שבזכותם מקבלים סטטוס של מארח מצטיין משפיעים.
    • נכסים חדשים: כדי לעזור למארחים חדשים לצאת לדרך ברגל ימין, נכסים חדשים מקבלים דירוג טוב בתוצאות החיפוש.

    חוויית ההזמנה של האורח

    כדי שאורחים פוטנציאליים ימשיכו להיעזר ב-Airbnb, חשוב לנו שהחוויה שלהם תהיה חיובית. לכן, אנחנו מקדמים בדירוג מארחים שחוויית ההזמנה אצלם טובה.

    • שיעור תגובה וזמן תגובה: מענה לבקשות תוך 24 שעות משפר את הדירוג בתוצאות החיפוש.
    • דחיות: אם האורחים צריכים לשלוח בקשות הזמנה, אלגוריתם הדירוג בתוצאות החיפוש משקלל את מספר האורחים שביקשו להזמין מקום ובקשתם נדחתה. ברור לנו שלפעמים צריך לדחות בקשות, ולכן, כמו בקריטריונים אחרים שמשפיעים על הדירוג, אנחנו מחפשים דפוסים שמתקיימים לאורך שבועות וחודשים, ולא דחיות בודדות.
    • הזמנה מיידית: אורחים שמשתמשים ב-Airbnb אוהבים חוויית הזמנה מהירה ונוחה, ויש יותר סיכוי שהם יזמינו נכס עם הזמנה מיידית. אנחנו מנסים להציג לאורחים נכסים שיש יותר סיכוי שהם יזמינו, ולכן האלגוריתם מקדם בתוצאות החיפוש נכסים עם הזמנה מיידית. חשוב לנו להבהיר – אם בנכס לא הופעלה הזמנה מיידית (כלומר, צריך לשלוח בקשת הזמנה) והוא מדורג טוב בקריטריונים אחרים המשפיעים על חוויית ההזמנה, הוא יוכל להיות מדורג במקום טוב בתוצאות החיפוש.

    מיקום

    אנחנו מנסים להציג בתוצאות החיפוש נכסים במקומות שהאורחים הכי התעניינו בהם. כך אנחנו עוזרים להם למצוא מקום לינה וקהילת המארחים שלנו נהנית מהזמנות רבות יותר. בעזרת ההזמנות הקודמות בקהילת האורחים אנחנו יודעים באילו מקומות בעיר או ביישוב יש יותר סיכוי שהאורחים יזמינו נכס.

    הופעה בתוצאות החיפוש

    למרות שזה לא חלק ספציפי מאלגוריתם הדירוג, לפעמים כדי שדף הנכס בכלל יופיע בתוצאות החיפוש הוא צריך לעמוד בקריטריונים מסוימים, למשל:

    • השהיית ההפעלה: כדי לאפשר למארחים לבדוק שוב את ההגדרות, במידת הצורך, דף הנכס מוצג בתוצאות החיפוש רק כ-6-24 שעות אחרי שהוא נוצר.
    • מספר לילות מינימלי ומקסימלי: לפעמים אורחים מסננים את תוצאות החיפוש לפי תאריכים ספציפיים, כך שמספר הלילות המינימלי והמקסימלי להזמנה בנכס צריך להתאים לסינון הזה. כדי שהנכס יופיע כמה שיותר בתוצאות החיפוש, מומלץ להקטין את מספר הלילות המינימלי כמה שיותר, ולהגדיל את מספר הלילות המקסימלי כמה שיותר.
    • הזמנות לתקופות ארוכות: חלק מהאורחים שמשתמשים ב-Airbnb מחפשים להתארח ליותר מ-28 יום. כדי שהנכס יוצג בתוצאות החיפוש, צריך להגדיר הנחה לחודש מעבר למחיר הבסיסי, כך שלאורחים יוצג מחיר הגיוני.

    אנחנו כל הזמן מעדכנים את המערכת שלנו כדי שהמארחים והאורחים ייהנו מהתוצאות הטובות ביותר בפלטפורמה, כך שהקריטריונים האלה עשויים להיבחן מחדש ולהשתנות.

    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?