תוצאות החיפוש: איך זה עובד

Airbnb משתמש באלגוריתם ליצירת תוצאות חיפוש שמושכות את האורחים. האלגוריתם ממיין מבין מיליוני הנכסים ב-Airbnb כדי למצוא את הנכסים המתאימים ביותר בכל חיפוש. אורחים מזינים קריטריונים לחיפוש והאלגוריתם מציג בהתאם נכסים שמשקפים את הקריטריונים האלה.

גורמים המשפיעים על תוצאות החיפוש‎  ‎

האלגוריתם מביא בחשבון גורמים רבים כדי לקבוע כיצד לדרג את תוצאות החיפוש, אבל יש גורמים שיש להם השפעה גדולה יותר מאחרים. האיכות, הפופולריות, המחיר והמיקום של הנכס משפיעים במיוחד על האופן שבו דף הנכס מופיע בתוצאות החיפוש. האלגוריתם גם מעודד מגוון בתוך תוצאות החיפוש, כך שלאורחים יוצגו נכסים באירוח של מארחים שונים, עם מאפיינים שונים ובטווח רחב של מחירים.

• איכות. האלגוריתם מתחשב במאפיינים רבים כדי להעריך את איכות הנכס והנסיעה, כולל תמונות הנכס, הדירוגים והביקורות, מאפייני הנכס והשירותים לאורחים, ומידע על פניות לתמיכת הלקוחות ועל ביטולים הנוגעים לנכס. נכסים איכותיים יותר עם דירוגים וביקורות טובים יותר בדרך כלל מדורגים גבוה יותר בתוצאות החיפוש.
• פופולריות. האלגוריתם מעריך את הפופולריות של הנכס על סמך מגוון רחב של נתונים, כולל האינטראקציה של האורחים עם דף הנכס. דוגמאות לאינטראקציה של אורחים עם דף נכס כוללות את התדירות שבה אורחים שומרים נכס ברשימת המשאלות שלהם, התדירות שבה אורחים מזמינים את הנכס והתדירות שבה אורחים שולחים הודעה למארחים. נכסים פופולריים יותר בדרך כלל מדורגים גבוה יותר בתוצאות החיפוש.
• מחיר. כדי לקבוע עד כמה מחיר הנכס אטרקטיבי, האלגוריתם מביא בחשבון מגוון רחב של נתוני מחירים, כולל המחיר הכולל והשוואתו למחירי נכסים אחרים באזור בתאריכים הנתונים. נכסים שמתומחרים נמוך יותר מנכסים דומים אחרים – נכסים אחרים באזור עם תפוסת אורחים דומה ושירותים דומים לאורחים – בדרך כלל מדורגים גבוה יותר בתוצאות החיפוש.
• מיקום. גם למיקום הנכס יש השפעה רבה על האופן שבו הוא מופיע בתוצאות החיפוש. נכסים שממוקמים במקומות שאורחים אוהבים להתארח בהם מדורגים בדרך כלל גבוה יותר – לדוגמה, מקומות אירוח שקרובים לאתרים פופולריים.

שימוש במסנני חיפוש ובהגדרות

אנחנו מציעים מגוון מסנני חיפוש והגדרות אחרות שאורחים יכולים להשתמש בהם כדי להתאים את תוצאות החיפוש לצרכים שלהם. לדוגמה, אורחים יכולים לסנן את החיפוש לפי סוג הנכס, טווח המחירים, מספר החדרים והמיטות, השירותים לאורחים, אפשרויות ההזמנה ואמצעי הנגישוּת. אנחנו גם מציעים לאורחים את האפשרות להציג את תוצאות החיפוש שלהם על פני מפה. כדי לעזור לאורחים להבין את התפוצה הגאוגרפית של נכסים שעומדים בקריטריוני החיפוש שלהם, הנכסים שמופיעים על פני המפה עשויים להיות שונים מאלה שמופיעים בתצוגת הרשימה. אורחים יכולים גם לעיין בקטגוריות של מקומות אירוח וחוויות או לבצע בהן חיפוש. כשאורחים מחפשים בקטגוריה מסוימת, התוצאות שלהם מוגבלות לנכסים באותה קטגוריה.

איך מארחים משפיעים על תוצאות החיפוש

ככל שהנכס פנוי ביותר תאריכים, כך גדלים הסיכויים שהוא יתאים לתוכניות של האורחים – ולכן הוספת תאריכים זמינים יכולה לשפר את החשיפה של הנכס. באופן דומה, ככל שמארחים מציעים גמישות רבה יותר לגבי משך השהייה של אורחים, כך גדלים הסיכויים שהנכס יתאים לתוכניות של האורחים ויופיע בתוצאות החיפוש.

מכיוון שלמחיר יש השפעה גדולה על תוצאות החיפוש, אחת הדרכים שבהן מארחים יכולים להשפיע ישירות על הביצועים של דף הנכס שלהם בתוצאות החיפוש היא לשנות את המחיר או להציע הנחות. לדוגמה, מארחים רבים מציעים מחירים נמוכים יותר או הנחות כדי למשוך אורחים לנכסים חדשים או למשוך אורחים במהלך עונות פחות עמוסות.

תמונות איכותיות של הנכס, ובמיוחד תמונת נושא שמושכת את העין, עוזרות להשיג את תשומת הלב של האורחים ולהגביר את האינטראקציה עם דף הנכס, וכך לשפר את הדירוג. תיאור מקיף של הנכס ורשימה מדויקת של השירותים המוצעים בו לאורחים יכולים לעזור לאורחים לבדוק את התאמת הנכס לצרכים שלהם ולהרגיש ביטחון כדי לבצע הזמנה. יש אורחים שמחפשים שירותים ספציפיים לאורחים או מאפיינים ספציפיים של הנכס, כמו עריסה, ג'קוזי, כניסה ללא מדרגות או נכס שמאפשר להביא חיות מחמד. הוספת שירותים פופולריים לאורחים או מאפיינים מבוקשים יכולה להפוך את דף הנכס לאטרקטיבי יותר בעיני אורחים ולשפר את החשיפה שלו בחיפושים של נכסים הכוללים את השירותים לאורחים או את המאפיינים שנוספו.

התנהגות המארחים וההגדרות שהם קובעים משפיעות גם הן על הדירוג. מארחים שמספקים חוויית אירוח יוצאת מן הכלל בדרך כלל משפרים את הביצועים של דפי הנכסים שלהם בתוצאות החיפוש לאורך זמן. לדוגמה, האלגוריתם מביא בחשבון את הקריטריונים לקבלת הסטטוס 'מארחים מצטיינים' – מספר הביטולים על ידי המארחים, עד כמה המארחים זמינים ועונים לפניות, והדירוגים והביקורות שהנכס קיבל – כמו גם הסטטוס 'מארחים מצטיינים' עצמו, בעת סידור תוצאות החיפוש. עבור נכסים שלא ניתנים להזמנה מיידית, האלגוריתם לוקח בחשבון את המהירות שבה מארחים מגיבים לבירורים של אורחים ובאיזו תדירות מארחים דוחים בקשות להזמנה. המשמעות היא שנכסים שאפשר להזמין באופן מיידי עשויים לקבל דירוג גבוה יותר בתוצאות החיפוש, כיוון שהתגובות הן אוטומטיות וההזמנה מאושרת בלי שהמארחים יצטרכו לאשר את הבקשה.

איך אורחים משפיעים על תוצאות החיפוש

אורחים יכולים להשפיע על תוצאות החיפוש שלהם על ידי הזנת פרטים כמו מיקום, תאריכים ומספר אורחים וחיות מחמד. אורחים יכולים גם להציג נכסים בקטגוריות ספציפיות ולהשתמש במסננים או במפה כדי לצמצם את תוצאות החיפוש שלהם. אם אין מספיק נכסים איכותיים זמינים שתואמים לקריטריוני החיפוש של האורחים, ייתכן שנציג נכסים אחרים שלדעתנו עשויים להתאים לאורחים, גם אם הם לא עונים על כל הקריטריונים שלהם.

אנחנו גם משתמשים במידע שיש לנו על האורחים כדי להציע נכסים, יעדים או קטגוריות שעשויים למצוא חן בעיניהם, לקבוע את תוצאות החיפוש שלהם ולדרג אותן. לדוגמה, אם להזמנות הקודמות של האורחים יש מאפיינים מסוימים במשותף, ייתכן שהאלגוריתם ידרג נכסים או קטגוריות עם מאפיינים כאלה גבוה יותר עבור אותם אורחים. באופן דומה, אם לאורחים יש הזמנה של מקום אירוח, האלגוריתם עשוי לדרג גבוה יותר חוויות שזמינות בקרבת מקום במהלך התאריכים של ההזמנה.

איך החיפוש עובד עבור דפי נכסים שהופעלו לאחרונה

כדי לעזור למארחים להתחיל, האלגוריתם בנוי באופן שמוודא שדפי נכסים חדשים יופיעו היטב בתוצאות החיפוש. בדרך כלל, נכסים חדשים מופיעים בתוצאות החיפוש תוך 24 שעות, אבל במקרים מסוימים זה עשוי לקחת יותר זמן.