שירותים וחוויות ב-Airbnb חייבים לעמוד בסטנדרטים הבסיסיים שלנו. Airbnb מבצע בדיקות איכות של השירותים והחוויות המוצעים על ידי מארחים פרטיים. בחוויות שמוצעות על ידי עסקים, Airbnb בודק דירוגים וביקורות של הפרסומים שלהם באתרי צד שלישי (אם קיימים) וכמו כן מסתמך על ההצהרות של המארחים העסקיים שהם בדקו את האיכול של מארחי ההזמנות מטעמם. בדיקת האיכות נעשית כדי לעזור לאורחים לבצע הזמנה בראש שקט.
כדי לבדוק אם המארחים וההצעות שלהם עומדים בסטנדרטים האלה, Airbnb בוחן קריטריונים כמו שנות ניסיון, השכלה, תעודות, פרסים, תיקי עבודות מרשימים, הצעות יצירתיות וביקורות של אורחים, אם יש.
Airbnb בודק מידע שנמסר על ידי מארחים במהלך תהליך ההצטרפות, ומשתף פעולה עם ספקי צד שלישי שעוזרים לבדוק אם המארחים עומדים בקריטריונים מסוימים. בהתאם לפעילות הספציפית, תהליך הסינון שלנו עשוי לכלול חלק מהפעולות הבאות או את כולן:
אחרי שאנחנו קובעים ששירות או חוויה עומדים בתנאים של הפלטפורמה שלנו, אנחנו בודקים באופן קבוע את הדירוגים, הביקורות ומדדים אחרים של איכות כדי לוודא שהמארחים פועלים לפי כללי היסוד למארחי שירותים וחוויות.
חלק מהחוויות עשויות להיות בהנחיית עסקים. אפשר לדעת זאת כשבפרסום מופיע שם של עסק בתור המארחים, וכשלוגו או תמונה של חברה משמשים כתמונת הפרופיל של המארחים. בחוויות בהנחיית עסקים, אנחנו בודקים את הדירוגים והביקורות של הפרסומים שלהם באתרי צד שלישי, ואנחנו מסתמכים גם על ההבטחות החוזיות של המארחים העסקיים האלה שהם יבצעו בדיקות איכות של המארחים מטעמם. אנחנו לא מבצעים בדיקות איכות או סקירה של מידע על המארחים האלה, אלא אם המארחים העסקיים הוסיפו אותם לפרסומים שלהם כמארחים-שותפים.