Airbnb שואף לפעול בהתאם לחוק הנגישות האירופי ולהנחיות הנגישות לתוכן באינטרנט (WCAG) 2.1 ברמה AA באתר ובאפליקציות לנייד על ידי:
Airbnb בודק ומייעל באופן קבוע את החוויות הנגישות הבאות:
למרות המאמצים שלנו להבטיח את הנגישוּת של Airbnb, יש כמה מגבלות. להלן תיאור המגבלות הידועות ופתרונות פוטנציאליים. צרו איתנו קשר אם הבחנתם בבעיה שאינה מופיעה בהמשך.
מגבלות מוכרות ב-Airbnb:
ייתכן שלא יהיו תיאורים לתמונות של פרסומים, לתמונות פרופיל של לקוחות ולתמונות אחרות שהועלו. מארחים מעלים תמונות משלהם של הפרסום ויש להם אפשרות לספק תיאורים בדפדפן למחשב. Airbnb אינו דורש זאת.
אנחנו בוחנים אפשרויות ליצירה אוטומטית של תיאורי תמונות עבור תמונות של פרסומים. לאחר מכן ניתן יהיה להחיל פתרון זה על תמונות אחרות שהועלו.
ייתכן שתוכן שמופיע בפלטפורמות של Airbnb דרך ספקי צד שלישי לא יהיה נגיש, כי הספקים האלה לא בהכרח עומדים בסטנדרט הנגישוּת שלנו. בכל פעם שיש בעיית נגישוּת הקשורה לתהליך הבטחת האיכות הפנימי שלנו, אנחנו יוצרים קשר עם הספק לגבי הבעיה ומבקשים ממנו לתקן אותה.
חוזי ספקים חדשים כוללים תמיכת WCAG 2.1 ברמה AA, אך הדבר אינו חל על חוזים קודמים באופן רטרואקטיבי.
Airbnb לא בודק את תאימות הפלטפורמה עבור טאבלטים. הפער הזה בבדיקות עשוי לגרום לנקודות עצירה משונות ולחוויית שימוש פחות טובה למשתמשי טאבלט.
Airbnb לא בודק את תאימות הפלטפורמה עם גישה למקלדת באפליקציות ייעודיות לטלפון הנייד או בתצוגת ברייל. הפער הזה בבדיקות עשוי לגרום לחוויה לא אופטימלית ללקוחות שמשתמשים בשילובי מכשירים אלה עם האפליקציות הייעודיות שלנו.
נכון לעכשיו, אין תוכנית לכלול בדיקות גישה למקלדת או תצוגת ברייל בתהליך הבטחת האיכות שלנו.
לקוחות שמשתמשים בדפדפן למחשב יכולים לגשת להגדרות הנגישוּת לאחר ההתחברות. לקוחות שמשתמשים באפליקציות ייעודיות לטלפון הנייד יכולים לגשת להגדרות הנגישוּת גם אם הם מחוברים וגם אם לא.
אנחנו יודעים שנגישוּת היא דינמית, אבל הנה כמה דרכים שבהן פעלנו לשיפור הנגישוּת של Airbnb.