דירוגים של שירותים וחוויות

בנוסף לכתיבת ביקורת, אורחים יכולים לתת דירוג לשירות או לחוויה. דירוגים של שירותים וחוויות עובדים קצת אחרת מדירוגים של בתים

אורחים: דירוג של שירות

כשאורחים כותבים ביקורת על שירות, הם בוחרים דירוג כוכבים כולל (מ‑1 עד 5) ועונים על כמה שאלות.

שאלות אלו עשויות להיות מעט שונות, בהתאם לשירות (לדוגמה, ייתכן שהמיקום לא יהיה רלוונטי עבור שירותים מסוימים):

• הייתם מרוצים [מהשירות]?
• הייתם מרוצים [מספקי השירות]?
• האם [השירות] התנהל באופן חלק?
• האם מיקום השירות היה מוצלח?
• האם קיבלתם תמורה טובה למחיר ששילמתם?

האורחים יכולים לבחור בין: 'מאוד', 'כן', 'בערך' או 'בכלל לא'.

אורחים: דירוג של חוויה

כשאורחים כותבים ביקורת על חוויה, הם בוחרים דירוג כוכבים כולל (מ‑1 עד 5) ועונים על כמה שאלות

שאלות אלו עשויות להיות מעט שונות, בהתאם לחוויה:

• האם [החוויה] הייתה ייחודית?
• האם המארחים היו בקיאים בנושא?
• האם המארחים עזרו לאורחים בחוויה ליצור קשרים?
• האם המיקום היה מיוחד?
• האם הכול עבר חלק?
• האם קיבלתם תמורה טובה למחיר ששילמתם?

האורחים יכולים לבחור בין: 'מאוד', 'כן', 'בערך' או 'בכלל לא'.

מארחים: עיון בביקורות שלכם

מארחים יכולים למצוא סיכום של הביקורות שלהם בדף התובנות, באפליקציה ובדפדפן למחשב. בדף הזה, מארחים יכולים למצוא את הפרטים הבאים:

• דירוג כולל: יחד עם הדירוג הממוצע הכולל שלהם, מארחים יכולים לראות איך הדירוג הזה משתווה לדירוגים של מארחים אחרים באותה קטגוריה ברחבי העולם. לדוגמה, מארחים שמציעים סדנת בישול יכולים לראות איך הדירוג שלהם משתווה לכל סדנאות הבישול האחרות.

• דירוגים מפורטים: כאן מארחים יכולים לראות את הביצועים שלהם בכל אחת מקטגוריות המשנה של הדירוג (מצוין, טוב, סביר או גרוע). הדירוג הזה מחושב לפי התגובות של האורחים לקטגוריות המשנה. לעיון מעמיק יותר בדירוגים האלה, מארחים יכולים להקיש או ללחוץ כדי לראות פרטים. בדף הפירוט, הקשה או לחיצה על (?) תציג את התפלגות הדירוגים.

• רשימת ביקורות: מארחים יכולים ללחוץ על תצוגה מקדימה של ביקורת כדי לראות את הביקורת המלאה שהאורחים כתבו, כולל ביקורת ציבורית והערות.

איך למצוא נתונים על הביצועים שלכם כמארחים