המאמר הזה יכול לעזור לכם להכיר חלק מדרישות הרישום והחוקים שעשויים לחול על החוויות שאתם מציעים ב-Airbnb. הוא כולל כמה מהכללים שעשויים לחול על סוגים שונים של פעילויות, ומכיל קישורים למשאבים ממשלתיים שעשויים להיות שימושיים עבורכם.
לידיעתכם, המאמר הזה אינו מקיף ואינו מהווה ייעוץ משפטי. אם אתם לא בטוחים כיצד החוקים המקומיים או המידע הזה עשויים לחול עליכם או על החוויה שלכם, מומלץ לבדוק במקורות רשמיים או לפנות לייעוץ משפטי.
הערה: אנחנו לא מעדכנים את המידע הזה בזמן אמת, לכן מומלץ בכל זאת לפנות למשאבים ממשלתיים או לייעוץ משפטי כדי לוודא מהם החוקים והתקנות העדכניים ביותר. צוות Airbnb אינו אחראי לאמינות או לנכונות המידע המפורט באתרים של גורמים חיצוניים המקושרים למאמר זה (לרבות קישורים לחוקים ותקנות).
הבריאות והבטיחות של האורחים תמיד צריכות להיות בראש סדר העדיפויות. לדוגמה, כדאי לקחת את האורחים שלכם למסעדות מכובדות (או להגיש להם אוכל ממסעדות כאלה) או לקייטרינג מקצועי מכובד שמתחזק מתקנים נקיים ומשתמש במרכיבים טריים. כדאי לספר לאורחים על כל מרכיב שבו נעשה שימוש, לשאול מראש אם יש להם אלרגיות למזון, ולברר אם יש הגבלות דתיות או עקרונות אידאולוגיים שעשויים להשפיע על סוג המזון שהם אוכלים.
כשאתם מטפלים, מאחסנים, מגישים או מפיצים אוכל או שתייה, הבריאות והבטיחות של האורחים תמיד צריכות להיות בעדיפות ראשונה. כאן אפשר למצוא מידע נוסף מאגודת המסעדות של פורטוגל לגבי תהליכי העבודה המומלצים לשמירה על בריאות ובטיחות האורחים. אפשר גם לקבל מידע נוסף על חוקי הבריאות והבטיחות מ Economic and Food Safety Authority (ASEA).
תחומי האחריות העיקריים שלכם במסגרת השיטות המומלצות האלה הם:
הנה כמה דוגמאות למצבים שבהם ניתן להחיל את השיטות המומלצות שלמעלה:
אם אתם רוצים להגיש אוכל רק מדי פעם או על בסיס לא סדיר, ולא במסגרת עסק מורשה בתחום המזון, ייתכן שיהיה צורך ברישיון. בנסיבות מיוחדות ייתכן שהרשויות יעניקו בחינם רישיון לאירוע זמני ולא יגבו על כך דמי רישום. מצב כזה נקרא 'בית עסק נייד או זמני להגשת אוכל ושתייה'.רישיון כזה מאפשר להגיש מזון במקום שאינו מסעדה, בית קפה או עסק אחר שבו מזון מוגש על בסיס קבוע. לשם כך המארחים צריכים לעמוד בדרישות כפי שהוגדרו בחוקים הרלוונטיים, התקנות של Economic and Food Safety Authority (ASAE) כמו גם הדרישות המופיעות באתר Entrepreneur's Desk. למידע נוסף על המדריך להגשת בקשה.
אם במסגרת החוויה שלכם מוגש אלכוהול, אנחנו ממליצים לעיין במידע הבא במאמר הזה על חוויות שכוללות אלכוהול. אם בחוויה אתם משלבים אוכל עם פעילות אחרת (לדוגמה, סיור מודרך בעיר), כדאי לעיין בסעיף של המאמר הזה שעוסק בחוויות שכוללות סיורים מודרכים, כדי לקבל מידע על כללים או רישיונות אחרים שעשויים לחול. כמו כן, מומלץ לקרוא את דפי המידע האחרים שלנו בנושא רישיונות עסק. אם אתם לא בטוחים לגבי הנושאים האלה, מומלץ לפנות לרואה החשבון או ליועץ המשפטי שלכם לקבלת מידע נוסף.
מידע על רישוי, דרישות לגיל מינימלי והנחיות נוספות לאירוח חוויות שכוללות אלכוהול.
בפורטוגל יש פיקוח הדוק על מכירה, קנייה וצריכה של אלכוהול. מארחים שרוצים לכלול אלכוהול בחוויות שלהם, בתשלום או בחינם, צריכים להכיר את הכללים והתקנות שעשויים לחול עליהם.
פורטוגל מסדירה בקפידה היבטים שונים של צריכת אלכוהול. לעיריית ליסבון יש מגבלות על מכירת אלכוהול ליד בתי ספר, תחנות דלק ומקומות ספציפיים אחרים. אם החוויה מתקיימת מחוץ לליסבון, אפשר לקבל הנחיות מהרשות המקומית. אפשר גם למצוא מידע לגבי הדרישות לבריאות ובטיחות בנוגע לאלכוהול ב Economic and Food Safety Authority (הרשות לבטיחות במזון ופיקוח כלכלי - ASEA) וב איגוד המסעדות של פורטוגל.
בפורטוגל, אסור למארחים להגיש או למכור כל סוג של אלכוהול (כולל בירה ויין) לאנשים מתחת לגיל 18. אנשים שמגישים אלכוהול לאחרים חייבים להיות מעל גיל 16. לקבלת פרטים נוספים, יש לעיין בחוקים ובתקנות החלים על זמינות, מכירה וצריכה של אלכוהול.
מכירת אלכוהול אסורה בתכלית האיסור לכל מי שגילו מתחת ל-18, לכל מי שנראה שיכור, או לכל מי שיש לו הפרעה נפשית.
חשוב לדעת שמכירת אלכוהול ללא רישיונות מתאימים או הגשת אלכוהול לקטינים עלולה להוות עבירה אזרחית, שעלולה להוביל לקנסות כספיים של עד 30,000 אירו לכל עבירה ולהשעיית הרישיון.
אם החוויה שלכם תכלול גם הגשת או אספקת מזון, אנחנו ממליצים לעיין בסעיף של מאמר זה בנושא חוויות שכוללות מזון. אם החוויה שלכם כוללת שילוב של אלכוהול עם פעילות אחרת (לדוגמה, סיור מודרך באזור), כדאי לעיין בסעיף שלנו בנושא סיורים מודרכים כדי לבדוק אם יש כללים אחרים שחלים על הפעילות שלכם. אם אתם בספק, אנחנו ממליצים לפנות לרשות המקומית או ליועץ משפטי לקבלת מידע נוסף.
אפשר לקבוע אם אתם נחשבים כמדריכי טיולים ולקבל מידע נוסף על רישוי והנחיות שימושיות אחרות.
בפורטוגל, מדריך סיורים יכול להיות כל אדם שמספק פעילויות תיירותיות המוגדרות באופן כללי כפעילויות פנאי, ספורט או תרבות המהוות תיירות בחיק הטבע או תיירות תרבותית. הדרכת טיולים נחשבת במקצוע מוסדר על ידי Turismo de Portugal. מידע על האם הפעילות שלכם יכולה להיחשב כהדרכת סיורים, והנחיות לגבי פעילויות תיירותיות באופן כללי, נמצא באתר הרשמי שלהם.
הדרכת טיולים עשויה להיות חלק משתי קטגוריות משפטיות שונות: סוכן הנחיית תיירים וסוכן נסיעות. יש לעיין בסעיפים הבאים וגם לקבל מידע נוסף על רישום רשמי, תקנות ודרישות בקשה לרישיון.
לממשלת פורטוגל יש כללים ותקנות עבור סוכני נסיעות בנוגע לכיסוי ביטוחי ולמדיניות, נהלים משפטיים בנוגע לתלונות, הגנת צרכנים ונוהלי שקיפות. כללים ותקנות אלה עשויים להיות מורכבים ומפורטים. ניתן למצוא מידע נוסף באתר של Turismo de Portugal, באמצעות חיוג למוקד העסקים של Turismo de Portugal, או באמצעות התייעצות עם איגוד סוכני הנסיעות הפורטוגזיים (APAVT). אם אתם מגלים שאתם עדיין זקוקים למידע נוסף, מומלץ לבדוק עם איש מקצוע בתחום המשפטים.
ייתכן שתידרשו לרישיון נוסף, בהתאם לסוג הפעילויות שאתם מספקים. ל-Turismo de Portugal יש תקנות מפורטות המחייבות רישום, רישיונות והערכות מיוחדות ותוספות תשלום עבור פעילויות מסוימות שעשויות להיות מוסדרות באופן מיוחד.
רישיונות והרשאות מיוחדים נדרשים כאשר הפעילות התיירותית כוללת את הדברים הבאים:
זו לא רשימה מקיפה, ותמיד כדאי לבדוק את הפעילות הספציפית שלכם ב אתר האינטרנט של Turismo de Portugal, במוקד תמיכת התיירות או ברשות המקומית שבה תתקיים הפעילות שלכם.
לבסוף, סוכני הנחיית תיירים וסוכני נסיעות נדרשים להירשם לרישיון עסק במרשם המסחרי. מידע נוסף זמין בסעיף הבא של מאמר זה בנושא רישוי עסקים.
עליכם לוודא שיש לכם את הכיסוי הביטוחי המתאים לכל הפעילויות שאתם מספקים כחלק מהנסיעות והחוויות שלכם. האתר של Turismo de Portugal מספק מידע על סוגי הביטוח הנדרשים עבור סוכני נסיעות וסוכני פעילויות מקומיות. ישנן דרישות ביטוח כלליות עבור העסק, וביטוח נוסף לנזקי גוף וחבות בהתאם לפעילות הספציפית. שירותים תיירותיים מוסדרים על ידי פעילות, כך שדרישות הכיסוי הביטוחי עשויות להשתנות.
ספקי שירותים תיירותיים יכולים להתייעץ עם אתר האינטרנט של Turismo de Portugal, עם APECATE (איגוד סוכני האנימציה התיירותית הפורטוגזית), ו/או עם איגוד סוכני הנסיעות הפורטוגזי (APAVT) כדי לראות אילו דרישות ביטוח חלות.
קנסות: חשוב גם להיות מודעים לעבירות פליליות פוטנציאליות בגין אי רישום כסוכן הנחיית תיירים ואי עמידה בדרישות חוק התיירות, שעשויות לכלול קנסות כספיים ואפשרות למאסר. שוב, אם דרוש לכם מידע נוסף, Turismo de Portugal יכולים להדריך אתכם.
מידע על כללים, רישיונות והנחיות אחרות לאירוח חוויות שכוללות תחבורה.
אנשים שרוצים להסיע אחרים חייבים לפעול לפי הכללים האלה:
סוכני הנחיה תיירותית וסוכני נסיעות מורשים רשאים להסיע עד תשעה אנשים (כולל הנהג) כחלק מפעילות תיירותית, כל עוד הם עומדים בכל החוקים והתקנות האחרים. למידע נוסף על פעילויות תיירותיות וקבלת רישיונות כאלה, יש לעיין בסעיף שלנו בנושא סיורים מודרכים. כאשר יותר מתשעה אנשים מועברים, נדרשים רישיונות מפעיל תחבורה נוספים. בקשת רישיון להפעלת תחבורה ציבורית בדרך עשויה להיות מורכבת. ניתן למצוא מידע נוסף ישירות מ-IMT - Instituto de Mobilidade e Transportes. למדריכי טיולים מורשים, ישנם כללי תחבורה מיוחדים בתוך העיר ליסבון.
הפעלת סירה או כלי שיט אחר תדרוש רישיונות הפעלה, כמו גם רישיון ורישומים תקפים לכלי השיט עצמו. בכל פעילות מים, יש לבדוק מול Turismo de Portugal או מול עיריית ליסבון אם יש צורך ברישיונות מיוחדים. המארחים נדרשים להבטיח את בטיחות הנוסעים בכל עת ולפעול לפי נוהלי החירום הרלוונטיים בכל עת. מדריך שימושי בנושא נהלי חירום זמין באתר האינטרנט של National Cruise Association.
האתר של Turismo de Portugal מעודד גם את אלה שחושבים לארגן פעילויות שייט לבדוק עם כל הרשויות המוסמכות טריטוריאלית לפני שיוצאים לדרך. באזור ליסבון רבתי, רשויות הנמלים הרלוונטיות הן ליסבון, קסקאיס וסטובל. ייתכן שיש הרבה תקנות רלוונטיות לפעילויות ימיות, ואם אתם זקוקים למידע נוסף, אנחנו ממליצים לפנות לקו הסיוע העסקי של Turismo de Portugal או ל-APECATE (האיגוד הפורטוגזי של סוכני פעילויות תיירות) לקבלת הדרכה.
יש לעיין במידע במאמר הזה על סיורים מודרכים, הכולל פרטים על הרישיונות וההרשאות המיוחדים הנדרשים לפעילויות ימיות.
הצורך ברישוי הובלה מיוחד תלוי בסוג הפעילויות שמסופקות. לדוגמה, חוויות שכוללות סיורי אופניים, סיורי סגוויי וכלי שיט קטנים שאינם ממונעים עשויות לדרוש רישיונות או אישורים מיוחדים. זוהי אינה רשימה ממצה של פעילויות שעשויות לדרוש רישיונות נוספים, ולכן מארחים צריכים לבדוק עם Turismo de Portugal לקבלת מידע נוסף.
מארחים שאינם מקבלים את הרישיונות או הרישומים המתאימים אינם זכאים לספק הסעות לאורחים. אם תעשו זאת בכל זאת, ייתכן שתסכנו את בטיחות האורחים שלכם ותהיו כפופים לעונשים משפטיים. אם יש לכם ספקות, תמיד אפשר לבדוק עם Turismo de Portugal.
מארחים שעוסקים ב"פעילויות כלכליות "שמייצרות חשבוניות או חובות מס חייבים להקים עסק או להפוך לעובדים עצמאיים/סוחרים יחידים. אם אתם כבר עובדים עצמאיים/עוסקים יחידים, שימו לב שאתם תצטרכו לעדכן את ההגדרה של הפעילות הכלכלית שלכם בפני רשויות המס אם ההגדרה הנוכחית שלכם לא מכסה את אובייקט החוויה שלכם. פעילויות מסוימות עשויות לדרוש רישיון עסק או רישום ספציפי, כגון מתן פעילויות תיירותיות. למידע על מה יכול להיחשב כפעילות תיירותית, יש לעיין במידע במאמר הזה על סיורים מודרכים.
אם אינכם בטוחים אם אתם זקוקים לרישיון עסק, אנחנו ממליצים לפנות לרשויות הבאות: היוזמה "Empresa na Hora" מספקת ייעוץ ומאפשרת לכם להתאגד בצורה מהירה וחסכונית. ניתן לקבל את השירותים שלהם במיקומים הרבים שלהם או באינטרנט דרך אתר Empresa na Hora. למידע על רישיונות עסק ספציפיים ורישיונות נוספים הנדרשים לפעילויות תיירותיות, אפשר לפנות אל Turismo de Portugal.
יש לכם כמה אפשרויות שונות לבחירה בעיצוב העסק שלכם. ניתן לבחור להירשם כעובד עצמאי או סוחר יחיד. לחלופין, אפשר להתאגד (להקים חברה) באמצעות האפשרויות השונות העומדות לרשותכם, בהתאם לגודל ולסוג העסק שלכם. המדריך הרשמי של סוכנות הסחר וההשקעות הפורטוגזית מספק מידע על סוגי החברות השונים כדי לעזור לכם להחליט איזה מהם עשוי להתאים בצורה הטובה ביותר לצרכים שלכם. אם אתם עדיין לא בטוחים, תוכלו לקבל ייעוץ מאתר Empresa na Hora או מעורך דין או יועץ מס מקומיים.
מארחים שמספקים באופן קבוע מוצרים או שירותים לצרכנים תמורת כסף יהיו כפופים לחוק הגנת הצרכן. חוק הגנת הצרכן דורש שצרכנים יזכו ליחס הוגן ולא יוטעו על ידי מידע חלקי, חסר או לא ברור. מארחים נדרשים לספק לאורחים את כל המידע שהם צריכים לדעת כדי לקבל החלטות מושכלות לגבי השירותים שלכם (מאפיינים עיקריים של הפעילות, מחירים, תנאים והגבלות מיוחדים וכו') באופן שקוף וקל להבנה. מידע שימושי ניתן למצוא גם בפורטל הצרכנים של המנהל הכללי לצרכנים של פורטוגל.
כדאי לקחת בחשבון מיסים וביטוח בעת הקמת עסק. אפשר ללמוד איך כללי המס והחשבונאות עשויים לחול על הפעילויות שלכם דרך רשות המיסים הפורטוגזית, או על ידי התייעצות ישירה עם יועצים מקומיים בתחום המס, החשבונאות או המשפטים.
כמו כן, עליכם לוודא שיש לכם את הכיסוי הביטוחי המתאים לכל הפעילויות שתספקו כחלק מהנסיעות והחוויות שלכם. לקבלת מידע נוסף על כיסוי ביטוחי שעשוי להידרש, יש לפנות לעיריית ליסבון, ל-Turismo de Portugal או לספק הביטוח המקומי שלכם.
ייתכן שתצטרכו להירשם, לקבל רישיונות או לציית לכללים ספציפיים שחלים על הפעילות שאתם מספקים. הסעיפים שלנו בנושא דרישות וכללי רישוי ספציפיים לפעילות מכסים חלק מהפעילויות הטיפוסיות, אך אינם נועדו להיות מקיפים. מידע נוסף על תקנות ספציפיות לפעילות זמין בעיריית ליסבון או ב-Turismo de Portugal.
הערה: צוות Airbnb אינו אחראי לאמינות או לנכונות המידע המפורט באתרים של גורמים חיצוניים המקושרים למאמר זה (לרבות קישורים לחוקים ותקנות).
הערה: ל-Airbnb אין שליטה על ההתנהלות של מארחים ומארחים-שותפים והוא מסיר מעליו כל אחריות. מארחים או מארחים-שותפים שלא יעמדו במחויבויות שלהם צפויים להשעיית פעילות או להסרה מאתר Airbnb.