התנאים וההגבלות של התוכנית להתאמת מחיר מובטחת

אם ביצעת הזמנה ב-Airbnb עבור מלון שמשתתף בתוכנית 'התחייבות להתאמת מחיר', ומצאת מחיר נמוך יותר עבור אותה השהייה באפליקציה או באתר אחר (שאינו Airbnb או HotelTonight) תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, ייתכן שתהיה זכאי לקבל קרדיט של Airbnb השווה להפרש בין מחיר ההזמנה המקורית שלך במלון ב-Airbnb לבין התעריף הנמוך יותר שמצאת לאחר מכן (עד לסכום מקסימלי של 400 דולר ארה"ב או סכום שווה-ערך במטבע המקומי). הערך של כל קרדיט של Airbnb שיונפק במסגרת תוכנית 'התאמת המחיר המובטחת' יחושב לפי ההפרש במחיר הכולל של השהייה, כולל מיסים ועמלות רלוונטיים.

זכאות להבטחה להתאמת מחיר

רק הזמנות במלונות ב-Airbnb שמציגות "התאמה מובטחת למחיר" בשלב התשלום עומדות בקריטריונים של התוכנית 'התאמה מובטחת למחיר'. כדי לקבל קרדיט של Airbnb במסגרת תוכנית זו, יש לשלוח את הבקשה תוך 24 שעות מרגע ההזמנה ולעמוד בתנאים הבאים:

• התעריף הנמוך יותר שמצאתם חייב להיות עבור אותו נכס, אותו תאריך (תאריכים), אותו סוג חדר ואותו מספר דיירים כמו החדר שהזמנתם ב-Airbnb.
• אין לקשר את התעריף הנמוך יותר למדיניות ביטולים מחמירה יותר מזו של ההזמנה ב-Airbnb.
• התעריף הנמוך שמצאתם חייב להיות השוואה בין דברים דומים. המשמעות היא שהמחיר הכולל של הנסיעה שמצאת חייב להיות נמוך מהמחיר הכולל ב-Airbnb, כולל מיסים ועמלות רלוונטיים. לשהיות של יותר מלילה אחד, הזכאות נבדקת על בסיס המחיר הכולל של הנסיעה, ולא על בסיס המחיר ללילה אחד.
• התעריף הנמוך יותר חייב להיות זמין לציבור הרחב. תעריפי קבוצה מיוחדים כגון תעריפי AARP, תעריפי AAA, תעריפים צבאיים, תעריפים תאגידיים וכו' אינם חלים. תעריפים המוצעים דרך תוכניות נאמנות או תגמולים, דרך תחרויות או כחלק מחבילת נסיעות אינם עומדים בקריטריונים.
• אם תמצאו תעריף נמוך יותר באפליקציה או באתר אינטרנט שלא מציגים את שם המלון עד לאחר השלמת ההזמנה או שמאפשרים לכם להציע מחיר משלכם, תעריפים אלה לא עומדים בקריטריונים של התוכנית הזו.
• המחיר הנמוך יותר לא יכול להיות מ-Airbnb או מהשותף שלו, HotelTonight.

כך מגישים תביעה

1. יש לצלם צילום מסך של התעריף הנמוך יותר שמצאתם. יש לוודא שצילום המסך כולל את תאריכי השהייה, שם הנכס, שם האתר/האפליקציה, פרטי התעריף, סוג החדר, התפוסה, מדיניות הביטולים וכל מידע רלוונטי אחר הקשור לתנאים של תוכנית 'התאמה מחירונית'.
2. כדי לשלוח את התביעה, יש ליצור איתנו קשר תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה ב-Airbnb.
3. בהודעה שלכם, צרפו את שם המלון, היכן מצאתם את המחיר הנמוך יותר, עותק של צילום המסך וכל מידע רלוונטי אחר.

מגבלות על תוכנית ההתחייבות להתאמת מחיר

• הקרדיט של Airbnb כפוף לתנאי הקרדיט של Airbnb וניתן לממש אותו עבור שהיות, חוויות או שירותים שעומדים בקריטריונים ב-Airbnb (הזמינוּּת עשויה להשתנות לפי אזור). תוקף הקרדיט של Airbnb יפוג שנה אחת (1) לאחר תאריך ההנפקה.
• Airbnb יקבל את ההחלטה הבלעדית בנוגע לזכאות של לקוח לקבל קרדיט של Airbnb במסגרת תוכנית ההתאמה למחיר המובטחת, לפי שיקול דעתו הסביר. אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות תביעות חשודות ו/או שנראות כהונאה.
• במידה המותרת על פי חוק, תוכנית האחריות להתאמת מחיר אינה חלה במקרה של אסונות, פעולות טרור או אירועים חריגים או בלתי צפויים אחרים שאינם בשליטתה הסבירה של Airbnb.
• הסכום המקסימלי של כל קרדיט של Airbnb שניתן להנפיק במסגרת תוכנית 'התחייבות למחיר הטוב ביותר' הוא 400 דולר ארה"ב או סכום שווה-ערך במטבע המקומי.
• כל קרדיט של Airbnb שיונפק יבוטל אם ההזמנה ב-Airbnb תבוטל על ידי המשתמש לפני הצ'ק-אין או אם יחול ערעור על החיוב בכרטיס האשראי המשויך להזמנה.

שינוי בתנאים ובהגבלות האלה

Airbnb שומר לעצמו את הזכות לשנות תנאים אלה או לסיים את תוכנית 'התחייבות להתאמת מחיר' בכל עת, כאשר שינויים כאלה יחולו על הזמנות עתידיות בלבד.