האם Airbnb יכול למחוק את החשבון שלי?

Airbnb עשוי להגביל, להשעות או להשבית את החשבון שלכם, כפי שמתואר בתנאים וההגבלות שלנו.

ייתכן שהחשבון שלכם יושבת זמנית בגלל שיעור התגובה או שיעור אישור הבקשות שלכם. כדי להפעיל מחדש את החשבון שלכם במקרה זה, יש לבצע את ההוראות שמפורטות באימייל שקיבלתם.

ייתכן שהחשבון שלכם יושבת במהלך בדיקה של חשבונות Airbnb. בדיקת החשבונות הן חלק מהמאמץ שלנו לאכוף את מדיניויות הקהילה, ואת התנאים וההגבלות, ולטפח אמון הדדי. ייתכן גם שהחשבון שלכם יושבת או יושעה עקב בעיה שדווחה לצוות תמיכת הלקוחות שלנו. Airbnb מתייחס לנושא הבטיחות ברצינות רבה, ואם נקבל דיווח על הפרה של כללי ההתנהגות בקהילה שלנו, אנחנו נבדוק את הדיווח וננקוט בפעולות המתאימות.

אומנם מטרתנו היא לספק למשתמשים מידע על הפעולות שבהן אנו נוקטים בחשבון שלכם, אך ייתכן שהפעולות הבאות יבוצעו בידיעתכם או שלא:

• ייתכן שהחשבון שלכם יושבת או יושעה
• ייתכן שתימנע מכם גישה לפלטפורמה, לחשבון או לתוכן שלכם, או לקבלת סיוע מצוות התמיכה בקהילות של Airbnb

אם החשבון שלכם יושבת או יושעה, ניתן לבטל את כל ההזמנות שנמצאות בהמתנה או ההזמנות שכבר אישרתם כמארחים או כאורחים, וייתכן שלא תהיו זכאים לשום פיצוי עבור ההזמנות שבוטלו כתוצאה מהשעיית חשבונכם. בנוסף, אנחנו עשויים:

• להודיע לאורחים או למארחים הרלוונטיים שההזמנה שלהם בוטלה.
• להעניק לאורחים החזר כספי מלא, בלי קשר למדיניות הביטולים.
• ליצור קשר עם האורחים לגבי מקומות לינה חלופיים שעשויים להיות זמינים.