שינוי הזמנה כמארחים

החיים קורים בזמן שאנחנו עסוקים בלתכנן תוכניות, ולפעמים גם התוכנית לארח משתבשת. לא ניתן לשנות הזמנות קודמות, אך כדי לערוך הזמנה מאושרת או פעילה, תוכלו לשלוח לאורחים בקשה לשנות את הטיול ולהציע להם תאריכים, מחיר או מספר אורחים חדש. תוכלו גם להציע להם לשהות במקום אחר, אם יש לכם יותר מנכס אחד.

שליחת בקשה לשינוי נסיעה לאורחים שלכם

אם אתם לא יכולים לקבל את האורחים שלכם בנכס שהם הזמינו, אבל אתם כן יכולים לארח אותם בנכס אחר, תצטרכו לשאול אותם אם זה בסדר מבחינתם לפני שתשלחו להם בקשה לשינוי נסיעה:

• יש לשלוח לאורחים הודעה לגבי השינוי ולהוסיף קישור לדף הנכס שאותו אתם מציעים – חשוב לציין את הבדלי המחיר, אם יש כאלה
• אם הם מסכימים, יש לשלוח להם בקשה לשינוי נסיעה
• אם הם לא מסכימים וכבר לא מעוניינים בהזמנה, תצטרכו לבטל אותה כדי שהם יוכלו לבצע הזמנה חדשה במקום אחר

חשוב לוודא שהשינויים שלכם לא מתנגשים עם הגדרות דף הנכס שלכם. כדאי גם לשלוח לאורחים הודעה עם הסבר מדוע אתם מבקשים לבצע שינויים.

כדי לשלוח בקשה לשינוי:

איך זה עובד

אם האורחים דוחים את הבקשה או לא מגיבים, ההזמנה תישאר ללא שינוי. אם הם מאשרים את הבקשה, היא תתעדכן עם הפרטים החדשים שלכם. האורחים יכולים גם לשלוח לכם בקשת שינוי (קיצור הנסיעה שלהם או הוספת לילות). למידע נוסף על מענה לבקשת שינוי נסיעה מצד האורחים ועל דחיית בקשה לשינוי נסיעה.

אם המחיר ישתנה, הם יחויבו או יקבלו החזר כספי לפי הצורך. אם התשלום שלהם לא יישלח בהצלחה תוך 48 שעות, השינוי יידחה באופן אוטומטי וההזמנה תחזור לגרסתה המקורית.

אם התאריכים ישתנו, מדיניות הביטולים שקבעתם לנכס שלכם תחול על התאריכים החדשים.

חשוב לזכור שניתן לשלוח לאורחים בקשה אחת בלבד בכל פעם. עשיתם טעות? לא ניתן לערוך שינויים לאחר השליחה, אך ניתן לבטל ולשלוח בקשה חדשה על ידי חזרה על השלבים שרשומים מעלה.

לאחר ביצוע השינויים, כל שינוי נוסף יצטרך להתבצע במסגרת התהליך המתואר למעלה בתור בקשה חדשה.

פרטים נוספים

הנה עוד כמה דברים שכדאי לזכור כששולחים בקשה לשינוי:

• אם אתם רוצים לשנות נכסים, הנכס החדש חייב להיות באותו חשבון מארחים של מנהל או מנהלת המערכת (אי אפשר לשנות לנכס שמופיע בחשבון של מארחים-שותפים)
• יש לוודא שאין הזמנות חופפות, גם עבור תאריכים שעברו, אם השינוי מתבצע תוך כדי הזמנה שנמצאת בעיצומה
• לא ניתן לבצע שינויים אם מועד הצ'ק-אאוט של האורחים חל בעבר
• ברגע שהזמנה מתחילה, אורחים לא יכולים לשנות את מספר האורחים
  • אם האורחים שלכם צריכים להוסיף עוד אורחים להזמנה, אפשר להשתמש במרכז לנושאים כספיים כדי לעבד תשלומים נוספים שאתם והאורחים הסכמתם עליהם

• אם שיניתם את התמחור שלכם עבור התאריכים החדשים לפני שביקשתם את השינוי, ההזמנה החדשה תשקף את התמחור החדש, אלא אם האורחים ביצעו הזמנה במסגרת הצעה מיוחדת – למידע נוסף על שינוי מחיר של הזמנה שאושרה או בהמתנה
• שינוי תאריכי ההזמנה עשוי להשפיע על המשך הזכאות של האורחים שלכם לתעריף שבועי או חודשי מוזל
• במקרים של שינויים, המיסים על הזמנה תמיד מחושבים מחדש כדי להחיל את דרישות המס העדכניות והמדויקות ביותר עבור מיקום הנכס

הלוגיקה של תמחור שינויים

התמחור של ההזמנה המקורית יישמר ככל שרלוונטי, כלומר, התאמות תמחור יחולו על שינויים רק כאשר יתווספו תאריכים להזמנה.

במקרה של הצעה מיוחדת או אישור מראש:

• אם יחולו שינויים בתאריכים, המחיר יחושב מחדש כאילו בוצעו ביטול והזמנה מחדש
• אם לא יהיו שינויים בתאריכים, המחיר יישאר ללא שינוי

שהיות ארוכות יותר

הזמנה עבור תקופה של 28 לילות או יותר כפופה למדיניות הביטולים עבור הזמנות לטווח ארוך יותר.

אם אתם מארחים והאורחים שלכם רוצים לשנות את ההזמנה שלהם, יידרש אישור של השינוי מצידכם אם:

• השינוי הוא לפני הנסיעה, אבל פחות מ-30 יום לפני מועד הצ'ק-אין
• הנסיעה התחילה, אבל נותרו פחות מ-30 לילות עד מועד הצ'ק-אאוט
• האורחים משנים את תאריך הצ'ק-אין או מאריכים את משך השהייה של ההזמנה

השינוי עשוי להתבצע באופן אוטומטי אם:

• השינוי הוא לפני הנסיעה ונותרו יותר מ-30 יום עד לתאריך התחלת השהייה שהוזמנה
• הנסיעה התחילה, אבל נותרו עוד 30 לילות או יותר עד מועד הצ'ק-אאוט

אם שהייה ארוכה יותר משתנה לתקופה של 27 לילות או פחות (שהייה לטווח קצר), האורחים יהיו אחראים עבור 30 ימי התשלום הבאים לאחר יום הביטול, או עד לסיום ההזמנה, אם נותרו פחות מ-30 יום.

לאחר שינוי של הזמנה משהייה ארוכה ל-27 לילות או פחות (שהייה לטווח ארוך), מדיניות הביטולים שבחרתם תחול על שינויים או ביטולים עתידיים שבוצעו בפרטי ההזמנה המעודכנים.