דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    עדכון בנושא מגפת הקורונה
    אם תוכניות הנסיעה שלכם השתנו עקב מגפת הקורונה, אתם יכולים לשנות או לבטל הזמנות בדף הנסיעות.

    ביצעתי הזמנה. מתי אחויב?

    כשהמארח מאשר את הבקשה להזמנה או כשאתם מזמינים באמצעות הזמנה מיידית, אמצעי התשלום שלכם מחויב ברגע אישור ההזמנה (אלא אם בדף הנכס הוגדר תשלום של פיקדונות).

    אם תבחרו בתוכנית תשלומים, תשלמו חלק מהסכום הכולל במועד אישור ההזמנה, והיתרה תחויב אוטומטית בתאריכים שמופיעים בשלב התשלום.

    לא משנה אם ההזמנה היא לעוד יומיים או לעוד חודשיים – התשלום יועבר למארח רק 24 שעות אחרי הצ'ק-אין. המטרה היא לתת גם לכם וגם למארח זמן לוודא שהכול מתנהל כמתוכנן.

    תוכניות תשלומים

    כדי לבדוק מתי תחויבו בתשלומים הקרובים אחרי הפקת הקבלה:

    1. נכנסים לדף נסיעות ובוחרים את הנסיעה הרלוונטית
    2. בקטע מה שהזמנתם, בוחרים את ההזמנה
    3. בקטע פרטי התשלום בוחרים באפשרות הצגת קבלות וניהול תשלומים
    4. בקטע פרטי התשלום, מחפשים את התשלומים הבאים

    הזמנות לתקופות ארוכות

    אם תזמינו מקום למשך 28 לילות או יותר, במועד אישור ההזמנה תחויבו בתשלום ראשוני עבור החודש הראשון. לאחר מכן תחויבו בתשלומים על בסיס חודשי. בשלב התשלום תוכלו לבדוק באילו תאריכים יבוצעו התשלומים החודשיים.

    פיקדונות

    אם על הזמנה שאושרה חלה דרישה למסור פיקדון מצד Airbnb, סכום הפיקדון ייסגר בהרשאת חיוב באמצעי התשלום שסיפקתם, 48 שעות לפני תאריך הצ'ק-אין שנקבע להזמנה. לא תחויבו בסכום הפיקדון, אבל גם לא תוכלו להשתמש בסכום זה עד להסרת הרשאת החיוב. אם לא נצליח לסגור את הסכום באמצעי התשלום באמצעות הרשאת חיוב, ייתכן שנבטל את ההזמנה. לכן חשוב לספק אמצעי תשלום בתוקף עם מסגרת מספיקה. אם יתברר שלא נוכל לאשר את ההחזקה של סכום הפיקדון, תקבלו הודעה באימייל ויעמדו לרשותכם 12 שעות לנסות אמצעי תשלום אחר. אם ההחזקה לא תתאפשר גם באמצעי התשלום החדש, נבטל את ההזמנה וניתן לכם החזר כספי. אם לא ייגרם נזק לנכס בזמן השהייה, אחרי הצ'ק-אאוט נשחרר את ההחזקה של הסכום בכרטיס. הסכום ישוחרר עד 14 יום אחרי הצ'ק-אאוט.

    הזמנות בהודו

    השימוש בכרטיסי אשראי בהודו מצריך אימות דו-שלבי, ולכן אורחים שגרים בהודו מחויבים במחיר המלא של ההזמנה כשהם שולחים בקשה להזמנה. בשל האימות הדו-שלבי, אי אפשר יהיה לשנות את אמצעי התשלום אחרי ביצוע ההזמנה. אם המארח לא יאשר את הבקשה או שתוקף הבקשה יפוג, תקבלו החזר כספי מלא. במקרה כזה, נבצע את ההחזר הכספי באופן מיידי אבל הוא יתקבל אצלכם רק אחרי שהבנק או הספק שהנפיק את אמצעי התשלום יסיים את הטיפול בו. לכן עשוי לחלוף זמן-מה עד שההחזר יופיע בחשבון שלכם. אם הוא לא מוצג, סביר להניח שכבר שלחנו אותו אבל לחלק מהבנקים וספקי התשלומים עשוי לקחת עד 10 ימים להשלים את תהליך הטיפול.

    אתם תחויבו על כל בקשת הזמנה ששלחתם, כך שאם יאושרו מספר בקשות להזמנות ששלחתם לאותם תאריכים, ייווצר מצב של כפל הזמנות ולא תהיו זכאים להחזר כספי.

    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?