דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    עדכון בנושא מגפת הקורונה
    כדי לעיין באפשרויות הביטול וההחזר הכספי, צריך לבחור הזמנה בדף הנסיעות. מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות חלה רק על הזמנות שעומדות בדרישות מסוימות. אם תאריך הצ'ק-אין הוא אחרי 15 באוגוסט, יש לחזור לדף הזה ב-15 ביולי 2020 כדי להתעדכן.

    איך יודעים אם הודעת אימייל באמת הגיעה מ-Airbnb או אם באמת מדובר באתר של Airbnb?

    לפעמים אנשים יוצרים אימיילים או אתרים מזויפים שהמטרה שלהם היא להראות כמו אימיילים או אתרים של Airbnb. הם יכולים להשתמש באתרים האלה כדי לגנוב מידע אישי, כמו הסיסמה או פרטי חשבון הבנק שלכם. הונאה מהסוג הזה לרוב נקראת דיוג או התחזות.

    אם אתם מקבלים הודעת אימייל או מופנים לאתר שנראה כמו Airbnb, אבל מבקשים בו מידע סודי, כדאי להיזהר. כשיש ספק, תמיד כדאי לעבור לדף הבית של Airbnb כדי להתחיל כל תהליך. מקלידים בכתובת https://www.airbnb.com בדפדפן וממשיכים משם.

    איך מזהים אימיילים ואתרים מזויפים

    באימיילים מזויפים יש לרוב את הלוגו של Airbnb וכתובת מזויפת של Airbnb בשורה "מאת".

    הם גם עשויים לכלול טקסט שניתן למצוא באימיילים אמיתיים של Airbnb, כמו הודעה על אישור הזמנה, אישור תשלום, תזכורת על הזמנה או בקשה לעדכן את הפרופיל. רמאים יוצרים אימייל שנראה אמיתי, בניסיון לגרום לכם לספק מידע אישי שאנחנו לעולם לא נבקש. הנה כמה סימנים שיעזרו לכם להבדיל ביניהם:

    צריך לבדוק שהקישורים אמיתיים

    אימיילים מזויפים יכולים להכיל קישורים לדפי אינטרנט מזויפים של Airbnb שמנסים לגנוב את המידע שלכם. אין ללחוץ על קישורים באימיילים שנראים לכם חשודים.

    קישור אמיתי ל-Airbnb יתחיל בכתובת https://www.airbnb.com או בכתובת URL ספציפית לארץ, כמו https://es.airbnb.com,‏ https://it.airbnb.com,‏ https://www.airbnb.com.at או https://www.airbnb.co.uk. אם לחיצה על קישור מעבירה אותכם לדף שנראה כמו דף מאתר Airbnb, אבל הכתובת שלו לא מתחילה בכיתובים האלה, מדובר בניסיון הונאה וצריך לסגור את הדף.

    בודקים שההודעה הגיעה מכתובת שמצוין בה דומיין רשמי של Airbnb

    במקרים רבים, אימיילים מזויפים מגיעים מדומיינים שדומים לדומיינים הרשמיים שלנו, למשל ‎@bnb.com או ‎@reservation-airbnb.com. אבל אימיילים שבאמת נשלחו מ-Airbnb יגיעו רק מהדומיינים הבאים:

    • ‎@airbnb.com‏
    • ‎@airbnbaction.com‏
    • ‎@airbnbmail.com‏
    • ‎@airbnb.zendesk.com‏
    • ‎@e.airbnb.com‏
    • ‎@express.medallia.com‏
    • ‎@ext.airbnb.com‏
    • ‎@guest.airbnb.com‏
    • ‎@host.airbnb.com‏
    • ‎@noreply@qemailserver.com‏
    • ‎@outreach.airbnb.com‏
    • ‎@research.airbnb.com

    אימייל שלא נשלח מאחת מהכתובות האלה הוא לא אימייל מ-Airbnb.

    בודקים את כתובת האתר

    חשוב במיוחד לשים לב אם השם Airbnb לא מאוית נכון. אם השם Airbnb לא מאוית נכון בכתובת האתר, מדובר באתר מזויף.

    בודקים אם מוצג בדפדפן סמל של מנעול

    כשהאתר מאובטח, סמל המנעול מוצג בשורת הכתובת. הסמל הזה יוצג לצד כל כתובות האתרים של Airbnb. אם הסמל הזה לא מוצג בשורת הכתובת, סימן שהחיבור לאתר לא מאובטח ולא כדאי להזין בו פרטים אישיים.

    ניסוח מאיים הוא נורה אדומה

    לרוב, באתרים ובאימיילים מזויפים הניסוח של התוכן משדר דחיפות והוא כולל איומים שהחשבון יושעה, שההזמנה תבוטל או שתשלום שמגיע לכם יעוכב אם לא תלחצו על קישור או תספקו מידע מסוים באופן מיידי.

    אם באמת יש משהו שחשוב שתעשו, לרוב יוצג לכם מידע נוסף בנושא במרכז הבקרה בחשבון Airbnb. אם אתם חושדים שקיבלתם אימייל מזויף, צריך להתחבר לחשבון ולהמשיך בטיפול משם.

    דיווח על אתרים מזויפים ל-Airbnb

    אם אתם חושבים שנתקלתם בדף אינטרנט מזויף שמנסה לחקות את העיצוב של Airbnb, אנחנו מבקשים שתדווחו לנו על כתובת ה-URL שלו. עושים זאת כאן: https://reportphishing.net/airbnb/. הדף הזה מיועד רק לדיווח על אתרים חשודים – אי אפשר לשלוח ממנו בקשת עזרה ל-Airbnb ולא תקבלו אישור שהדיווח נשלח. אם כבר הייתה לכם אינטראקציה עם אתר מזויף או שאתם חוששים שהאבטחה של החשבון נפגעה, צרו איתנו קשר במקום לדווח.

    מאמרים קשורים
    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?