איך יודעים אם הודעת אימייל באמת הגיעה מ-Airbnb או אם באמת מדובר באתר של Airbnb?

לפעמים אנשים יוצרים אימיילים או אתרים מזויפים שנראים במכוון כמו אלה של Airbnb. אתרים אלה עלולים לשמש אותם כדי לנסות לגנוב מידע אישי, כמו הסיסמה או פרטי חשבון הבנק שלכם. זה בדרך כלל נקרא דיוג ('פישינג') או התחזות.

אם אתם מקבלים הודעת אימייל או מופנים לאתר שנראה כמו Airbnb אבל שמבקשים בו מידע חסוי, חשוב להיזהר. אם יש לכם ספק כלשהו, הכי בטוח להתחיל מדף הבית של Airbnb. מקלידים בדפדפן את הכתובת https://www.airbnb.com ומתקדמים משם.

זיהוי אימיילים ואתרי אינטרנט מזויפים

באימיילים מזויפים מופיע בדרך כלל הלוגו של Airbnb, ובשורה "מאת" מופיעה כתובת מזויפת של Airbnb.

אימיילים מזויפים עשויים גם לכלול טקסט שניתן למצוא באימיילים אמיתיים של Airbnb, כמו הודעה על אישור הזמנה, אישור תשלום, תזכורת על הזמנה או בקשה לעדכן את הפרופיל שלכם. הרמאים יוצרים אימייל שנראה אמיתי, בניסיון לגרום לכם לספק מידע אישי שאנחנו לעולם לא נבקש. הנה כמה סימנים שיעזרו לכם להבחין בהבדל:

בדיקה של אמינות הקישורים

אימיילים מזויפים עשויים לכלול קישורים לדפי אינטרנט מזויפים של Airbnb, שמנסים לגנוב את המידע שלכם. אין ללחוץ על קישורים באימיילים שאתם לא בטוחים לגביהם.

קישור אמיתי ל-Airbnb יתחיל בכתובת https://www.airbnb.com או בכתובת URL ספציפית למדינה, כמו https://es.airbnb.com,‏ https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at, או https://www.airbnb.co.uk. אם אתם לוחצים על קישור שמעביר אתכם לדף שנראה כמו של Airbnb אבל לא מתחיל בכתובת הזאת, מדובר בדף מתחזה ויש לסגור אותו.

חיפוש דומיינים רשמיים של Airbnb

אימיילים מזויפים מגיעים בדרך כלל מדומיינים ('מתחמים') שעשויים להיראות דומים, כמו ‎@bnb.com או ‎@reservation-airbnb.com. אבל אימיילים חוקיים מ-Airbnb יגיעו רק מהדומיינים הבאים:

• ‎@airbnb.com
• ‎@airbnbaction.com
• ‎@airbnblove.com
• ‎@airbnbmail.com
• ‏‏‏‏support-email.airbnb.com@‏
• supportmessaging.airbnb.com‏@
• ‎@airbnb.zendesk.com
• ‎@e.airbnb.com
• express.medallia.com‏@
• ‎@ext.airbnb.com
• ‎@guest.airbnb.com
• ‎@host.airbnb.com
• ‎@noreply@qemailserver.com
• outreach.airbnb.com@
• ‎@research.airbnb.com

אם האימיילים לא נשלחו מאחת מהכתובות האלה, הם לא מ-Airbnb.

בדיקת כתובת האתר

כדאי להקדיש תשומת לב מיוחדת לשגיאות כתיב בשם Airbnb. אם השם Airbnb לא מאוית נכון בכתובת האתר, מדובר באתר מזויף.

בדיקה אם מוצג סמל של מנעול בדפדפן

תוכלו לדעת אם אתר אינטרנט מאובטח על ידי חיפוש סמל מנעול בשורת הכתובת של הדפדפן שלכם. הסמל הזה יופיע בכל האתרים של Airbnb. אם הסמל לא מופיע בשורת הכתובת, סימן שהחיבור לאתר אינו מאובטח ואין להזין בו פרטים אישיים.

יש להיזהר ממסרים מאיימים

אימיילים ואתרי אינטרנט מזויפים משתמשים בדרך כלל בניסוח בהול ודחוף ומאיימים בהשעיית החשבון, איבוד ההזמנה או עיכוב בתשלום אם לא תלחצו על קישור או תספקו מידע מסוים באופן מיידי.

אם זה באמת חשוב, בדרך כלל תמצאו מידע נוסף במרכז הבקרה שלכם ב-Airbnb. אם יש לכם ספק לגבי האותנטיות של אימייל מסוים, יש להתחבר לחשבון שלכם ולהמשיך משם.

שליחת דיווח ל-Airbnb על אתרים מזויפים

אם לדעתכם נתקלתם בדף אינטרנט שמנסה להתחזות לדף של Airbnb, אנחנו מבקשים שתדווחו לנו על כתובת ה-URL שלו, בכתובת https://www.airbnb.com/report-phishing. הדף הזה מיועד רק לדיווח על אתרים חשודים – אי אפשר לשלוח ממנו בקשת עזרה ל-Airbnb וגם לא לקבל ממנו אישור. אם כבר הייתה לכם אינטראקציה עם אתר מזויף או שאתם חוששים שהאבטחה של החשבון נפגעה, צרו איתנו קשר במקום לדווח.