דילוג לתוכן
בתים פתוחים בחירום · סיוע לנפגעי אסונות
מארחים אנשים שצריכים דיור זמני בשעת חירום
אתם יכולים לעזור לאנשים במצוקה ולהציע להם דיור זמני בחינם.
בתים פתוחים בחירום · סיוע לנפגעי אסונות
מארחים אנשים שצריכים דיור זמני בשעת חירום
אתם יכולים לעזור לאנשים במצוקה ולהציע להם דיור זמני בחינם.
כשמתרחשים אסונות, אנשים רבים זקוקים למקום מגורים זמני. בין שמדובר בשכנים שפונו מביתם ובין שבעובדים בארגוני הצלה שהגיעו לאזור כדי לספק סיוע, בית ייתן להם מרחב מוגן שבו הם יוכלו להחליט מה הצעד הבא שלהם.
מארחים יכולים למלא תפקיד חשוב בכל שלב בתהליך התגובה של הקהילה לאסון וההתאוששות ממנו – כל מה שהם צריכים לעשות הוא לפתוח את הנכס שלהם לאירוח חינם. מאז 2012, מארחים פתחו את בתיהם לאנשים שנפגעו מאסונות בכל העולם.

הנכס שלכם יכול לספק מקום מפלט לאנשים בתקופה קשה.

הנכס שלכם יכול לספק מקום מפלט לאנשים בתקופה קשה.

כשמתרחשים אסונות, אנשים רבים זקוקים למקום מגורים זמני. בין שמדובר בשכנים שפונו מביתם ובין שבעובדים בארגוני הצלה שהגיעו לאזור כדי לספק סיוע, בית ייתן להם מרחב מוגן שבו הם יוכלו להחליט מה הצעד הבא שלהם.
מארחים יכולים למלא תפקיד חשוב בכל שלב בתהליך התגובה של הקהילה לאסון וההתאוששות ממנו – כל מה שהם צריכים לעשות הוא לפתוח את הנכס שלהם לאירוח חינם. מאז 2012, מארחים פתחו את בתיהם לאנשים שנפגעו מאסונות בכל העולם.

הסבר על התהליך

מארי
פריז, צרפת
נולדתי וגדלתי בפריז, ואני נהנית לפתוח את הבית שלי לאחרים ולהעניק להם סביבה בטוחה ונוחה.
1
יוצרים פרופיל
כדי ליצור פרופיל, תתבקשו לספק לנו פרטים בסיסיים כמו שם מלא, תמונת פרופיל וכתובת אימייל. אתם מוזמנים גם לציין מה הניע אתכם להפוך למארחים.
מארי
פריז, צרפת
נולדתי וגדלתי בפריז, ואני נהנית לפתוח את הבית שלי לאחרים ולהעניק להם סביבה בטוחה ונוחה.
1
יוצרים פרופיל
כדי ליצור פרופיל, תתבקשו לספק לנו פרטים בסיסיים כמו שם מלא, תמונת פרופיל וכתובת אימייל. אתם מוזמנים גם לציין מה הניע אתכם להפוך למארחים.
2
יוצרים דף נכס
ספקו לנו פרטים על מיקום הנכס, כמה אנשים אפשר לארח בו ומתי הוא פנוי. אם אתם כבר מארחים דרך האתר, אתם יכולים לבחור דף נכס קיים.
הנכס כולו
בית שעוזר לאחרים
3 אורחים
סטודיו
2 מיטות
1 חדר רחצה
הנכס כולו
בית שעוזר לאחרים
3 אורחים
סטודיו
2 מיטות
1 חדר רחצה
2
יוצרים דף נכס
ספקו לנו פרטים על מיקום הנכס, כמה אנשים אפשר לארח בו ומתי הוא פנוי. אם אתם כבר מארחים דרך האתר, אתם יכולים לבחור דף נכס קיים.
שלום מארי,
אני פונה אליכם מטעם ארגון שעוזר לאנשים שאיבדו את בתיהם באסון ומנסים להתאושש.
3
מגיבים לבקשות
אורחים שחושבים שהנכס שלכם מתאים, ישלחו לכם הודעה. לחלופין, אתם עשויים לקבל הודעות מעמותות שמזמינות נכסים בשם האנשים שנעזרים בשירותיהן, או בשם עובדי סעד, רבים מהם מתנדבים. כדי להזמין נכס, האורחים חייבים להוכיח שהם פונו מבתיהם. בשיחה אתם יכולים לשאול שאלות, לדון בפרטים הלוגיסטיים ולהגדיר ציפיות לגבי האירוח – בשלב הזה שום דבר עוד לא נקבע.
שלום מארי,
אני פונה אליכם מטעם ארגון שעוזר לאנשים שאיבדו את בתיהם באסון ומנסים להתאושש.
3
מגיבים לבקשות
אורחים שחושבים שהנכס שלכם מתאים, ישלחו לכם הודעה. לחלופין, אתם עשויים לקבל הודעות מעמותות שמזמינות נכסים בשם האנשים שנעזרים בשירותיהן, או בשם עובדי סעד, רבים מהם מתנדבים. כדי להזמין נכס, האורחים חייבים להוכיח שהם פונו מבתיהם. בשיחה אתם יכולים לשאול שאלות, לדון בפרטים הלוגיסטיים ולהגדיר ציפיות לגבי האירוח – בשלב הזה שום דבר עוד לא נקבע.
4
מתכוננים לאירוח
בדף התוכנית 'בתים פתוחים בחירום' יש קישורים למשאבים ותשובות לשאלות נפוצות, והצוות שלנו ישמח לעזור לכם בכל שאלה שעולה בזמן שאתם מתכוננים לשהייה של האורח. אפשר גם לפנות לעמותה או לאורח בכל שאלה לגבי השהייה הקרובה שלהם.
4
מתכוננים לאירוח
בדף התוכנית 'בתים פתוחים בחירום' יש קישורים למשאבים ותשובות לשאלות נפוצות, והצוות שלנו ישמח לעזור לכם בכל שאלה שעולה בזמן שאתם מתכוננים לשהייה של האורח. אפשר גם לפנות לעמותה או לאורח בכל שאלה לגבי השהייה הקרובה שלהם.

למי אתם יכולים לעזור?

אנשים שנפגעו ישירות מאסונות
כמארחים, ייתכן שיפנו אליכם אנשים שונים שהאסון השפיע עליהם. למשל, אנשים שפונו מבתיהם או בני משפחה של ניצולים שרוצים להיות לצידם בזמן שהם מקבלים טיפול רפואי.
אנשים שנפגעו ישירות מאסונות
כמארחים, ייתכן שיפנו אליכם אנשים שונים שהאסון השפיע עליהם. למשל, אנשים שפונו מבתיהם או בני משפחה של ניצולים שרוצים להיות לצידם בזמן שהם מקבלים טיפול רפואי.
עובדים בארגוני הצלה
אנחנו משתפים פעולה עם ארגונים בכל העולם כדי לעזור לספק דיור זמני לפעילים בארגוני הצלה וסיוע שמגיעים כדי לעזור. למשל, אנשי שירותי הצלה, מתנדבים ואנשי צוות של עמותות שונות.
עובדים בארגוני הצלה
אנחנו משתפים פעולה עם ארגונים בכל העולם כדי לעזור לספק דיור זמני לפעילים בארגוני הצלה וסיוע שמגיעים כדי לעזור. למשל, אנשי שירותי הצלה, מתנדבים ואנשי צוות של עמותות שונות.

מה צריך כדי לארח?

כל מה שצריך לעשות זה להציע מקום אירוח נעים ולענות על שאלות האורחים.
  • בית שלם או דירה שלמה
  • מיטה נוחה
  • שירותים וכלי רחצה בסיסיים לאורחים
  • זמינות למשך יומיים או יותר ברציפות

מה צריך כדי לארח?

כל מה שצריך לעשות זה להציע מקום אירוח נעים ולענות על שאלות האורחים.
  • בית שלם או דירה שלמה
  • מיטה נוחה
  • שירותים וכלי רחצה בסיסיים לאורחים
  • זמינות למשך יומיים או יותר ברציפות

איך אנחנו תומכים בכם?

פתיחת הבית לנזקקים עשויה להרגיש כמו מחויבות גדולה. לכן אנחנו משתדלים לעזור לכם כמה שיותר עם משאבים ומנגנוני הגנה לפני ובמהלך האירוח.
משאבים ותמיכה טלפונית מסביב לשעון
אתם לא לבד. צוות תמיכת הלקוחות של Airbnb עומד לשירותכם מסביב לשעון. בנוסף, יש לנו צוות ייעודי לתוכנית שישמח לענות על כל שאלה בנושא הזמנות במסגרת תוכנית 'בתים פתוחים בחירום'.
פיצוי על נזק לרכוש
למרות שמדובר במקרים נדירים, ברור לנו שצריך הגנה מפני תאונות ונזקים. האחריות למארח מפצה כל מארח על נזק לרכוש עד לסכום של $1,000,000.

כל התשובות לשאלות

מה זה 'בתים פתוחים בחירום'?

תוכנית 'בתים פתוחים בחירום' מחברת בין אנשים למקום לינה בחינם בעת מצוקה. את הרעיון של 'בתים פתוחים בחירום' הציעו מארחים ב-Airbnb בשנת 2012. אחרי שהוריקן סנדי פגע בניו יורק, החליטו מארחים להציע את הבית שלהם בחינם לשכנים שנאלצו להתפנות מבתיהם. בהשראת הנדיבות שלהם הפכה תוכנית 'בתים פתוחים בחירום' לחלק רשמי מ-Airbnb.

מאז היא התרחבה לתמיכה גם במפונים, בעובדי סיוע, בחולים, בפליטים ובמבקשי מקלט. אנחנו משתפים פעולה עם עמותות מהימנות כמו Mercy Corps, the International Rescue Committee ו-Bone Marrow & Cancer Foundation כדי לפתח את התוכנית ולחבר בין הלקוחות שלהם למקום לינה בחינם בעת הצורך.

השהיות במסגרת תוכנית 'בתים פתוחים בחירום' היא תמיד בחינם לאורחים. מארחים שמחליטים להצטרף לתוכנית הבתים הפתוחים בחירום - ולהציע אירוח בחינם בעת הצורך - צריכים להירשם לתוכנית ולהציע להצטרף לקהילת הבתים הפתוחים בחירום. אם לא נרשמתם לתוכנית, תמשיכו לקבל תשלום כרגיל גם על הזמנות של אורחים מתוכנית 'בתים פתוחים בחירום'. Airbnb מוותר על כל דמי שירות בהזמנות האלה.

מי יכול לארח בתוכנית 'בתים פתוחים בחירום'?

Open Homes hosts have many of the same expectations as regular Airbnb hosts. Hosts must meet Airbnb’s hospitality standards, which include accurately representing your listing and availability, as well as providing a safe, secure, and clean space for guests. All hosts and guests are required to uphold Airbnb’s community standards.

Almost anyone can sign up to be an Open Homes host. The listings available on the site are as diverse as the hosts who list them, and you can post shared spaces, private rooms, or entire homes. Find out more about home types to see how to describe your space.

Sometimes a staff member from one of our nonprofit partners will book on behalf of their client and may have additional requests based on their client’s needs. In these cases, the nonprofit staff member will communicate with the host ahead of time to make sure your space is a good fit.

מי זכאי להזמנת מקום לינה במסגרת תוכנית 'בתים פתוחים בחירום'?

תוכנית 'בתים פתוחים בחירום' מספקת מקומות אירוח בחינם לאנשים במצבי מצוקה. התוכנית תומכת במפונים, בעובדי סיוע, באנשים חולים ובמטפלים שלהם, בפליטים ובמבקשי מקלט.

סיוע לנפגעי אסון

לאחר התרחשות של אסון, יש צורך קריטי בדיור זמני. תוכלו לעזור לקהילה שלכם להשתקם אם תציעו מקום לינה לשכנים שנאלצו לברוח מבתיהם ולעובדי סיוע הפרוסים בשטח. במקרה כזה, אנשים שהושפעו מהאסון ועובדי סיוע יכולים לחפש ולהזמין נכס מתוכנית 'בתים פתוחים בחירום' ישירות עבור עצמם.

כדי להזמין, האורחים צריכים לאשר שהם הושפעו מהאסון או שהם עובדי סיוע שפועלים בתפקיד רשמי. הם גם מסכימים לסטנדרטים של הקהילה ולתנאים וההגבלות של Airbnb.

למידע נוסף על אירוח במקרי אסון.

שהיות רפואיות

בכל יום, אנשים נוסעים הרחק מביתם כדי לקבל טיפול רפואי. ייתכן שהם מקבלים טיפול רפואי, תומכים במטופל או מחלימים עם המשפחה בתקופה קשה. כמארחים, אתם יכולים להציע למישהו את הנוחות והמרחב שהוא צריך כדי להתאושש. במקרה כזה, אורחים יכולים לחפש ולהזמין נכס מתוכנית 'בתים פתוחים בחירום' ישירות עבור עצמם, או שחבר צוות של עמותה יכול לבצע את ההזמנה בשמם.

למידע נוסף על שהיות רפואיות.

מתן דיור לפליטים

אנשים שמנסים לשקם את חייהם במקום חדש נתקלים במכשולים רבים. לפני שישתקעו במקום דיור קבוע, פליטים ומבקשי מקלט צריכים להשיג את כל המסמכים הדרושים, לחפש עבודה ולמצוא מקום לינה זמני. אתם יכולים לתמוך בהם אם תציעו להם מקום לינה נוח בזמן קריטי. במקרה כזה, אורחים יכולים להזמין מקום בתוכנית 'בתים פתוחים בחירום' רק דרך חבר צוות של עמותה שמבצע את ההזמנה בשמם. לכל האורחים יש מעמד חוקי של פליט מוכר הזכאי להגנה בינלאומית, כפי שנקבע על ידי הנציבות העליונה של האו"ם לפליטים (UNHCR) ו/או הם התחילו בתהליך בקשת מקלט בארץ שבה הם מתגוררים כיום.

למידע נוסף על מתן דיור לפליטים

.

אם אתם זכאים להזמנת מקום לינה במסגרת 'בתים פתוחים בחירום', צריך להיות לכם חשבון מאומת ב-Airbnb כדי לבצע הזמנה. כדי ליצור חשבון, נכנסים לכתובת airbnb.com ולוחצים על 'הרשמה'. תתבקשו לאמת את תאריך הלידה, האימייל ומספר הטלפון, וכן להעלות תעודה מזהה ממשלתית. ייתכן שתתבקשו להעלות גם אמצעי תשלום – הוא נחוץ רק בשביל לאמת את החשבון. לא תחויבו על הזמנה במסגרת 'בתים פתוחים בחירום'.

כך מחפשים מקום לינה לשהייה לצורך טיפול רפואי או בשביל פליטים:

  1. אחרי שעמותה שעובדת איתנו מפנה אתכם לתוכנית 'בתים פתוחים בחירום', נכנסים אל Airbnb.com.
  2. מזינים את היעד, את תאריכי הנסיעה ואת מספר האורחים.
  3. לוחצים על חיפוש.
  4. אם רוצים, אפשר להשתמש במסננים (לדוגמה, מספר חדרי שינה) כדי לצמצם את האפשרויות. לוחצים על מסננים נוספים כדי להציג את כל המסננים הזמינים.
  5. גוללים כדי לעיין בנכסים או משתמשים במפה כדי למצוא נכסים במיקום הרצוי.
  6. לוחצים על נכס כדי לפתוח את הדף שלו. כדי לקבל מידע נוסף על הנכס אפשר לקרוא את התיאור, לבדוק את השירותים הזמינים לאורח, לעיין בכללי הבית ולהציג ביקורות שאורחים אחרים כתבו על המארח.
  7. אם יש לכם שאלות, אפשר ליצור קשר עם המארח.
  8. אם החלטתם שאתם רוצים להזמין, צריך לשלוח בקשה להזמנת הנכס.

כך מחפשים מקום אירוח לנפגעי אסון:

  1. נכנסים לדף 'בתים פתוחים בחירום – סיוע לנפגעי אסונות'.
  2. בוחרים באפשרות חיפוש מקום לינה.
  3. בוחרים את אירוע האסון הרלוונטי.
  4. בוחרים באפשרות חיפוש פתרון דיור.
  5. אפשר להיעזר במסננים (לדוגמה, מספר חדרי שינה) כדי לצמצם את האפשרויות. לוחצים על מסננים נוספים כדי להציג את כל המסננים הזמינים.
  6. גוללים כדי לעיין בנכסים או משתמשים במפה כדי למצוא נכסים במיקום הרצוי.
  7. לוחצים על נכס כדי לפתוח את הדף שלו. כדי לקבל מידע נוסף על הנכס, אפשר לקרוא את התיאור, לבדוק את השירותים הזמינים לאורח, לעיין בכללי הבית ולהציג ביקורות שאורחים אחרים כתבו על המארח.
  8. אם יש לכם שאלות, אפשר ליצור קשר עם המארח.
  9. אם החלטתם שאתם רוצים להזמין, צריך לשלוח בקשה להזמנת הנכס.
  10. תתבקשו להשלים שלב נוסף בדף ההזמנה כדי לאמת את הזכאות שלכם להיעזר בתוכנית 'בתים פתוחים בחירום'.

כשהמארח יאשר את ההזמנה, תקבלו באימייל אישור בצירוף כתובת הנכס ומספר הטלפון של המארח. אם מתעוררות שאלות לפני הצ'ק-אין, אפשר להשתמש בקישור 'פנייה למארח/ת' כדי ליצור איתו/ה קשר.

מומלץ לקרוא עוד על הסטנדרטים של Airbnb לאורחים.

איך מתכוננים לאורחים בתוכנית 'בתים פתוחים בחירום'?

בין אם נרשמתם כדי לארח בחינם במסגרת 'בתים פתוחים בחירום' או אם קיבלתם בקשת הזמנה במסגרת 'בתים פתוחים בחירום', חשוב לזכור כמה דברים שיעזרו לכם להתכונן לקראת האורחים:

  • שמירה על תקשורת הדדית עם האורחים שלכם
  • מומלץ לברר מה הצרכים שלהם ואיך תוכלו לעזור להם להרגיש יותר בנוח
  • שלא כמו אורחים רגילים ב-Airbnb, אורחים בתוכנית 'בתים פתוחים בחירום' מגיעים אליכם בדרך כלל בגלל נסיבות קשות ולא צפויות. חשוב לזכור שכל אחד מגיב בצורה שונה ולכל אחד יש צרכים שונים.
  • חשוב לוודא שאתם עומדים לרשות האורחים שלכם ושהם יכולים לתקשר איתכם בקלות
  • יש להסביר לאורחים מראש מהי שעת הצ'ק-אאוט ואיך מתבצע תהליך הצ'ק-אאוט. חשוב לציין מהן הציפיות שלכם לגבי ניקיון הנכס, אם יש לכם כאלה

יש הבדל בין אירוח במסגרת תוכנית 'בתים פתוחים בחירום' לתוכנית אחרת. לאורחים רבים שהופנו על ידי עמותה יש תמיכה של חבר צוות לכל אורך התהליך. אפשר לקרוא מידע נוסף באתרים הייעודיים שלנו:

למידע נוסף עלהסטנדרטים של האירוח ב-Airbnb.

איך יוצרים קשר עם צוות התמיכה של 'בתים פתוחים בחירום'?

צוות תמיכה ייעודי זמין לכל המארחים, האורחים והעמותות בכל שאלה או בעיה הקשורה להזמנות במסגרת התוכנית 'בתים פתוחים בחירום', במשך כל ימות השבוע, בין השעות 9:00 ל-17:00 לפי שעון החוף המערבי. אפשר לפנות אלינו לכתובת openhomessupport@airbnb.com. אפשר גם להיעזר במומחי התמיכה לקהילה שזמינים לשירותכם מסביב לשעון.

מה עושים במצב שבו יש חשש לביטחון האישי בזמן השהייה?

אם נקלעתם למצב חירום או אם אתם חוששים לביטחונכם במהלך השהייה, צריך לפנות מיד למשטרה או לשירותי החירום המקומיים.

אם אתם צריכים עזרה מ-Airbnb בנושא הקשור לביטחונכם, יש לפנות לצוות האמון והבטיחות.

מומלץ גם לקרוא את הטיפים בנושא בטיחות לפני ההגעה.

אתם מוזמנים להצטרף אל קהילה של אנשים שרוצים לתרום בדרך חדשה ואישית יותר.

יש לכם שאלות?
אפשר למצוא תשובות במרכז העזרה או לפנות אלינו.
כניסה למרכז העזרה