טיפים לאירוח של אורחים עם צורכי נגישוּת

לאורחים רבים ב-Airbnb יש צורכי נגישוּת ספציפיים. אנשים עם ניידות מוגבלת משתמשים לפעמים בהליכונים או בכיסאות גלגלים. לכן, לפני שהם יזמינו אצלכם מקום, הם ירצו לדעת עד כמה הנכס שלכם מתאים לצרכים שלהם.

האורחים מפעילים לרוב סינון עבור אמצעי נגישוּת, לכן כדאי להציג את מה שהנכס שלכם מציע כדי שהוא יופיע ביותר תוצאות חיפוש. כך תגדילו את הסיכויים שלכם לקבל הזמנות.

ל-Airbnb יש עכשיו קטגוריה של נכסים מותאמים, ששמה דגש על נכסים שאושרו כמתאימים למשתמשים בכיסא גלגלים, עם שבילי כניסה ללא מדרגות ולפחות חדר שינה אחד וחדר רחצה אחד ללא מדרגות. מומלץ להוסיף לדף הנכס כל אמצעי נגישוּת שיש בנכס – ואם הנכס שלכם עומד בקריטריונים, הוא יוכל להופיע בקטגוריה החדשה הזו.

סופי מורגן, מגישת טלוויזיה ופעילה למען אנשים עם מוגבלויות שמופיעה בסרטון שלמעלה, הפכה למארחת ב-Airbnb כי רצתה לפתוח את ביתה המותאם במיוחד למטיילים נוספים. "עבדתי ממש קשה כדי שהבית שלי יהיה נגיש בשבילי," היא אומרת. "אני יודעת שהוא יהיה נהדר גם לכל כך הרבה אנשים אחרים – במיוחד לאנשים עם מוגבלויות – לכן אני ממש רוצה להציע אותו לאירוח."

סופי יודעת שנסיעות עשויות להיות משימה קשה לאנשים עם צורכי נגישוּת, אבל היא מנסה לא לתת לזה לעצור בעדה מלראות את העולם. "אני משתמשת בכיסא גלגלים כבר קרוב ל-19 שנה," היא אומרת. "העולם לא מתוכנן אמנם לאנשים עם מוגבלויות, אבל נסיעות עדיין שוות את זה ב-100%."

הנה כמה הנחיות ליצירת נכס מזמין, שאורחים עם צורכי נגישוּת יוכלו להזמין בביטחון מלא.

אמצעי נגישות שיבליטו את הנכס שלכם בעיני אורחים הם למשל:

• מקום חניה נגיש
• תאורה בשבילים שמובילים לכניסה
• שביל ללא מדרגות אל כניסת האורחים
• כניסת אורחים ללא מדרגות
• כניסות לחדרים ללא מדרגות
• כניסות רחבות יותר מ-81.28 ס"מ
• מקלחת ללא מדרגות
• ידיות אחיזה באסלה ו/או במקלחת
• כיסא במקלחת או באמבטיה
• מנופי תקרה או מנופים ניידים
• מנוף לבריכה

למידע נוסף על הוספת אמצעי נגישוּת לדף הנכס

בסרטון שלמעלה, סופי מציעה להוסיף "כמה שיותר תמונות", כדי לעזור לאורחים פוטנציאליים עם צורכי נגישוּת להבין אם הבית שלכם מתאים להם.

כדי להבטיח שנכסים יתאימו לאורחים עם צרכים ספציפיים, אנחנו ממליצים למארחים להוסיף כיתוב לתמונות שלהם. לדוגמה, אפשר להוסיף כיתוב לתמונה של חדר רחצה עם ידיות אחיזה קבועות וליידע את האורחים שזהו חדר הרחצה הנגיש היחיד בבית.

אפשר לצלם תמונות מכמה זוויות כדי לעזור לאורחים להבין אם הנכס שלכם מתאים לצרכים שלהם. לדוגמה, כדאי לצלם תמונות של מקום חניה נגיש כדי להראות בבירור את המיקום שלו ביחס לבית שלכם.

כל התמונות של אמצעי הנגישוּת נבדקות בהתאם להנחיות לצילום של Airbnb לפני שהן נוספות לדף הנכס שלכם. אם התמונה שלכם אינה מציגה את אמצעי הנגישוּת בבירור, ייתכן שנבקש מכם להעלות תמונה חדשה או להסיר את אמצעי הנגישוּת מדף הנכס שלכם.

למידע נוסף על צילום אמצעי נגישוּת

אם אורחים עם צורכי נגישוּת פונים אליכם, כדאי לשאול אותם כמה שאלות לפני שהם מזמינים, כי זה עשוי לעזור להם להבין אם הנכס שלכם מתאים להם.

הנה כמה דוגמאות למשפטי פתיחה מועילים לשיחה:

• האם יש לכם שאלות ספציפיות לגבי הנכס?
• מה אוכל לעשות כדי שהשהייה שלכם תהיה נוחה יותר?

לפני שמגיעים אורחים עם צורכי נגישוּת, כדאי לחשוב על שינויים קלים אחרונים שאפשר לעשות בנכס כדי שהם יוכלו להתנהל בו בקלות. הנה כמה רעיונות:

• להזיז רהיטים כמו כיסאות ושולחנות כדי להרחיב את נתיבי המעבר בחללי המגורים
• לוודא שיש גישה נוחה ככל האפשר לשקעי החשמל
• להניח פריטים שימושיים בבית, כמו מגבות וכלי אוכל, במקומות שקל יותר להגיע אליהם

למידע על הנגשת הנכס

מדריך 'מה בסביבה' הוא ההזדמנות שלכם לתת לאורחים טיפים של מקומיים, כדי להפגין את הכנסת האורחים שלכם ולהציג את אפשרויות הבילוי בעיר. כשאתם מוסיפים המלצות על מסעדות, סיורים ופעילויות בחיק הטבע, כדאי לנסות לחשוב כמו מטיילים עם צורכי נגישוּת.

לדוגמה, אפשר לציין באילו מסעדות יש רמפות, להצביע על מסלולי הליכה שבהם יש שבילים סלולים, ולתת מידע על תחבורה ציבורית. אם תשלבו את הטיפים האלה בשגרת האירוח שלכם, הנכס עשוי למשוך קהל גדול יותר.