שינויים שכדאי לעשות בנכס כבר היום

האורחים מתחילים לתכנן שוב נסיעות, ועל פי המחקר שלנו, הם מחפשים מקורות השראה. לפי סקר שנערך לאחרונה ב-Airbnb‏*, 64%‏ מהאורחים שישקלו לצאת לנסיעה במכונית בחודשים הקרובים עדיין לא החליטו לאן הם רוצים לנסוע – והם מחפשים רעיונות.

כאן הנכס שלכם נכנס לתמונה. לדוגמה, אורחים סיפרו לנו שהם מתעניינים במיוחד בפעילויות בטבע ובחוץ. אז אם יש לכם אזור פרטי מחוץ לנכס (כמו גינה או חצר) או גישה למסלולי הליכה בקרבת מקום, זה הזמן להוסיף את הפרטים האלה לדף הנכס.

כיוון שאורחים מחפשים עכשיו נכסים במרחק נסיעה, הנכס עצמו יכול להפוך ליעד – גם אם אתם באזור שלא נחשב בדרך כלל יעד פופולרי לנסיעות. גילינו גם שמטיילים שמתכננים את ההרפתקה הבאה מעוניינים בנופש לסוף שבוע, למשך 2 עד 4 לילות. אם בנכס שלכם יש שירותים מעוררי קנאה כמו בריכה פרטית או ג'קוזי, כדאי לספר לאורחים שאצלכם הם יוכלו ליהנות ממנוחה שקטה.

אלה הם ששת הדברים שאפשר לשדרג בדף הנכס כדי למשוך אורחים שנוסעים עכשיו:

מומלץ לשנות את שם הנכס כך שירמוז על הסיבה שבגללה הנכס שלכם מושלם לנופש. אפשר לשנות את השם, הפרטים והשירותים לאורח כדי לשקף את המגמות הנוכחיות בקרב האורחים.

• כמה מהשירותים* המבוקשים ביותר בקרב האורחים הם Wi-Fi, מטבחים, מיזוג אוויר, חניה וצ'ק-אין עצמי. לכן, אם אתם מציעים אחד או יותר מהשירותים האלה, כדאי להדגיש אותם בדף הנכס
• כדאי לפרט בדף הנכס אם עדכנתם את שגרת הניקיון של הנכס ואתם פועלים עכשיו לפי נוהל הניקיון המחמיר
• אם יש לכם שטח פרטי מחוץ לנכס או בקרבת מקום (כמו גינה או חצר), אל תשכחו לספר על כך בשם הנכס או בתיאור שלו
• תוכלו לעדכן את השירותים לאורח, את הוראות הצ'ק-אין, את כללי הבית ומידע נוסף במספר דפי נכסים בו-זמנית, דרך דף הנכסים

כדאי "להיכנס לראש" של האורחים, וגם להוסיף תמונות חדשות שמדגישות אזורים בנכס שיכולים להיות מושכים במיוחד לאורחים כרגע.

• כדאי להוסיף תמונות וכיתובים שמדגישים כל שטח שיש מחוץ לנכס, ולציין בכיתובים אם שירותים כמו בריכות, ג'קוזי וגינות הם פרטיים.
• מומלץ גם לערוך את כיתובי התמונות כך שישקפו את מה שהאורחים מחפשים בימים אלה. לדוגמה, אם יש בנכס מטבח מצויד היטב או פינת עבודה נוחה מהבית, רצוי לצלם תמונות נוספות של האזורים האלה ולהוסיף עליהם יותר מידע בכיתובים.

מכיוון שמדריכי 'מה בסביבה' ניתנים לשיתוף באופן ציבורי בדף הנכס, הם דרך מצוינת להתחבר לאורחים פוטנציאליים וגם לאורחים שמתארחים אצלכם עכשיו. עד היום, רוב המלצות המארחים התמקדו בדברים כמו מסעדות, קניות ואטרקציות תיירותיות, אבל ייתכן שרבות מהפעילויות האלה לא רלוונטיות כרגע.

• מדריך 'מה בסביבה' יכול לסייע לאורחים לגלות אילו דברים נהדרים יש באזור שלכם, ולחסוך לכם זמן מכיוון שלא תצטרכו לתת המלצות אישיות לכל אורח בנפרד
• כדאי להוסיף פרטים חדשים כמו אפשרויות המשלוחים והזמנות האוכל הטובות ביותר בסביבה, ובילויים בטבע שאורחים יכולים ליהנות מהם עכשיו
• אם יש תכונות מיוחדות בנכס עצמו – כמו ספרייה מאובזרת היטב או ערסל בגינה – כדאי לציין גם אותן במדריך 'מה בסביבה'

בנוסף לבקשה מהאורחים לנהוג על פי כללים מסוימים בכל הקשור לדברים כמו רעש מוגזם, ניקיון, חניה ועישון, אפשר לכלול הנחיות זמניות אחרות בכללי הבית.

• לדוגמה, אם אינכם רוצים שאנשים נוספים ישהו בנכס, חשוב להבהיר שאתם לא מאפשרים לאורחים לקבל מבקרים לא מורשים במהלך השהייה
• אם אתם רוצים שהאורחים ינקו אחריהם, תנו להם הנחיות ניקיון שתרצו שיפעלו על פיהן וודאו שלא יחסרו להם אביזרים וחומרי ניקוי

עכשיו הזמן ליצור או לרענן את הפרופיל שלכם. תוכלו לנצל את ההזדמנות הזו כדי לספר לאורחים על עצמכם ולעזור להם להרגיש בנוח להתארח בנכס שלכם.

• כדאי לספר בכמה מילים מי אתם ולמה בחרתם לארח. נסו לכתוב לפחות שני משפטים מלאים, או לפחות 20 מילים.
• כדי שכל האורחים ירגישו רצויים, אפשר להוסיף בפרופיל הודעה שהנכס שלכם פתוח לאורחים מכל הסוגים. כך לא רק תעזרו לאורחים להרגיש שהם שייכים, אלא גם תוכלו לתת השראה למארחים אחרים לאמץ את הערכים של מגוון וקבלת האחר.

אם אתם רוצים להגדיל את הסיכויים שלכם לקבל הזמנות, תוכלו לשנות את ההגדרות כדי למשוך אורחים שרוצים אפשרויות הזמנה גמישות.

• אם הגדרתם מדיניות ביטולים מחמירה, מומלץ לעבור למדיניות גמישה או מתונה
• יותר אורחים מהרגיל מזמינים ברגע האחרון. אפשר להגדיר את העדפות ההזמנה ליום, יומיים או שלושה ימים מראש
• אפשר גם להפעיל הזמנה מיידית כדי שאורחים יוכלו להזמין מקום בנכס בלי להמתין לאישור

אנחנו נמשיך לשתף מגמות בקרב האורחים כדי לעזור לכם לארח ולהתמודד עם השיבושים שגרמה מגפת הקורונה, ולהיערך לקראת עולם הנסיעות החדש. מומלץ להוסיף את הכתובת Airbnb.com/COVID לסימניות, ולבקר בה בקביעות כדי לקבל טיפים ועדכונים נוספים לאירוח.

*לפי סקר שנערך ב-Airbnb במאי 2020 בקרב אורחים בנסיעות פרטיות (לא נסיעות עסקים) בארה"ב, בריטניה, קנדה ואוסטרליה, ששהו בנכסב-Airbnb ב-12 החודשים האחרונים

ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.