טיפים למניעת ביטולים לא הכרחיים

ברגע שאורחים מזמינים נסיעה, כל מה שהם חושבים עליו הוא לטבול את אצבעות רגליהם בחול החם או לסייר בעיר חדשה, כך שביטול הזמנה עלול לאכזב אותם מאוד. ביטולים פוגעים באמון בין מארחים לאורחים ועלולים גם לגרור עמלות והשלכות.

המארחים עושים עבודה נהדרת בכיבוד הזמנות ובהשקעת מאמצים רבים כדי לתמוך באורחים בכל יום. הנה כמה טיפים שיעזרו לכם להימנע מביטולים לא הכרחיים.

עומאר, מארח מצטיין במקסיקו סיטי, מציע לעקוב אחר מגמות בקרב האורחים ולתכנן מראש. “חשוב להכיר את המאפיינים של עונת הנסיעות באזורכם - מתי תחילת העונה, מתי שיא העונה ומתי עונת השפל - כדי לתכנן מראש את הזמינות בלוח השנה שלכם לשהיות לטווח קצר, בינוני או ארוך," הוא אומר.

• יש לחסום תאריכים מסוימים שבהם אתם יודעים שלא תוכלו לארח.
• מומלץ לקבוע כמה זמן מראש אתם זקוקים להודעה מוקדמת מהאורחים.
• אפשר לתכנן את לוח השנה שלכם עד שנתיים מראש.
• חשוב לבדוק את לוח השנה שלכם באופן קבוע ולהתאים אותו לפי הצורך.

הזמנה מיידית היא דרך טובה לחסוך הרבה זמן ואנרגיה, כל עוד לוח השנה וההגדרות שלכם מעודכנים באופן תדיר.

• כדאי לשקול לסנכרן את לוח השנה של Airbnb עם לוח השנה העיקרי שלכם (למשל iCal או Google).
• כדי להשתמש במאפיין הזמנה מיידית בהצלחה, יש לשמור על לוח השנה שלכם מעודכן.
• אם לוח השנה שלכם אינו מעודכן, ייתכן שתקבלו הזמנה כפולה או הזמנה עבור תאריך שאינו פנוי מבחינתכם, מה שעשוי להוביל לדמי ביטול.

בניית אסטרטגיית תמחור פירושה למצוא את האיזון הנכון שבו אתם גם מושכים אורחים וגם מרוצים מהרווחים שלכם.

• אפשר לקבוע מחיר מותאם אישית ללילות, שבועות או חודשים ספציפיים.
• מומלץ לחקור ולברר מה התעריף ללילה של נכסים דומים באזורכם.
• כדי לא להיגרר למשחק הניחושים, אפשר להפעיל את המאפיין 'תמחור חכם'.

חשוב לשמור על תקשורת שוטפת עם האורחים, והכלים שלנו לשליחת הודעות יכולים לעזור לכם עם זה.

• אם אתם רוצים לדעת יותר על אורחים פוטנציאליים, אפשר לקרוא את הביקורות שלהם.
• אפשר לשלוח את אותן התשובות המהירות לכל האורחים הפוטנציאליים כדי ליצור קשר ולקבל מידע נוסף.
• פותחים את הדלת לאינקלוסיביות על ידי כך ששואלים את האורחים, מה אתם צריכים כדי להרגיש בנוח ורצויים בנכס? 
• כדאי להציע אישורים מראש ותמריץ לאורחים שיוצרים איתכם קשר לפני ביצוע ההזמנה. גילינו שלפעמים אורחים פונים למארחים לפני שהם מבצעים הזמנה כדי לברר אם הם יתקבלו בברכה.

ומעל הכל, יש לזכור את מדיניות אי-האפליה שלנו. אירוח ב-Airbnb מהווה הסכמה להתייחס לכל האורחים באופן אינקלוסיבי ובכבוד.

לקבלת מידע נוסף על ביטולים מצד המארחים