עקרונות האירוח ב-Airbnb

אנשים מתחילים לארח ב-Airbnb מסיבות רבות, ביניהן להרוויח כסף ולהכיר אנשים מכל העולם. אתם יכולים לארח בכל סוג של נכס זמין שברשותכם – בין אם זה הנכס כולו, חדר פנוי או יחידת דיור נפרדת. הנה כמה דברים שצריך לעשות כדי להתחיל.

אחד הדברים הראשונים שיש לעשות הוא להגדיר את דף הנכס. יש לתאר במדויק את הנכס שלכם, לציין מה מייחד אותו ולתאם ציפיות ברורות עבור אורחים. זו ההזדמנות שלכם למשוך אורחים להזמין שהייה בנכס.

• תמונות: כדאי להעלות כמה תמונות של כל חדר מזוויות שונות, כדי להראות לאורחים מה עומד לרשותם. כלי בינה מלאכותית יכול לעזור לכם לארגן את התמונות לפי חדרים וליצור סיור וירטואלי. כדאי להוסיף פרטים לכל חדר, כמו סידורי הלינה ואמצעי נגישוּת.

• שם ותיאור: כדאי לנסות להעביר לאורחים בכתב את מה שהם צריכים לדעת על הנכס שלכם. חשוב להשתמש בשפה אינקלוסיבית כדי להבהיר שאתם מקבלים בברכה אנשים מכל קצוות החברה.

• שירותים לאורחים: יש לבחור את השירותים לאורחים שאתם מציעים מתוך רשימת האפשרויות הראשונית בזמן הגדרת דף הנכס. אחרי שתפרסמו את דף הנכס, תוכלו לעיין ברשימת השירותים המלאה לאורחים ולהוסיף כל שירות שהנכס שלכם כולל. כדאי לכלול פרטים מועילים, כמו אם יש בנכס שלכם אמצעי נגישוּת.

• כללי הבית: יש להשתמש בכללי הבית שלכם כדי לתאם ציפיות, לספק הצצה לסגנון האירוח שלכם ולשתף מידע חיוני עם אורחים פוטנציאליים – כמו למשל, אם אסור לעשן בנכס שלכם.

רק אתם קובעים את המחיר שלכם ללילה. המחיר המוצע שמוצג במהלך Airbnb Setup מבוסס על גורמים כמו מיקום, שירותים לאורחים, ביקוש מצד האורחים ונכסים דומים. אפשר להשאיר את המחיר כפי שהוא או להגדיר מחיר אחר, ותוכלו לשנות אותו מתי שתרצו.

הבנת הביקוש באזורכם יכולה לעזור לכם לתמחר את הנכס שלכם באופן תחרותי. אפשר לבדוק את המחירים הממוצעים של נכסים דומים שהוזמנו באזור של הנכס שלכם ישירות מלוח השנה. אפשר גם לנסות את כלי התמחור החכם שלנו, שמתאים אוטומטית את המחיר שלכם ללילה לפי הביקוש.

הנחות ומבצעים יכולים למשוך אורחים במצבים מסוימים. אלה כוללים את המבצע על נכס חדש, שמציע לאורחים 20% הנחה על המחיר ללילה עבור שלוש ההזמנות הראשונות שלכם, וכן הנחות על שהיות שבועיות וחודשיות.

Airbnb גובה את התשלום מהאורחים ישירות לפני שהם עושים צ'ק-אין. הכסף שאתם מרוויחים מהאירוח מועבר אליכם כ-24 שעות לאחר מועד הצ'ק-אין שנקבע לאורחים. המועד המדויק שבו הכסף יגיע לחשבון שלכם תלוי באמצעי התשלום שתבחרו.

אמצעי התשלום – כגון העברות בנקאיות, PayPal‏, Western Union ו-Fast Pay – משתנים בהתאם למיקום שלכם. תוכלו להגדיר את אמצעי התשלום שלכם עכשיו ולשנות אותו מתי שתרצו. אתם מוזמנים לעיין במידע נוסף שמסביר איך מקבלים תשלום על אירוח.

אורחים מצפים שהנכס שלכם יהיה נקי ומצויד בדברים הבסיסיים. הם גם מצפים מכם לשתף מידע שימושי. ריכזנו כאן כמה דרכים להכין את הנכס שלכם ולתקשר ביעילות:

• ליצור חוויה חלקה. יש להוסיף הוראות ברורות ומפורטות לביצוע צ'ק-אין וצ'ק-אאוט, ולצרף תמונות להמחשת תהליך הצ'ק-אין.

• ליצור קשר ברגעים החשובים. כדאי לשלוח לאורחים הודעות מתוזמנות עם מידע רלוונטי בעת ביצוע ההזמנה, לפני הצ'ק-אין, אחרי ההגעה ועם העזיבה.

• להקפיד על ניקיון. מומלץ ליצור רשימת משימות כדי להתמקד באזורים עם תנועה גבוהה, לרענן תמיד את כל החדרים ולוודא שאין כתמים, שיער ולכלוך.

• לצייד את הנכס בדברים הבסיסיים. אורחים מצפים שיהיו בנכס שלכם פריטים חיוניים כמו סבון, מצעים ומגבות.

• לפנק בתוספות. כדאי לספק שי קטן בקבלת הפנים ולספק פריטים כמו מתאמים לשקע חשמל ומשחקי קופסה כדי להפוך את השהייה בנכס שלכם לנוחה ונעימה יותר.